6 1商超導購員崗位職責

在**主管和銷售主管的領導下，做好所在商超的導購工作，全面完成職責範圍內的各項工作任務，具體履行以下工作職責：

一、做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產品，回答顧客提出的各式問題，協助和誘導顧客做出購買決策。

二、要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優良的服務，做好顧客購物的幫手和參謀。要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買率。

三、做好賣場內的產品陳列及pop等各種宣傳物料的張貼，保證準確到位；維護好堆頭的展示，盡可能擴大堆頭及貨架的陳列面積。

四、要與商超人員一道做好本公司產品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設與維護工作，保持產品與**品的擺放整潔和有序；檢查產品標籤有無脫落、模糊不清、移放錯位、**是否符合公司與賣場規定的**等情況，做到簽有貨有、貨簽到位、標籤齊全、貨架相符。

五、要及時收集和整理競品的新產品推廣、**、**活動等資訊；定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產品銷售、庫存和**等市場情況以及商超對公司的要求和建議。

六、認真管理**品，不得遺失和自行處理；並保管好**產品，按時交還剩餘**用品，贈出禮品的數量要與售出產品的數量相符合。

七、要時刻保持在商場的良好服務心態，與櫃組長、店員建立良好的客情關係；要做好賣場內部的終端公關工作，為公司爭取最有利的資源配置，借力使力，達到**效果最大化的目的；要通過對賣場相關店員進行銷售模擬與示範，教會店員如何銷售自己的產品。

八、妥善處理與店方人員及競品工作人員的合作關係，既要堅持原則，又要靈活掌握，樹立良好的皖酒人的形象。

九、妥善處理顧客投訴問題，並及時向銷售主管或**主管匯報。

十、服從管理，認真執行公司和商場的有關規定。

十一、完成公司的銷售目標及銷售主管或**主管交辦的工作。