推銷理論與技巧

2021-03-05 09:14:31 字數 2148 閱讀 5205

2、支付能力審查

在二手房市場,審查的範圍包括**,房東,還有購買客戶。我們會去看房子,看房子的新舊程度,日照,朝向,層高,房子結構等,我跟著前輩去看的時候,他們一般會把房子的基本要素記下來,如果有什麼不足的地方也會留意,作為我房東談降價的時候的一部分因素吧。接觸房東,主要是跟房東聊聊天,了解他們對房子的期望**,同時還需要了解房東的性格,那次我們遇到乙個房東,對自己房子的增值潛力等覺得十分有信心,而且是乙個比較堅持的,一直不肯降價,後來我們只能從買家那裡入手。

還有,為了確定房子的產權,我們會在有必要的情況會影印三證等相關的法律檔案。買者的支付能力審查主要是憑經驗,通過和客戶的聊天,還有就是通過其從事的職業來判斷。

3、購買決策權的審查

因為房子是價值比較高的高檔商品,如果是a類客戶一般都會本人或者有決策權的家庭成員來問詢,比如我遇到的希望買學區房的夫妻前來諮詢表明購買意願,對房子的購買有直接決策能力,這就是我們需要花大量力氣去說服的物件。

三、約見客戶

我們有記錄一些a類客戶對房子的要求,一有符合的**,就會跟其進行聯絡,將房子的情況進行闡述,如意向確定,就會跟客戶進行約見,一般是首先陪客戶去看房(有時候房市的**比較好,一些投資者不要求看房,只要有符合條件的即可,現在很少),一些客戶由於急著買房,或者想多看點房,即使房子有時候不太符合他們的第一需求,他們也會提出約見看房,這種情況下,需要我們擺好自己的心態,有時候房子和客戶需求出入不太大的話,我們一般會突出房子的優點進行說服,如果**能比他想像中更有優勢的話,那麼成功的可能性還會再大些。房子滿意的情況下,我們就進行下一步,面談。

四、面談

面談的地點一般是在公司的門店裡,主要是運用主場優勢,而且如遇到具體問題可以直接請示,如果有特殊情況還是會遷就客戶,前往客戶要求的地點。面談的內容主要是房子以及**。客戶對房子的需求可能會很多,我遇到很多情況下,房子的狀況和客戶的需求不是完全一致時,運用一些推銷技巧和模式,主要有迪伯達模式,埃德模式模式,費比模式等。

前期的準備工作使我們了解了客戶對房子的要求,以及**承受範圍。買家總是想要以最低的價錢買到房子,而賣家卻希望將房子**賣得高一點,所以這一點就是有很大的磋商空間,雙方會壓價抬價,基本上不會亮出底牌,需要我們從中進行磋商,所以我會將這一部分,放到下一步來講。這裡主要講的是,如何使客戶對我們現有手上**的房子滿意,很多情況下靠的是一種經驗而來的技巧,我這裡只能淺顯的說一下。

以前文講到的希望購買學區房的夫婦為例,首先他們基本的需求就是地段,我們將這個為大前提,將客戶的需求和我們推銷的房子相聯絡起來,這點很容易讓客戶信服,除了地段還會說些其他的稱述有點,相比同區的房子,新一點,更適宜居住,小區的環境良好,因為有小孩,小區物業啊,安全措施好等等,強調房子的優點,其實這類房子最大的缺點就是**貴,一般買的客戶肯定是知道的,我們可以稍微提一下,然後結合孩子的教育方面,強調這是值得的投資,同時我們也會說一些情況,比如學區房的緊張,說下,很多家長看重了這套房子什麼的,刺激採取購買行動。

五、處理異議,協商談判

主要從**出發,一般我們在**的時候會用一點小技巧,**在房東出價的基礎上再報高3%左右,具體看房子情況而定的,因為多數情況下買家是會還價的,如果按賣家的實價進行**的話,還價的餘地太大就達不到賣家可以接受的**範圍了,所以**會留有餘地。在**上有異議是很常見的,例如上文希望買學區房的夫婦,由於他們要自己居住,希望房子新一點,再加上地段問題,**可能比他們預期的高了一點,具體落實到異議處理方法就是首先利用處理法,我們承認**高於市價,可是舉出一些實力,買那片房子的人還是趨之若鶩,為什麼呢,就是為了教育投資,這房子由於你們是要長期居住的,可能新一點會好,加上房東賣房是希望脫手的,不是那種還在觀望,所以高是高了點,但還是比較合理的,與周圍房子成交的**相比已經比較便宜了,還插入了模擬處理法,讓客戶接受這一**,最起碼不牴觸。

六、促成交易

為了談成的客戶防止他們變卦,會盡量讓他們快些簽訂協議。

選擇房子的推銷,因為它比較完整地經歷了推銷的各個程式,能讓我對整個推銷過程有很好的理解,我以前也有超市的**經驗,但只有推銷其中兩三個步驟。由於房子是高檔商品,經驗和一些專業知識很重要。我只是中途去見習一陣子,需要上課等因素,見習時間不是連續的,而客戶買房什麼的時間可能很長可能很短,也沒有固定的時間,所以我沒有完整地跟過乙個單子,每個步驟都是分散的,看到的,聽到的和自己理解的有很多很膚淺,只是皮毛,但是對整個過程有了乙個大概的了解,尋找客戶是自己單獨進行過的,很多是跟著前輩一起,在旁當個配角,但是我親身經歷了,獲得了直接經驗還有一些前輩跟我講述的間接經驗,應該說已經達到了,感受推銷完整程式,運用一部分推銷理論的目的。

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