xx集團股份****人力資源培訓中心
二oo七年12月25日
前言21世紀，是終身教育的世紀，而對與時俱進的企業來講，要迎接愈來愈激烈的競爭，自己的員工必須不斷進步和提高。而要達到這一目的，惟一途徑就是對員工進行培訓、終身教育。否則，員工落伍，公司也會落伍。
目錄第一章員工教育培訓管理方案
第二章公司員工教育培訓實施辦法
第三章培訓費用分析書
第四章培訓準備工作要點
第五章職前教育培訓辦法
第六章骨幹人員教育培訓辦法
第七章網路培訓專案設計方案
第八章員工禮儀培訓方案
第九章培訓工作評估報告書
附：員工培訓管理用表
第一章員工教育培訓管理方案
員工教育培訓管理方案是企業人力資源部門制定的用於指導員工培訓工作的公司規章。
一、總則
(一)本制度以系統性為特徵，目的是完善本公司的員工培訓。
(二)本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目標
(一)本節所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。
(二)凡計畫培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。
(三)訂立目標時應注意如下事項：
1、是否希望改進在職人員的工作效率；
2、是否希望通過培訓改進員工工作表現；
3、是否需要為在職人員未來發展或變動工作做準備；
4、是否需要通過培訓使員工有資格晉公升；
5、是否是為減少意外，加強安全的工作習慣；
6、是否是為改善在職人員的工作態度，尤其是減少浪費的習慣；
7、是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現象；
8、是不是培訓新進員工以適應其工作；
9、是否需要教導新員工了解全部生產過程；
10、是不是培養在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工。
三、學習方針
確定培訓目標後，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態度。
1、是否可以用工作分析來配合培訓；
2、是否有品質標準以供培訓者學習之用；
3、是否有某些技術或工作方法必須予以指導；
4、是否在安全操作方面需予以指導；
5、是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費；
6、是否需要教導材料處理的方法；
7、是否決定在學習時採用最佳機器裝置操作方法；
8、是否需要訂立員工工作標準；
9、是否期望改進或改變工作態度；
10、是否需對業務員說明產品廈業務，以增進其工作成效；
11、是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練專案；
12、是否需教導業務員本身工作以外的業務。
四、培訓形式
(一)教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。
(二)下列各條可提供一些參考：
1、是否不脫產培訓；
2、是否需要乙個教室和乙個專職教師；
3、是否採用實地工作培訓和教室授課相結合的方式；
4、是否採用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標。
五、教學方法
(一)本公司業務員的教育培訓的教學可採用授課或示範方法。
(二)凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：
1、授課是傳授知識的最好方法；
2、示範是教導技能的最好方法。
(三)計畫教學時，須注意下列各點：
1、教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課；
2、教學之後是否需要討論；
3、教學主題是否需要示範；
4、操作上的問題能否在教室中解說明白；
5、能否在工作中直接進行指導。
六、培訓視聽教具
(一)視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。
(二)採用視聽教具應注意下列各點：
1、是否需要一本教導手冊；
2、是否在培訓時，發給乙份計剮大綱；
3、除了課本外，是否發給其他印刷之教材；
4、如果培訓需要電影或幻燈協助，是否能獲得此類所需資料；
5、是否能利用機器裝置或產品的**或**，放大作為教學之用；
6、是否能利用機器裝置的模型來做教學示範。
七、培訓裝置
(一)凡決定培訓裝置時，應根據培訓的內容及形式選用。
(二)施教地點的確定在確定培訓裝置時應同時完成。
(三)確定培訓裝置時亦應注意以下幾點：
l、培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當的會議室或餐廳可以利用：
2、培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行；
3、培訓需用地教學裝置是否充足；
4、是否要讓受訓者自帶一些用具及裝置，以降低培訓成本。
八、培訓時間
(一)教茼培訓時問的長短，應根據業務需要而決定，並依學習資料、師資力量及學員素質而定。
(二)確定培訓時間應注意以下幾點：
1、是否必須在上班時間實施培訓；
2、應確定每次講習時間長短和每週舉行次數。
九、教師的選定
(一)必須聘請一位以上的專家來執教。
(二)師資優劣是班定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專家或經驗者。
(三)聘用教師必須注意下列幾點：
1、受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學；
2、是否可以由精良的技術工人來擔當教學。
十、受訓人員的選擇
(一)凡選擇受訓人員除了基於培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態、工作經驗、態度都應加以考慮。
(二)選擇受訓人員時應注意以下幾點：
1、對新進員工是否需施以培訓；
2、新進員工的培訓是否可作為雇用的先決爭件；
3、是否希望受訓者曾有一些工作經驗；
4、員工在換崗或晉公升時是否必須施以培訓；
5、是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來協助他們繼續在原單位服務；
6、是否允許員工自動參加培訓。
十一、培訓經費
(一)凡在培訓計畫實施前，應計算全部費用鯿列預算，以便有充足的培訓費用，以利計畫之推行和依照編列之預算來檢驗培訓之成果。
(二)培訓經費的預算，應注意以下幾點：
1、是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用；
2、受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內；
3、如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內；
4、籌備培訓計畫階段之費用是否計算在培訓費用之內；
5、由於培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中。
十二、培訓計畫的核驗
(一)培訓之成果。必須核驗是否達到原定目標。
(二)核驗培訓計剮必須注意以下幾點：
l、培訓成果是否選原定目標；
2、是否有標準學習時問，以供核受訓者之學習進度；
3、能否備有學員在受訓前期間廈受訓後工作能力之記錄；
4、學員進步情形是否需要做成記錄；
5、是否需對受訓者所獲知識與技能施以測定；
6、是否應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，並將結果反饋給培訓部門。
十三、公布培訓計畫
(一)培訓計畫完成後，須公開發布以便引發員工的進取意識。
(二)計畫公布時應注意以下幾點：
1、如果計畫需向員工公布，是否準備在培訓開始前或者是施行時宣布：
2、培訓時間、地點、方法是否形成制度性檔案下發；
3、培訓結束後是否發給結業證書。
十四、附則
本教育培訓計畫如有未盡事宜，應隨時做出修改。
第二章公司員工教育培訓實施辦法
員工教育培訓是企業作為學習組織的一項重要內容，是為提高員工整體素質，促進公司不斷創新發展的重要活動。每個企業都應制定員工教育培訓實施辦法，以使員工培訓制度化、規範化。
一、總則
(一)教育實施的宗旨與目的如下：
1、茲為加強人事管理，重視教育訓練而提高員工的素質，施子適當的教育訓練，以培養豐富的知識與技能，同時養成高尚的品德，處理業務能達成科學化，成為自強不息的從業人員。
2、使員工深切體認本公司對社會所負的使命，並激發其求知慾、創造性，使能充實自己不斷努力向上，奠定公司基礎。
(二)本公司員工的教育訓練分為不定期訓練與定期訓練兩種。
(三)本公司所屬員工均應接受本辦法所定的教育，不得故意規避。
二、不定期訓練
(一)本公司員工教育訓練由各部科主管對所屬員工經常實施。
(二)各單位主管應擬定教育計畫，井按計畫切實推行。
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