菸草企業績效考核體系建設對提高企業管理水平、提公升企業業績都有著非常重要的作用，目前，菸草企業幾乎都在開展績效考核體系建設的工作，希望能通過績效考核體系的執行，科學、合理、有效的解決國有企業績效考評所存在的種種問題。建設科學、完善的菸草企業績效考核管理辦法是績效考核體系執行的重要前提，於此同時，為促進績效考核體系的高效執行，很多菸草企業都引入了績效考核資訊化系統，但是，其實際應用效果並不好，績效考核資訊化系統只起到了資料記錄作用，沒有起到真正的管理作用；各單位/各部門參與不足；所記錄的資料之間存在什麼關係並不清楚，只是記錄資料，員工也抱怨徒增工作量。此次專案中，該菸草企業績效考核體系執行過程中也出現了這些問題，我們一起來看看華恆智信是如何針對性解決這些問題的。
【客戶評價】
單位員工一直在堅持記錄各項工作資訊，而且已經開始將績效考核資訊化系統推廣到基層單位，華恆智信幫我們設計的績效考核資訊化系統使用時間越長價值就越突出，真的非常感謝華恆智信。
——某煙草專賣局人力資源部主管【客戶行業】菸草行業
【問題型別】績效考核
【客戶背景】
山東省某煙草專賣局主要負責專賣執法、捲菸經營等工作，公司現有資產總量2.9億元，占地8萬平方公尺，建築面積3.6萬平方公尺，現有職工近2000人。
近年來，公司發展迅速，營業額逐年上公升，逐漸由增長型企業轉變為成長型企業。企業的快速發展給企業的管理水平帶來了新的要求，而績效管理作為構建企業核心競爭力、促進企業由增長型向成長型轉變的有力管理工具，也得到公司決策層的高度重視。
在實際管理過程中，雖然經過了數年的積極探索，該公司的績效管理體系仍存在一些問題，諸如「大鍋飯」現象嚴重、缺乏資料支撐、考核結果通報滯後等。在華恆智信專家顧問
團隊的指導和幫助下，該公司搭建了系統、完善的績效管理體系，解決了績效管理中存在的諸多難題。為了便於績效考核資料的統計、分析，進一步提公升管理效率，公司引入了績效考核資訊化系統，但是，同很多企業一樣，績效考核資訊化系統的執行過程中，也存在一些問題，針對此，華恆智信顧問團隊進行了深入分析，並提供了可行、實用的解決方案。
【現狀問題及分析】
通過對該公司及其他公司績效管理資訊化系統執行現狀的了解和深入分析，華恆智信專家顧問指出，大多企業在績效管理資訊化系統的執行過程中，主要存在以下幾個方面的問題：
1、績效考核資訊化系統只起到了資料記錄作用，沒有起到真正的管理作用。績效考核資訊化系統的推廣和應用能夠促進企業對考核資訊進行全面、系統的記錄和處理，為更加精確地進行績效考核提供資料支撐，並通過對績效資料的分析揭露企業管理中的問題，為進一步提公升企業的管理水平提供分析依據。但是，在實際管理過程中，大多企業的績效考核資訊化系統只起到了資料記錄的功能，雖然各個層面、各個環節的績效考核資料記錄的較為全面，但是對管理者來說，也僅僅是一些「資料」，無法有效揭露出企業的管理問題。
績效考核資訊化系統的應用徒增了管理成本，員工也需要花費大量的時間進行資料記錄和統計，甚至引起了很多員工的抱怨。
2、各部門/單位參與不足，對於需要記錄什麼資訊、控制什麼資訊點等不明確，導致績效考核資訊化系統所記錄的資訊與企業實際情況相脫節。各部門/單位人員對績效考核資訊化的認識存在不足，對績效考核資訊化系統應用過程中需要記錄哪些資訊、需要控制哪些資訊點等都不是很清楚，因此，在應用績效考核資訊化系統的過程中，所記錄的資訊與企業的實際管理和發展需要存在一定的脫節，也就無法實現績效考核資訊化系統的真正管理作用。
3、考核資料內部之間的邏輯關係不明。績效考核資訊化系統所記錄的績效考核資料只是一些基礎資料。這裡所說的考核資料的內部邏輯關係包括兩個方面，一方面是所記錄的基礎資料與綜合資料之間的邏輯關係不明確，員工只是記錄資料，並不清楚這些基礎資料與最終得到的考核資料之間存在什麼關係；另一方面，基礎資料與績效考核之間的關係不明確，員工並不清楚記錄這些資料與績效考核之間有什麼關係，也就無法通過這些資料來發掘工作或是管理中存在的問題，工作績效也難以得到有效提公升。
【華恆智信解決方案】
華恆智信顧問專家指出，在多年的諮詢經驗和管理實踐過程中發現，大多企業的人力資源資訊化系統的應用過程中普遍存在上述三個方面的問題，這也是人力資源資訊化管理效果不盡人意的關鍵原因所在。針對此，結合該菸草企業在績效考核資訊化系統應用過程中所存在的問題，華恆智信顧問專家提出以下解決方案：
1、明確績效考核資訊化系統在管理過程中的管控作用，將績效考核資訊化系統的「記錄作用」轉變為「管理過程」。通過工作日誌的記錄，實現自動記錄、自動評估的作用，並設定「定時提醒」的功能，即，到規定時間點定時彈出需要員工開展的工作內容，比如，臨近下班時間提醒員工該填寫工作日誌、到月底提醒員工該上報月度彙總檔案等，把規定的工作行為設定到績效考核資訊化系統中，以「定時提醒」的功能實現績效考核資訊化系統對企業管理的管控作用，可大幅提高員工的工作效率及企業的管理效率。
2、明確職能部門的作用和價值，梳理各職能部門與其他部門的工作介面。華恆智信顧問專家通過深入分析發現，績效考核資訊化系統在職能部門中的應用效果相對較差，可以說是其應用的短板所在，其主要原因在於各部門之間的工作介面不清楚，各部門需要做哪些工作、怎麼開展這些工作、工作要求等都不是很明確，這也導致了部門協作效率低、相互推諉責任等問題。針對此問題，本次諮詢專案過程中，在華恆智信顧問專家的指導下，該菸草公司明確了各個職能部門的作用和價值，並由各職能部門的參與人員共同梳理了部門之間的工作介面。
由於例行工作和例外工作的工作要求及核心控制點不同，因此，專案實施過程中，我們針對各部門之間的例行工作和例外工作的介面分別進行梳理，將例行工作的資料記錄、工作要求等直接對接資訊化系統，對例外工作進一步明確其管理措施和關鍵控制點，以進一步提公升管理有效性。
3、將績效考核對員工的工作指導作用、評估作用（比如評估員工飽和度、配合情況等）與績效考核資訊化系統對接，以實現資訊化系統對企業的提公升作用。比如，通過績效考核資訊化系統實現對員工的日常考核記錄，將原來的年度評估分解成日常的評估記錄，並通過自動計算的功能，實現員工的考核評估，由員工的日常考核評估最終合併成年度考核成績，實現對員工的日常記錄和評估，使員工能一目了然地看到自己的工作表現，從而起到促進員工工作績效提公升的目的。同時，將員工考核成績的好壞自動對接到員工的電子檔案記錄，以進一步提公升企業管理的有效性。
【華恆智信總結】
績效管理的真正作用是通過引導員工行為促進組織績效的提公升，通過建立科學合理的績效考核資訊化系統，可以為績效管理提供資料支撐和分析依據，以促進績效管理作用的實現，同時，績效考核資訊化系統可促進企業管理水平的進一步提公升。
華恆智信顧問專家通過對多家企業績效考核資訊化系統應用過程的深入分析，指出大多企業在這個過程中存在一些問題，諸如：績效考核資訊化系統只起到了資料記錄作用，沒有起到管理作用；各部門/單位並不清楚需要填寫的資訊和關鍵控制點，導致績效考核資訊化系統的應用於實際企業管理相脫節；所記錄的考核資料只是基礎資料，其內部邏輯關係並不清楚。此次專案過程中，華恆智信顧問專家團隊針對這些問題提出了針對性的解決方案，並得到了客戶方領導的高度認可。
經過一段時間的執行，客戶方的人力資源部主管指出，績效考核資訊化系統真正發揮了對績效管理和企業管理的促進和指導作用。
菸草企業績效考核體系的搭建和執行對企業發展和業績提公升有著非常重要的作用，引入績效考核資訊化對菸草企業績效考核體系的落地實施和高效執行有著非常重要的作用。其中，績效考核資訊化系統的主要作用如下：（1）實現了考核工作的自動、高效。
各部門把考核內容登入到考核系統上後，便自動彙總出考核結果，所需的相關考核資料也自動統計完成，使考核工作變得高效、簡便、快捷、準確。（2）使考核過程公開、透明，有利於問題的整改。按照系統程式設定的許可權，在各部門往考核系統上輸入、填報考核的同時，被考核單位、公司領導及相關部門的管理人員可以即時看到，從而確保考核內容及過程的及時公開。
（3）使考核工作日常化。實行考核工作的智慧型化管理，由於每天職能部門要填報考核、車間要檢視考核、廠部績效考核管理人員要審核考核，使得考核工作成為每天都要做的事情，回歸了考核的本來面目，改變了原來的考核工作主要是集中在月底、月初的現象，實現了考核工作的日常化、精細化。（4）及時通報考核結果。
由於有了考核的自動化系統，使得月度考核會議可以及時召開，總結考核工作的得失，討論確定考核內容，並對下月的考核工作重點等進行部署、提出要求，以會議紀要的形式發布，實現了考核結果的及時通報。
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