導購員崗位職責與要求

2021-03-04 01:04:35 字數 1394 閱讀 7697

三、 執行公司的展銷計畫協助店長順利完成公司下達的銷售目標;

1、 協助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每週、每天銷售指標,形成時時跟進、日日跟進的習慣,隨時撐握店鋪銷售完成情況;

2、 對當日未完成的銷售任務進行總結分析,對特殊的銷售案例進行記錄分析並與同事分享。

3、 抓住每一次續銷的機會,提高平均客單價。

四、 作為導購組長應該熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類**製作;

1、 每日交**時對賣場的貨品清點與交接。

2、 熟悉盤點操作,協助倉管做好店鋪盤點工作,定期盤點保證賬數與實數相符。

3、 熟悉各類上交報表的製作與填寫,並協助店長完成上交公司的工作總結及相關**。

五、 維護賣場財物、殘次品及時盡力補救與維修,避免不必要浪費;

1、 愛護門店的一切設施和貨品,不得私拿或偷竊門店所有的任何物品,下班時營業員應互相檢查揹包;

2、 結束一天的營業後必須將所有的電器關閉,節省賣場物料損耗;

六、 協助店長對門店新員工的培訓與指導;

1、 品牌簡介、產品基礎知識培訓;

2、 店鋪的日常工作流程及電腦操作流程;

3、 肢體語言及接待顧客的技巧與方法

4、 如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧;

5、 公司門店布局和產品的擺放要求;

6、 服務意識、防火意識、防盜意識;

七、 收集競爭對手的銷售動態、**動態、貨品動態,及時反饋給公司,並提出合理化的**建議;

1、 收集和反饋所在地區其它品牌的**活動及效果;

2、 收集和反饋所在地區其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點;

3、 收集和反饋所在地區其它品牌當季貨品上櫃情況;

4、 針對所在店鋪的情況提合理化貨品及**建議;

八、 掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況並提出合理化建議;

1、 熟悉賣場貨品**、型號、規格,庫存情況;了解當季貨品的特性、賣點及保養;

2、 掌握賣場的貨品銷售情況,對暢滯銷貨品進行分析;根據庫存情況適當的調整樣板和布局,推出主推款,消化庫存;

3、 平衡銷售和庫存情況,做好**工作,並確定產品規格、物料卡、**牌的一致性、保持店鋪的產品擺放有序整齊乾淨、保管產品安全。

九、 處理門店顧客投訴、突發事件;

1、 處理顧客投訴時應冷靜,仔細檢查和了解顧客投訴的原因,並記錄顧客投訴案例通告同事,以免類似事件再次發生;

2、 做好新老客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集;

3、 與新老客戶保持聯絡,顧客生日、節日以手機資訊形式表示誠意祝福;

十、處罰條例

對以上規定不規範的員工,第一次警告,第二次扣分,第三次罰款(罰款20元,組長10元),第四次降級為試用期員工,組長降為員工;

門店賣場最能磨練人,導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗,提公升自我,虛心學習、與時俱進,與公司同步發展!

導購員崗位職責

導購人員應做到服從統一管理及安排又能自我約束自己,做到工作主動熱情。有較強形象意識 微笑意識 服務意識 學習意識 團隊意識 創新意識 務實意識 給店鋪新增活躍舒適的氛圍,為顧客提供乙個良好購物環境。儀容儀表規定 1 上班必須保持良好的精神狀態,不要把情緒帶到工作中 保持良好的站姿與走姿,雙手交叉於小...

導購員崗位職責

1 作為導購員首先要聲音洪亮,語言清晰連貫,行為舉止文明大方,工服要乾淨得體,髮型整齊,化淡妝,禁止塗抹鮮豔甲油。2 要熱情的迎接店內的每一位顧客,並積極的進行產品介紹,為每一位顧客提供優質的服務。微笑服務 3 熟悉店內商品的種類,功效,根據情況合理向顧客介紹商品。4 用心的接待顧客,努力銷售,和同...

導購員崗位職責

11,月工作的總結,匯報 每月1號前,將上月工作全面總結 銷售,服務,市場的變化,工作措施和建議要求等 以書面形式報主管 老闆 12,進行客流統計分析,每天根據客流統計分析表及時填寫顧客來訪情況,並分析影響銷售的因素。13,每週調查競爭對手,掌握第一手資料,把握銷售的主動權。14,工作有記錄 對老客...