學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 了解員工入職培訓法則；
● 掌握員工培育方式；
● 了解員工培育策略；
● 掌握員工指導技巧。
培訓是企業發展的原動力，只有不斷學習，企業才能不斷更新自我，把握住時代的命脈。如何培育員工，成為當前所有企業都非常關心的問題。培育與指導80、90後員工應該從員工入職培訓、員工培育原則、員工培育策略、根據員工個性採用不同指導方法四個方面進行。
一、80、90後員工對培訓的認知誤區
80、90後員工對培訓存在一些錯誤認知，主要體現在以下幾個方面：
1.不喜歡培訓
80、90後員工認為上班時間很忙，或者不喜歡培訓，所以常常找各種藉口不培訓。
2.看書比上課培訓有效
很多80、90後喜歡在密閉的空間獨自看書，不希望別人給他們灌輸太多的理論。他們可以隨口而出很多古典文學，對於管理上的專業技巧、技能卻知之甚少。
3.缺乏耐心，不能堅持
多數80、90後缺乏耐心，在培訓時總是半途而廢，不能堅持到結束。短時間的培訓他們可以忍耐，一旦長時間的培訓則更難堅持。
4.缺乏追求進步的心態
80、90後通常缺乏追求進步的心態，不在乎本職工作做得好壞，領導讓做什麼就做什麼，不考慮做出來的結果。
每個崗位都有一些技能要求，以前臺文員為例，這個崗位應該具備的專業知識是：商務禮儀、接待禮儀、程式控制**機、ems等運用技術。應該具備的技能是：
程式控制交換機、影印機、印表機、傳真機等現代化裝置的技能運用與操作。應該具備的素質是：有愛心、親和力，音質要優美。
5.聊**的時間大於參加培訓
有充足的時間聊**，卻沒有時間參加培訓，這是很多80、90後員工的典型特徵。
6.缺乏系統性
對80、90後員工培訓需要監督和跟進，只要沒有人指導，他們就會缺乏系統性。系統性就是在某個崗位上，管理者沒有給員工列出要學的知識、技能以及計畫，員工培訓的時間隨時而定，這就缺乏系統性的體現。
7.缺乏運用與吸收
很多80、90後員參加培訓後，不對學到的知識和技能進行有效的運用。比如，時間管理中的技巧，計畫管理中的工具、**，做計畫、行事曆等知識和技巧等。
8.很少評估成效
80、90後員參加培訓後，管理者很少對其進行評估培訓的成效。員工參加培訓以後沒有將知識運用到工作中，領導也不進行跟進和對比績效是否有所改善，導致培訓效果無法衡量。
二、如何培訓80、90後新員工
對新入職的員工首先進行崗位技能培訓是一種錯誤的培訓措施，只有遵循一定的規律，才能發揮培訓的作用。
就現代企業而言，新員工的培訓主要包括文化培訓、態度與價值觀引導、參觀與**教學、崗位技能培訓、寫心得報告、考評、崗位分配七個步驟。
1.企業文化
新員工上崗後，應該先對其培訓企業文化，讓他們認同公司的企業文化，否則做再多的崗位技能培訓也是紙上談兵。
培訓企業文化，主要包括職位體系、職位晉公升兩個方面：
職位體系
企業中的職位體系分為主管職責和員工職責。員工又分為員工一級、員工二級、員工**等，以此類推組長、主任、經理都分出了不同的級別。專業職責就是工作崗位必備專業知識、專業技能、管理能力、勝任素質等。
【案例】
司機崗位知識和技能培訓
司機應該具備的專業知識是：交通法規、熟悉地圖、熟悉車的操作說明書、熟悉車的保養規範。司機要掌握的核心技能是：駕駛技術、有駕照。
司機的水平有三個級別：18歲到25歲的年輕人，用眼睛開車，看到紅燈一腳踩下去，車後坐的人往前仰。25歲到35歲的人用心智開車。
35歲到50歲的人用意識開車，遠遠看到紅燈就會慢慢停下，被稱為高水平的技能或核心技能。
司機應該具備的管理能力是：出車管理、加油票據管理、收費站票據管理、車輛保養管理等。
應該具備的勝任特質是：思維反應很快，有極強的方向感，對路況熟練，能按顧客要求準時接送，這就可以稱為是乙個好司機。
從案例可以清晰看出，司機崗位必備的知識、技能、管理能力和勝任特質，這些也是員工入職時必須培訓和考核的內容。
職位晉公升
管理人員在給新員工進行入職培訓時，要為不同級別的員工做定義，讓他們掌握崗位必備要求，比如，對於要競公升為組長的員工，必須把組長要學的知識學完，達到學籍分，才能競公升。
很多公司會採取給不同級別的人設定不同學時、分數或學籍分，比如，總經理一年要完成150個小時的學時，副總經理120個小時，經理100個小時等，如果員工沒有完成所設定的目標，就會影響公升遷，或者獎金的發放。這是促使員工積極主動參與培訓重要方式。
2.態度與價值觀引導
對於新入職的員工，管理者首先應帶著他參觀公司，接著讓他了解崗位的分配，其次介紹每個崗位的相關情況，之後再簽合同，接下來對其培訓崗位的專業知識和技能。通過層層遞進，對新員工進行態度與價值觀，**教學的成功引導，從而使得新員工正確理解公司的企業文化。
3.參觀與**教學
把公司的企業文化、技能要求能做成光碟，讓新員工看**、觀摩，相較抽象的理論和概念，就比較容易掌握。當然，最理想的「吸收效果」是實際操練，是讓員工快速掌握所學內容的有效捷徑。
4.崗位技能培訓
培訓計畫表
崗位技能的培訓是乙個體系，管理者必須擬定乙個培訓計畫表。計畫表的內容包括：序號、學習內容、標準要求、實習崗位、學時、指導人等。
新員工完成計畫表內容以後還要採用提問、書面考試、寫心得報告等方式進行考核。然後把這些培訓計畫表影印出來，讓大家清楚知道員工的培訓內容。
系統化很多管理者不注意細節，在招進的新員工入崗後，對其不管不問，任其「自生自滅」，這種做法根本也不利於新員工的成長，因此，崗位技能培訓系統化是管理者值得學習的乙個重要細節。
5.寫心得體會
要求員工在培訓期間按計畫表填寫心得報告。如果員工在培訓時間不用心學習，就很可能交白卷，甚至重新填寫，照這樣發展下去，三個月試用期結束後，就可能被辭退。
6.考評
考評的方式可以是問卷、寫心得，甚至是駕駛技術。比如，某些公司有**t（表面焊接技術）培訓，這樣的課程寫心得是沒有效果的，應該讓員工到崗位上實操一下，所以管理者面對不同的內容和崗位，要有不同的考核方法。
7.崗位分配
崗位分配實際上就是指工作分配。
適崗分配
面對不同的員工，人力資源管理者必須把握最後乙個關鍵因素——把合適的人放在合適的崗位上。通過問卷調查，了解員工動向，有針對性地分配崗位就會減少人員流失。
輪崗員工在乙個崗位時間太長，就會有職業倦怠，此時需要對其進行輪崗。崗位輪換做得最好的就是日本索尼公司，他們的人力資源配置和再配置非常成功。索尼公司的做法是：
如果員工對乙個崗位產生了厭惡，可以寫乙份申請單，交到人力資源部，人力資源就會把他調到想要的崗位上。崗位輪換使人力資源再配製更加合理，使人才不願離開公司，不願離開工作平台。很多管理者沒有想到這一點，使得好不容易培育的員工輕易地離開。
三、員工培育的三種方式
對員工進行培育要掌握一定的方式，一般說來，主要有在職培訓、脫崗培訓、自我培訓三種方式。
1.在職培訓
在職培訓（on the job training）又稱「工作現場培訓」或職工教育，它是人力資本投資的重要形式，是對具有一定教育背景以及企業內部具有勞動關係的勞動者所進行的提高教育。
為了是在職培訓達到理想效果，員工也要製作一張培訓計畫表，把崗位等級、所學內容、學時、考核等詳細羅列出來。
【案例】
跨國公司的在職培訓法
有些跨國公司的在職培訓是：公司成立乙個技術管理委員會，部門領導把本部門的專業知識、技能、流程編寫出來，然後匯集到人力資源部，再把各個部門編寫的一些手冊裝訂成冊，形成公司員工指導手冊，或者崗位技能培訓書。任何乙個員工進來，都會用裡面的方法對其培育。
員工指導手冊後面還附有一些練習題、測試題，如果不進行培訓，就做不了練習。員工崗位培訓結束後，才開始到真正的崗位工作。
工作一段時間，管理者通過觀察新員工學到的東西有沒有用在工作中，並對知識進行管理，收集員工錯誤的案例，然後編訂成冊，把它放在員工指導手冊相應的頁碼下面，以後新員工進來就會有「前車之鑑、後車之師」。就能減少員工在同乙個地方犯錯。
在職培訓做得很細，有利於管理者及時跟進培訓並形成員工指導手冊、崗位技能培訓書。這就是公司的知識管理，或者經驗智慧型的一種呈現。
要點提示
員工培育的三種方式
①在職培訓；
②脫崗培訓；
③自我培訓。
2.脫崗培訓
脫崗培訓的方式很多，然而員工進行脫崗培訓以後通常都沒有很大的收穫，只有把學到的知識、技能進行內訓和轉化，並且跟其他部門進行分享，寫出心得，才能讓學到的知識更加鞏固、牢靠。
3.自我培訓
自我培訓（自學）有多種含義，這裡指的是吸收接納事物的能力和狀態，即在沒有接受指導和教育的情況下掌握某種技能。可以鼓勵員工進修學位，或者考取相關的證件，比如會計證、人力資源管理師證、審計證、專案管理師證等。
四、80、90後員工培育的十大策略
「策略」就是為了實現某乙個目標，預先根據可能出現的問題制定若干對應的方案，並在實現目標的過程中，根據形勢的發展和變化制定出新的方案，最終實現目標。
對80、90後員工進行培育，主要遵循十大策略：
1.給予課題、賦予頭銜
管理者可以根據80、90後員工喜歡張揚個性、嘗試新東西的特性，給予課題、賦予頭銜。比如，交給80、90後員工策劃公司的晚會、旅遊活動、甚至是專案專案，對於遺漏的地方，用紅筆給進行糾正、修改，然後與他商量好再執行，員工會在這樣的過程中發現自己的差距，並得到成長和進步。
2.制定《ojt指導手冊》
制定ojt指導手冊、實施培訓也是培育員工的有效方式。比如，麥當勞就有很專業的指導手冊，對於食品的烹炸方法都有專業標準。
3.工作指派與輪崗
輪崗對員工、管理者和公司都有好處。給員工分配工作任務時，一定要把崗位職責要求表述清楚。如果員工在某個崗位工作太久，要給他輪換崗位，讓他有新鮮感，才能學到更多的東西。
輪崗有三個好處：一是讓員工知識豐富化；二是培養多能工、多面手員工；三是有人替補，不用擔心任何乙個員工離職或者請假。
4.善用會議和公司活動
會議和公司活動是培育員工的兩種有效方式。
如何培育與指導90後員工
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