為保證各店面日常工作順利進行，規範店員工作職責，特制定此工作守則。店員應根據此守則規定和要求完成店內工作。
一、基本職能：
1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點，以此來提高顧客對品牌的認知度。
2、在店面面對顧客時，應及時派發本品牌的各種宣傳資料和**品。
3、利用商場環境的各種便利條件，運用學習到的各種銷售技巧，促進顧客的消費慾望，最大限度的達成銷售。
4、做好店內的現場維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。
5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集資訊並及時準確的向公司反饋。
（1）、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議；
（2）、收集競爭品牌產品的款式、**和市場活動等資訊；
（3）、收集賣場對公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和**資訊；
（4）、了解專櫃的銷售、庫存情況和**要求。
6、對完成的銷售按照要求在留給公司的顧客資訊中盡量做到完整、詳細。
7、嚴格執行公司各項制度。
二、崗位職能：
1、嚴格遵守公司《員工守則》中的相關規定。
2、遵照商場要求時間按時出勤，離崗務必真實、準確的登記離崗記錄。
3、主動接待顧客，向顧客展示商品並詳加介紹。
4、保持賣場清潔（貨品、陳列、貨櫃、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環境。
5、每天檢查所售商品的價簽與貨物是否相符，有無殘損貨品。每對天貨品進行擦拭等維護保養工作。
6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數量。
7、按公司規定，店面人員向來到專櫃的每位顧客發放乙份宣傳資料。
8、交**前的準備工作要周詳，交**必須清點貨品，記好帳目，帳物必須相符，交**結束後雙方必須簽字確認。
9、顧客維修產品時，核對維修單是否填寫清楚，詳細記錄顧客維修商品要求及現狀。在維修單上要寫清顧客姓名、**，必須顧客確認，並按維修流程準時完成。
10、發現崗位人員不足時，應該向上級反映。如情況緊急，有責任及時採取彌補措施以避免產生嚴重後果或者損失，並及時向上級匯報。
三、崗位要求：
1、堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人**、傳送簡訊、qq聊天等。
2、按規定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規範、精神面貌良好、態度規範。頭髮要經常清洗，不宜留長髮或怪異頭型。指甲不能過長，經常注意修剪及清潔。
塗指甲油要用淡色，不宜用香味濃烈的香水。化妝應給人以大方得體的印象，不能濃妝豔抹，餐後應及時補妝。
3、口腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。
4、儀態要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客，梳妝打扮，或當著顧客有**觀行為動作。
5、在崗期間不得因點貨，理貨，記帳等原因，藉故不招呼顧客。
6、導購不准在崗時與其它專櫃相互聊天，會見私人朋友。
7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發生。
8、因工作關係調動崗位，應予服從，並做好新工作。
9、積極努力學習相關知識，認真參與公司的各項培訓課程。
10、未經公司許可，不得私自改動公司規定折扣，如違反規定，由責任人全部承擔，不能分清責任人的情況下，由當班次人員共同承擔。不得私收現金。
11、遵照公司培訓通知，參加職前培訓、在職培訓，不得有藉故請假、委託、遲到、早退、缺席等情況發生。
12、服從公司上級領導的指揮，虛心接受批評、指導，及時改進。
13、對店鋪所有財物有保護的義務。由於個人原因而造成櫃檯貨物丟失或損失，由當事人自行負責，無法分清責任人的由該班次共同負責。
14、接受公司每月按銷售計畫、實際業績完成比例的考核。
15、完成上級安排的其他工作，以及為其他崗位人員協調配合而應該進行的其他工作。
16、對於連續2個月個人業績排名末位者，公司可選擇予以相應經濟處罰及通報。
四、管理規定：
1、因個人原因造成嚴重影響公司形象、名譽及信譽者、不保守本企業的商業秘密，洩露本企業資訊者（如與甲方簽訂合同的相關細則、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問題，致使顧客投訴商場、公司、**，給公司造成商譽等其他方面壎失的。公司將予以解除勞動合同，並追究其經濟責任。
2、專櫃人員若監守自盜或銷售非本公司產品，公司將予以解除勞動合同，並追究其經濟責任、法律責任。
3、以上規定自年月日起執行，由銷售部門負責解釋。
導購崗位職責
導購的工作職責 一 用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標 二 為每一位顧客提供高品質服務 三 定期 跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品 四 做好顧客的售前 售中和售後服務 五 準時 回訪已成交的顧客，時間為一周內 六 耐心處理顧客的投訴 抱怨，並做好投訴記錄 七 獲取並反饋競爭對手的資訊，顧客資訊...
導購崗位職責
2 用心接待顧客，突出賣點並詳細介紹產品，對客戶提出的各類問題應耐心回答，以誠待人，不急不燥，與店長 同事共同完成銷售目標。3 導購員要團結全體同仁 愛崗敬業 盡職盡責 踏實工作，為每一位顧客提供高品質服務 隨時把握市場動態，獲取競爭對手的資訊 顧客資訊及其他資訊。4 定期 跟蹤目標顧客，並說服顧客...
奶粉導購崗位職責
3 空腔保持清潔，崗前不能喝酒 食用異味的食物。4 儀態要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客 梳妝打扮，或當著顧客有 行為iedongzuo。5 在崗期間不得因點貨 理貨，記賬等原因，藉故不招呼顧客。6 導購不准在崗時與其他專櫃相互聊天，會見私人朋友。7 在崗期間不得有不文明語言 吵...