第三節導遊服務的地位和作用
一、導遊服務的地位旅遊接待服務的食、住、行、遊、購、娛六大要素由導遊服務將其串連起來，使其環環相扣。通過導遊服務，滿足旅遊者的正當要求，實現旅遊產品的使用價值。所以，導遊服務雖然只是旅遊服務中的乙個環節，但與其他服務相比，導遊服務無疑居於中心地位，是旅遊服務中的代表性工種。
二、導遊服務的作用在旅遊接待服務中，導遊服務是最重要的服務，起著主導作用、標誌作用、紐帶作用和擴散作用。 (一)主導作用導遊服務是旅遊服務中最為根本的服務。導遊服務中的語言服務溝通了不同文化，促進了不同民族之間的交流；導遊服務中的講解服務幫助遊客增長知識、獲得美的享受；導遊服務中的生活服務幫助遊客身心愉快地投入遊覽活動，去求新、去求異、去求樂。
總之，導遊服務在遊客實現其主要旅遊目的方面起著無可替代的作用。 (二)標誌作用導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌。導遊人員與遊客陪隨始終、朝夕相處。
因此，遊客對導遊服務的接觸最直接、感受最深切，對服務質量的反應最敏感。導遊服務的質量高，可以彌補其他旅遊服務的某些不足，而導遊服務質量低劣卻是無法彌補的。而且，導遊服務質量的好壞不僅關係到整個旅遊服務質量的高低，甚至關係到國家或地區旅遊業的聲譽。
(三)紐帶作用導遊服務貫穿旅遊接待服務的始終，是各項旅遊服務的聯絡紐帶。導遊服務的紐帶作用主要表現在承上啟下、連線內外、協調左右三個方面： 1．承上啟下導遊人員是國家方針政策的宣傳者和執行者，他代表旅行社實施旅遊接待計畫，為遊客安排落實食、住、行、遊、購、娛等各項服務，並處理旅遊期間出現的各種問題。
同時，遊客的意見、要求、建議以及投訴，一般也通過導遊人員向旅行社轉達直至國家最高旅遊管理部門。 2．連線內外導遊人員既代表旅行社的利益，履行合同，落實旅遊計畫，又肩負著維護旅遊者合法權益的責任，要代表遊客與各有關部門進行交涉，提出合理建議，對違反合同的行為進行干預，為旅遊者爭取應該享受的正當權益。導遊人員在工作中要既為國家利益著想、為旅行社著想，也要對旅遊者負責。
3．協調左右旅遊接待各部門的服務物件是共同的，他們的目標和根本利益是相同的，而且旅遊服務的各組成部門，即各不同系列的服務在實施過程中又是相互滲透、相互作用、相互聯絡、相互合作的。然而，在服務內容上卻各有區別，各部門又有各自的利益，這就決定了它們之間的關係既有相互依存、相互合作的一面，又有相互制約、相互牽制的一面。導遊人員作為旅行社的代表，對各旅遊部門提供的服務在時間上、質量上起著重要的協調作用，協助解決問題，確保落實旅遊合同。
(四)擴散作用導遊服務質量的高低會影響旅遊產品的銷售。因為，導遊服務的優劣在很大程度上決定著旅遊活動的質量，而遊客往往就是通過旅遊活動的質量來判斷旅遊產品的使用價值的。如果導遊服務質量高，令遊客滿意，遊客會認為該旅遊產品物有所值，而且在滿意歸去後，會以其親身體驗向親朋好友義務宣傳，從而擴大了旅遊產品的銷售範圍；反之，導遊服務質量不高，遊客不可能產生重遊的慾望，而且他們的抱怨和不滿還會影響周圍的潛在旅遊者。
所以，導遊服務質量的優劣都會影響旅遊產品的銷售。
第二章第三節動物的運動
其中的 主要由 組織構成，而且其內壁還可以分泌 3 2 由 共同圍成，裡面有少量滑液，可以潤滑 填序號 4 脫臼是指 從 中脫出從 中脫出 從 中脫出 以上都不正確 請同學們做乙個伸肘動作，結合下圖完成下面的問題 這個動作的完成，是在神經系統的支配下，由 和 三者協調完成的。圖中的 是 處於 狀態 ...
第二章第三節世界的地形
第二章第三節 世界的地形 導學案 學習目標 1.理解海拔和相對高度的區別。2.知道陸地地形的基本形態，學會區別高原與平原 盆地 山地與丘陵。3.學會判讀等高線地形圖。重點難點 1.五種陸地地形的基本特點 2.等高線地形圖的判讀 學習過程 自主學習 自讀課本27 31頁，完成下面的問題。1.人們通常把...
第三單元第二章第三節開花和結果
槐樹鋪中學學校七年級生物學科學生姓名 合作夥伴 授課人 李亞林第1課時授課時間 12.07課題 單元章節 第三單元第二章第三節開花和結果學習目標 1 描述花的今本結構及果實和種子的形成。2 概述開花 傳粉 受精和形成果實 種子的過程。教學重點 雄蕊和雌蕊與果實和種子形成的關係。教學難點 受精的過程及...