二、選擇題:
1、下列導遊人員具有引導遊覽講解景點職責是( )
a、出國旅遊領隊 b、全陪 c、地陪 d、定點導遊人員
2、有一位客人在酒店房間歷休息,因有事導遊到其房間,那麼導遊( )
a、本著賓客至上的原則,應立即趕到**:考試資料網 b、推託有事不能到達 c、找襖一酒店熱人員一同進入 d、讓他叫全陪、領隊或酒店人員
3、中級導遊員要想取得高階導遊員,應在取得中級導遊員資格滿( )年以上
a 、2 b 、4 c 、6 d 、3
4有一香港遊客劉莫到莫城市旅遊,旅遊期間,他的人民幣用完,而又想購一相中的工藝品,於是他向導遊人員兌換,導
a、計畫性 b、客觀性 c、針對性 d、靈活性
5、遊客在遊三峽風光，導遊員講解了「神女峰」的故事，這是導遊講解中( )
a、觸景生情法b、虛實結合法c、引人入勝法 d、畫龍點晴法
6、用凝練的司句概括所瀏覽景點的獨特之處，給遊客留下突出印象的導遊手法稱為( )
a、突出重點法 b、解釋說明法 c、引人入勝法 d、畫龍點睛法
7、在旅遊中間階段，導遊員針對遊客的心理特點，應該( )
a、多組織輕鬆愉快的參觀瀏覽活動，並做生動精彩的導遊講解，耐心回答他們的問題b、應善於把對方心理上的變化向下軌，從而掌握導遊工作的主動權c、給他們充分的時間，對各種疑慮要盡可能耐心解答d、在這個階段，導遊員應多採取簡短的「問答式」的講解方法為宜
答案：1、d 2、bef 3、c 4、d 5、b 6、d 7、b
三、答題：
1、名詞解釋導遊服務技能團隊組織技能
1、導遊人員帶團所進行組織工作的目的是什麼？
2、導遊人員為什麼要樹立良好的形象，怎樣樹立良好的形象？
3、 在導遊過程中，為什麼要處理好與領隊的關係？如何搞好與領隊的關係？
4、什麼叫導遊語言？
5、什麼叫導遊講解技能？
6、什麼是導遊講解的「製造懸念法」？運用此法時要注意什麼？
7、什麼叫心理服務技能？
8、 簡述遊客各階段的心理活動特點。
9、提供心理服務的一般方法有哪些？
2023年導遊資格考試導遊實務模擬試題
一 單項選擇題 將四個備選項中唯一正確的題號填入題幹後的括號內。每題2分，共10分。1 若遊客被蜂蜇傷，導遊人員不能採取的方法是。a 設法將毒刺拔出 b 用鹽水洗敷傷口 c 用口或吸管吸出毒汁 d 讓其服用客人自備的止痛藥 2 乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為。a 0kg b 10k...
2023年導遊資格考試《導遊實務》試題及答案
2 該旅行社投保旅行社責任險的行為不符合規定。根據 旅行社投保旅行社責任保險規定 旅行社投保旅行社責任險的保險費，不得在旅行社銷售 中單獨列項。但該旅行社卻將保險費列入旅遊 所以違反了規定。3 張某不能向保險公司提出賠償要求。根據 旅行社投保旅行社責任保險規定 在保險期限內發生保險責任範圍內的事故時...
2023年導遊資格考試導遊實務模擬試題附答案
五 簡答題 每小題4分，共16分 1 導遊人員的職業道德包括哪幾個方面?2 接待入境團，全陪的服務程式主要包括哪幾個步驟?3 導遊人員採取哪些措施可以保證和盡快恢復老齡旅遊者的體力?4 導遊人員怎樣去給遊客們營造乙個輕鬆愉快的氛圍?六 案例分析題 第1小題6分，第2小題8分，共14分 1 某旅行團於...