⑷權責對等原則：組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必需的權利。
⑸柔性經濟原則：組織的柔性，是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的。
⒌組織文化的主要特徵？功能？（p207）
主要特徵：⑴超個體的獨特性
⑵相對穩定性
⑶融合繼承性
⑷發展性
功能：組織文化作為一種自組織系統具有很多特定的功能。
⑴整合功能 ⑵適應功能 ⑶導向功能
⒍人力資源管理主要步驟（p177）
⑴編制人力資源計畫
⑵招聘員工
⑶選用員工
⑷確定有能力的員工
⑸職前引導
⑹培調員工
⑺職業生涯發展
⑻留用傑出人才
⒎領導與管理的區別（p222）
⒏簡述路徑目標理論（p233）
所謂「路徑－目標」是指有效地領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所應遵循的路徑
⒐影響有效溝通障礙的因素（p261）
⑴個人因素：個人因素主要包括兩大類：一是有選擇的接受，二是溝通技巧的差異
⑵人際因素：人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、資訊**的可靠度和傳送者與接受者之間的相似程度。
⑶結構因素：結構因素包括地位差別、資訊傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。
⑷技術因素：技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和資訊過量。
⒑標桿管理，控制？如何運用這種方法管理控制？（p306）
標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，並持續不斷反覆進行的一種管理方法。
步驟：1 確定標桿控制的專案
2 確定標桿控制的物件和對比點
3 組成工作小組，確定工作計畫
4 資料收集和調查
5 分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法
6 明確改進方向，制定實施方案
7 溝通與修正方案
8 實施與監督
9 總結經驗
10 進行再標桿迴圈
案例題⒈控制職能（除方法）第十四章
⒉激勵理論第十二章
⒊決策方法第五章第四節
管理學原理第二版期末複習重點
管理學複習重點 第一章 1.管理內涵的界定 法約爾 羅蘋斯 西蒙 本教材。法約爾 管理就是實行計畫 組織 指揮 協調和控制的過程。羅蘋斯 管理是乙個協調工作活動的過程，以便能夠有效和有效果的同別人一起或通過別人實現組織的目標。西蒙 管理就是決策。教材 管理是對組織資源進行計畫 組織 領導 控制以實現...
管理學精要考試複習內容決勝版
1 管理過程學派的基本觀點 1.管理是乙個過程 2.管理過程的職能有五個 3.管理職能具有普遍性 4.管理應具有靈活性 這乙個學派主張按管理職能建立乙個作為研究管理問題的概念過程。2 管理者的概念是？p26 管理者是指在組織中居於權力職位，運用自己的能力 包括利用 外腦 和現代管理手段 進行決策，對...
2019管理學原理複習內容
管理學原理複習資料 一 簡答題 1 人際關係學說的主要內容是什麼？答案 人際關係學說 1 工人是 社會人 而不是 經濟人 人們的行為並不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的 心理方面的需要，即追求人與人之間的友情 安全感 歸屬感和受人尊敬等，而後者更為重要。2 企業中存在著非正式組織。還存在著非正...