濟寧市成友食品****
序言隨著科學技術的發展和社會的進步，「事」對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結合常常處在動態的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如不堅持學習，明年就有可能落伍。人與事的不協調是絕對的，解決這一矛盾的方法之一是進行員工培訓。
員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。培訓使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉公升和較高收入的機會。
員工的職業培訓有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質、職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。
培訓能改進員工的工作表現，降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規範生產安全規程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。
員工職業培訓有利於高效工作績效系統的構建。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產品與服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演許多管理性質的工作角色。
他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的資訊、與其他員工共享資訊的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。
目錄第一章總則1
第二章範圍和目標1
第一節受訓的權利和義務1
第二節公司利益和企業形象2
第三章培訓的原則和目標6
第四章培訓體系及職責7
第五章培訓內容8
第一節培訓方向8
第二節培訓組織形式8
第三節培訓內容9
第六章培訓組織和實施26
第一節培訓策劃26
第二節培訓的實施和反饋30
第三節培訓的評估30
第四節培訓的費用35
第七章附則35
第一章總則
為建立優秀員工隊伍，提高其自身業務水平和各種操作技能，使員工的業務素質和技能滿足公司發展戰略和人力資源發展的需要，公司特制定此員工培訓手冊。
第二章範圍和目標
第一節受訓的權利和義務
一、 在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加學歷教育或者公司內部舉辦的各類培訓。
二、 經批准進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
三、 在培訓活動對其工作不產生重大影響範圍內，被指定的員工有義務參加培訓，並堅持到結束，達到培訓要求的效果。
四、 培訓活動結束後，員工有義務把所學知識和技能運用到日常業務中。
五、 員工自我培訓一般只能利用業餘時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓部門的有效證明，經所在部門和人力資源部批准後，可做公假處理。
六、 參加公司舉辦的各類培訓後，受訓人員根據簽定的培訓合同必須繼續在公司至少服務完規定的年限。如要離開，須按培訓結束後合同規定服務年限直線遞減的原則，對公司支付的培訓費用進行賠償。
第二節公司利益和企業形象
培訓——企業成長的快捷方式！
在新經濟時代，知識不僅僅是與土地、人力及資本這些傳統資源並存的另一類資源，而且是當今唯一有意義的一種資源。
彼得·杜拉克
今天，乙個組織所做的所80%工作，他的競爭對手同樣會做到因為要完成工作，總需要獲取資訊、知識、原材料和技術，而這些資源對各方都是開放的。因此，乙個組織或國家的成功與失敗，就取決於他工作的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。
hallet
小時候從父母的言行身教中我們學會了生活的基礎知識；學校中我們在知識的海洋中孜孜不倦的吸取科學知識；在工作的過程中我們則牢牢掌握了社會給予我們的知識。不同的時段，不同的方式使我們都無時無刻地感受到了知識帶給我們的轉變，以及它為我們帶來的巨大「財富」。
一、 培訓帶給企業的收益
(一) 投資收益
培訓是企業最有價值的投資，根據摩托羅拉企業的資料統計顯示「在培訓上每投入一美元，就有三十美元的回報」，證實了企業在此方面對人力的投資，可通過員工的自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產生出的效率和價值，使企業贏得收益，而且增強員工本人的素質和能力，也使員工受益非淺。
(二) 管理收益
通過培訓可喚起員工的主體意識和自主意識，為「自主管理」最高境界提供了堅實的基礎，同時也為上下級的溝通及聯絡，掌握工作進展情況，達成了相互的理解與支援，從而為減少工作阻力，共同提高工作績效提供了便利。
(三) 解困收益
培訓是解決企業問題的方法和手段，同時是完成企業任務的措施和途徑。企業面臨的不少問題都可以通過培訓的實施來解決，並進行標準的樹立而為避免問題再次發生。
(四) 補「血」收益
有效的企業培訓，其實是一種「資訊血液」的採集、傳輸、倍增放大從而提高企業整體活力的過程，它可幫助企業消化吸收。優秀企業的經驗、技術、管理方法等，通過這些優質的「血液」最終轉換為企業的「活力」使企業組織本身成為不斷成長的狀態。
(五) 激才收益
從某種意義上說，培訓可使員工獲取相同的知識，然而相同的知識不同的人使用會有相同的功效，在競爭意識向各方面延伸的時代，員工都在追求個人價值的同時培訓則會觸動每個員工運用自己優勢，而力爭卓越。加之，培訓效果評估亦有利於為企業選擇適合企業發展的人才提供依據，這將使員工對企業擇才標準有更清楚的認知。
(六) 檢驗收益
企業可通過培訓的組織，實施過程以及培訓的效果，對企業內部的執行力、相互配合情況進行有效檢驗，從而針對出現的問題進行及時調整，以保證企業內部迴圈健康而正常的運轉。隨著知識經濟的來臨，智力資本己成為企業最重要的資本，面對形勢的重大轉變，企業必須重新思考經營戰略，再造核心能力，盡快實現由傳統管理方式向現代管理的轉變。企業需要培訓的支援，同時新員工入職、績效計估、公升遷發展等一系列過程更離不開培訓的支援、配合企業不斷發展、培訓與企業的任何資源的管理一樣，必須有乙個完善的系統作為培訓實施的保證，它包括培訓的組織機構、培訓的制度、培訓的計畫、員工訓練的原則、辦法以及相應的培訓手冊、培訓教材、考核、評價的辦法等。
培訓將成為企業發展路途中的又一項重要的工作，因此培訓之路任重而道遠。
二、 企業形象
(一) 管理方針——服務、協調、激勵；管理、監督、控制
(二) 工作作風——雷厲風行，不折不扣
「目標因時間才有價值」從一般意義上來說，若不限時間，不計成本，我們完全可以把每一件事都做成世界上最好的。但是，這又有什麼意義？人，只有在有限的時間內完成規定的事才有意義，才具價值。
我們企業的目標，我們所從事的每一項工作，都有著極其深刻的社會意義，一旦我們不講究速度，一切意義便蕩然無存。所以每項工作的開展要注重效率與效果，達到速度與質量的完美結合。
(三) 工作態度——幸福微笑，心存感激
觀念決定行為、行為決定結果；對客戶持真正友好的服務態度是卓越服務的核心，態度決定你的一生。我們給予別人幸福微笑，別人也會回報以幸福微笑。現代社會想當然的事情越來越少，需要感恩的事情越來越多。
我們對周圍的一切都要心存感激，哪怕曾給我們帶來的全都是困難與麻煩，我們都會發自內心地對他道一聲「謝謝你，在你有困難的時候想到了我們。」無需問對方是消費者，還是**商、同行、員工、地方**、社會民眾。心存感激是一種境界，讓我們時刻以積極的心態對待人生。
(四) 同事關係——相互理解，相互尊重，相互監督、相互關心，相互協作、相互欣賞、相互讚美
大家在一起共事是一種緣分，每乙個人的優點整合在一起，存小異，求大同，共同發展，共同進取。但是在任何乙個單位，任何乙個組織，有時避免不了出現意見不一致的矛盾和不理解的情形，甚至有時會有不愉快。處理這種尷尬局面的辦法是：
第一、當出現矛盾和不理解的事情時，首先要在24小時內主動找出自己的缺點，向對方道歉，請求原諒。進行換位思考，改變一下思維的方式，準能把問題解決。同時對方也就會因你的高姿態，而向你道歉和請求你的原諒，達到和好如初、和諧融洽。
第二、在相互交往中，把別人當成好人看待，多想別人的優點，少看別人的不好，不要認為誰多麼的壞，這樣別人才能把你作為親愛的朋友和同事，也會更加友好的看待你。
第三、每個人都非常在乎別人對待自己的感受，所以要時刻想著尊重他人，他人才會尊重你。尊重他人的實質就是尊重自己。
第四、經常讚美他人，盡最大的努力不講別人的壞話，特別是背後經常不斷的讚美他人，別人知道後會進一步的讚美你。根據調查表明，一句溫馨讚美的話語可以傳給17個人，17個人再各自分別的傳給另17個人，讚美就會成幾何級數增長，你就會成為乙個生活在被社會讚美中的人，你就會給自己創造乙個愉悅、舒心的良好工作環境和發展前程。
(五) 企業氛圍——關愛、親情、輕鬆、快樂、幸福
快樂是一種選擇，每個人每一刻都有選擇快樂的資本；快樂是一種態度，工作和生活中最重要的是態度。有了端正的態度，才能培養正確的意識，形成良好的習慣，創造出關愛和親情氛圍、從而創造優異的業績，保證工作生活的快樂幸福。
(六) 行為準則——對消費者要誠信，對企業要熱愛，對工作要執著；對員工要負責，對上級要尊重，對下級要培養
誠信是我們企業興旺發達的基礎，是企業最大的無形資產。有了誠信，企業才能保持老消費者，創造新消費者，贏得長期發展的格局。在經營中、在工作中，每一名成友食品人都要堅持全方位的誠信理念。
兌現承諾、其實不欺、講求公正、遵紀守法、公平交易。每一位員工都要關心企業，與企業同心同德、盡職盡責。人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。
各部門管理者有責任記錄、指導、支援、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才幹的發揮與對優秀人才的舉薦，是決定管理者的公升遷與人事待遇的重要因素。管理人員不僅要激勵下屬員工努力工作，更要認真研究如何實現對員工所承擔的義務（有多少企業認真考慮過對員工應承擔什麼義務和責任）的承諾。
員工培訓手冊
北銀置業 2016年第一版 目錄 1 總則 1 2 培訓組織管理 2 3 培訓需求分析與計畫 3 4 培訓專案設計 4 5 培訓組織實施 7 6 培訓成果轉化 8 7 培訓效果評估 9 8 員工的培訓權利和義務 11 9 附則 12 附件一 新員工培訓管理辦法 13 1 總則 13 2 組織管理 1...
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xx集團股份 人力資源培訓中心 二oo七年12月25日 前言21世紀，是終身教育的世紀，而對與時俱進的企業來講，要迎接愈來愈激烈的競爭，自己的員工必須不斷進步和提高。而要達到這一目的，惟一途徑就是對員工進行培訓 終身教育。否則，員工落伍，公司也會落伍。目錄第一章員工教育培訓管理方案 第二章公司員工教...
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