管理學複習重點
第一章：
1. 管理內涵的界定：法約爾、羅蘋斯、西蒙、本教材。
法約爾：管理就是實行計畫、組織、指揮、協調和控制的過程。
羅蘋斯：管理是乙個協調工作活動的過程，以便能夠有效和有效果的同別人一起或通過別人實現組織的目標。
西蒙：管理就是決策。
教材：管理是對組織資源進行計畫、組織、領導、控制以實現組織目標的過程。
第一， 管理的目標是實現組織目標；
第二， 管理事一種綜合活動，最終要落到計畫、組織、領導和控制的職能上；
第三， 管理的物件是組織資源；
第四， 管理要處理人際關係；
第五， 管理的主體是管理者；
2. 管理內涵的界定：目標、系列活動、物件、主體。
3. 管理的基本職能：計畫、組織、領導、控制（7-14）。
計畫：廣義的計畫指計畫的制定、執行與管理工作的總稱。狹義的計畫是指計畫的制定工作。
計畫的程式：估量機會；制定目標；確定計畫工作的前提條件；制定可供選擇的計畫方案；評價比較各種備選方案；制定輔助計畫；通過預算是計畫數位化。
組織：確定所要完成的任務、由誰完成任務以及如何管理和協調這些任務的過程。
領導：激勵和領導組織成員以使他們為實現組織目標做貢獻。
控制：為保證企業計畫與實際作業動態適應的管理職能。
4. 管理層次與管理職能的關係。(14)
5. 管理者的角色：明茨伯格——10種角色——3大分類
人際關係角色；掛名首腦、領導者、聯絡。
資訊傳遞角色；資訊監聽者、資訊傳播者、發言人。
決策制定角色；創業者、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。
6. 管理者技能及其與管理者層次的關係。
技能：概念技能、人際技能、技術技能。
關係：第二章:
1.泰勒科學管理理論的主要內容。
（1）科學管理的根本目的是提高工作效率；
（2）達到最高工作效率的重要手段是用科學的管理方法取代舊的經驗管理；
（3）實施科學管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來乙個徹底的變革
根據以上觀點，泰勒提出以下的管理制度：
（1） 制定工作定額；
（2） 實施標準化管理；
（3） 科學的挑選和培訓工人；
（4） 實施刺激性的有差別計件工資制度；
（5） 使計畫與執行相分離。
2.法約爾的古典組織管理理論：管理的十個職能，十四條原則。
（1）職能：計畫、組織、指揮、協調、控制、
（2）原則：勞動分工、權利與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個別利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級系列、秩序、公平、人員的穩定、首創精神、集體精神。
3.韋伯的行政組織理論：權力論，理想的行政組織體系的特點。
（1）權力論:第一類是理性即法律的權利；第二類是傳統的權利即歷史沿襲下來的習慣、慣例、習俗而規定的權利；第三類是超凡的權利。
（2）特點：明確的職權分工；按等級系列形成的組織；職業管理人有固定的薪金做報酬；人員的考評和培訓；遵守規則和紀律；組織中人員之間的關係是一種不受人情感影響，完全以理性為準則的關係。
4.人群關係學說：梅奧、霍桑試驗的內容。
通過霍桑**機工廠實驗，繼電器裝配室實驗，大規模訪問和接線板接線工作室的實驗，得出以下觀點：企業的職工是社會人；滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高工作效率的關鍵；企業中存在著一種非正式組織；企業應採取新的領導方法。
5.x理論，y理論關於人性的假設。
x理論：▲一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作；
▲人生來就以自我為中心，漠視組織的要求；
▲ 一般人缺乏進取心，逃避責任，甘願聽從組織，安於現狀，沒有創造性；
▲人們通常容易受騙，易受人煽動。
y理論：▲一般人天生並不是好逸惡勞的，工作中體力和智力的消耗就像遊戲和休息，人們對工作的喜好取決於他們對工作帶來的滿足和懲罰的理解；
▲外來的控制或懲罰並不是促使人們為實現組織目標而努力工作的唯一方法；
▲在適當情況下一班人是能夠主動承擔責任的，不負責任，缺乏雄心壯志並不是人的天性；
▲大多數人都具有一定的想象力，獨創性和創造力；
▲在現代社會中人的智慧型和潛能只部分的得到發揮。
6.權變理論學派的主要觀點。
權變理論的核心，是在現實社會不存在一成不變、普通適用的理想化理論和方法，管理理應隨機應變。
為使問題得到有效解決，要進行大量的調查和研究，然後把組織的情況進行分類，建立模式據此選擇管理方法。
建立模式：（1）組織的規模；
2）工藝技術的模糊性和複雜性；
3）管理者位置的高低；
4）管理者的位置權利；
5）下級成員之間的差別；
6）環境的不確定程度。
7.學習性組織理論的主要內容。
學習型組織即每個人都參與發現和解決問題，能使組織不斷的實驗、變革、改進並提高其發展、學習和實現目標的能力，其基本觀點就是解決問題。建立學習型組織管理者就必須在組織的各個子系統進行變革。促進持續學習的三個重要調整是轉向基於團隊的組織結構、員工授權及資訊共享。
第三章:
1.一般環境的內容：政治法律、經濟、社會文化活動、科學技術、自然以及各種環境因素所包含的內容。
2.具體環境：**商、顧客、競爭者、管制機構。
3.環境的不確定矩陣。（73）
第四章：
1．計畫的編制程式。
（1）估量機會；
（2）確定目標；
（3） 確定前提；
（4）確定可供選擇的方案；
（5）評價方案；
（6）選擇方案；
（7）制定派生方案；
（8）通過預算使計畫數位化。
2.計畫工作的原理。
（1）限制因素原理；
（2）許諾原理；
（3）投入原理；
（4）靈活性原理。
3.目標管理的主要特點及其過程。
特點：（1）以目標為中心；
（2）自我參與；
（3）自我控制；
（4）自我測定和評價結果。
過程：確立計畫體系：（1）確定經營目標和目標展開；
2）分解落實目標；
3）繪製目標體系圖。
健全執行體系：（1）控制程度；
2）控制範圍；
3）控制部門。
成果評價：（1）目標完成程度；
2）目標複雜程度；
3）工作努力程度。
4.swot分析矩陣。（107）
5.企業可選擇的各種戰略型別：基本戰略、成長性戰略、防禦型略。
第五章：
1.決策的原則（古典、現代）
（1）滿意原則；
（2）層級原則；
（3）集體決策和個人決策相結合原則；
（4）集體效用原則。
2.決策方法：集體決策、經營組合分析法、選擇活動方案地、的方法（確定性、風險性、不確定性）。
第六章：
1.組織的概念及本質特徵。
概念：組織是由兩個人以上的群體組成的有機體，是乙個為了共同目標，內部成員形成一定的關係結構和共同規範的力量協調系統。
特徵：（1）共同目標；
（2）相關的結構；
（3）內部規範
2.組織設計的原則。
（1）目標至上原則；
（2）管理幅度原則；
（3）統一指揮原則；
（4）責權利對等原則；
（5）因事設職與因人設職相結合原則。
3.管理幅度與管理層次的關係。
在管理幅度給定的情況下，管理層次與組織規模大小成正比，組織大規模越大，作業人員數量越多，所需的管理層次就越多。
在組織規模給定的情況下，管理層次與管理幅度成反比，每個主管所能直接領導的下屬人數越多，所需管理層次就越少。
4.直線與參謀的劃分。
5.集權與分權的選擇。（180）
第七章：
直線職能制、事業部制、矩陣制、虛擬組織、團隊組織結構的特徵和適用條件。
第八章：
1.組織文化的結構層次。
（1）潛層次的精神層；
（2）表層的制度系統；
（3）顯現層的組織文化載體
2.組織文化的內容。
（1）組織哲學；
（2）組織價值觀；
（3）組織精神；
（4）倫理規範；
（5）組織素養。
3.組織文化的功能。
（1）整合功能；
（2）適應功能；
（3）導向功能；
（4）發展功能；
（5）持續功能。
4.組織的生命週期。（235）
5.組織變革的動因。
外部環境因素：（1）整個巨集觀經濟環境的變化；
（2）科技進步的影響；
（3）資源變化的影響；
（4）競爭觀念的改變。
內部環境因素：（1）組織機構適時調整的要求；
2）保障資訊暢通的要求；
3）克服組織低效率的要求；
4）快速決策的要求；
5）提高組織整體管理水平的要求。
6.組織變革的程式。
（1）通過組織診斷，發現變革徵兆；
（2）分析變革因素，制定變革方案；
（3）選擇正確方案，實施變革計畫；
（4）評價變革效果，即使進行反饋。
第九章：
1.領導內涵的界定，領導活動的要素。
領導的含義：韋伯：有效的領導有一種魅力，即某種精神力量和個人特徵，能夠對許多人施加影響。
孔茨：領導是一種影響力，或叫做人們施加影響的藝術或過程，從而使人們心甘情願的為實現群體或組織目標而努力。
韋爾奇：領導是一種能將想做的事或其發展設想形成一種遠見，並能使其他人理解、採納這種遠見，並推動這種遠見的實現的人。
美國有學者：是影響群體的活動使之實現目標的過程。
印度有學者：是在特定情況下影響乙個人或乙個組織努力實現目標的活動過程。
要素：（1）領導活動的前提；
（2）領導活動的主體；
（3）領導活動的結構；
（4）領導活動的手段；
（5）領導活動的目標。
2.領導權力作用的基礎。
外在：（1）職位的權威性；
（2）利益性遵從；
（3）懼怕懲罰。
內在：（1）尊重信賴和感情認同；
管理學第二版複習內容
權責對等原則 組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必需的權利。柔性經濟原則 組織的柔性，是指組織的各個部門 各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的。組織文化的主要特徵？功能？p207 主要特徵 ...
管理學考研重點 週三多第二版
管理學重點 第一章p5 管理學定義 管理學的五個解釋步驟每段第一句 五種管理職能 p6 三種角色 p8 三類職能 p13 古典管理理論形成於 它分為 管理理論。泰羅科學管理理論包括以下 五個方面 p15甘特圖這是一種用線條表示的計畫圖。法約爾 工業管理與一般管理 法約爾被認為 管理學家。企業的基本活...
《管理學原理》複習重點
第一章名詞解釋 管理 第二章 簡答 1科學管理理論要點 2企業職能和管理職能 3三種權利型別 4霍桑實驗的結論 5戰略管理的特點 6全面質量管理的特點 7學習型組織的特點 名詞解釋 全面質量管理 第三章名詞解釋 社會責任 管理道德 第四章名詞解釋 計畫工作的概念 限定因素原理簡答 計畫工作的特徵 第...