導購員崗位職責

2021-03-04 03:03:01 字數 1823 閱讀 8461

導購人員應做到服從統一管理及安排又能自我約束自己,做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務意識、學習意識、團隊意識、創新意識、務實意識、給店鋪新增活躍舒適的氛圍,為顧客提供乙個良好購物環境。

儀容儀表規定:

1、 上班必須保持良好的精神狀態,不要把情緒帶到工作中;保持良好的站姿與走姿,雙手交叉於小腹;微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方,給顧客創造舒適快樂的購物空間(10元);

2、 儀容:淡妝,不留長指甲;髮型整潔、不染誇張顏色、長髮必須一律紮起或者挽起,劉海不能遮住眼睛,上班時間不得在賣場化妝; 儀表:統一工作服,保持工作服裝平整乾淨;身上配飾不超過4件;戒指、手鍊/手鐲要求平滑,不能刮花貨品;手機一律放調震動或靜音(10元)

3、 每日檢查並清掃陳列臺、商品、收銀台裡外、地面及倉庫是否整齊清潔,店內及櫥窗的燈具是否照明正常;(10元)

4、 核對產品和價簽是否一一對應。不得有空機和無價簽的現象。嚴格按照庫房調價通知進行調價。(20元)

5、 積極維護店內貨品的陳列,每週可根據貨品銷售情況做適當的調整。

勞動紀律及團隊意識:

1、 按時打卡,不遲到早退,有事請假與調班須提前一天向店長申請;

2、 積極主動學習,參加專業知識學習與銷售技巧的訓練

3、 11:30——13:00午餐時間,17:00——18:00晚餐時間,外出就餐時間為每人不超過30分鐘店鋪人員交替吃飯,保持賣場不空櫃

4、 在賣場不准依靠在貨櫃、貨架、收銀台,不准坐在賣場,不准在賣場按聽手機、私人**及會客;不准將私人物品及水杯堆放在櫃檯上;(10元)

5、 不准在賣場看雜誌、玩手機、吃零食、閒聊打鬧、擅離工作崗位,不因上貨、退貨、打掃衛生影響接待客人;(10元)

6、 不能與顧客發生爭論,對顧客說三道四,評頭論足,給顧客臉色看,不得作出有損公司利益和形象的事情 (100元)

7、 嚴禁店員之間互相拆台,發生口角、謾罵、打架。嚴禁頂撞謾罵或消極對待上級合理指示(50元)

8、 多講禮貌用語,養成良好工作習慣,保持微笑(10元)

9、 嚴禁洩漏公司商業機密(50元)

10、 嚴禁收受回扣、以公徇私和私吞**(50元)

11、 嚴謹造謠惑眾、惡意詆毀(50元)

12、 不得使用體驗機(50元)

13、 td機器售出之前嚴禁插卡試機(20元)

14、 返回庫房產品串碼、配件確認無誤。機器或配件丟失按進價賠償

15、 櫃檯內機器及時充電。(發現沒電5/臺)

16、 擁有迅速的執行力,任何下達任務以及通知,不得無故拖延。(50元)

專業知識掌握:

1、 熟悉店內貨品**、型號、特性、賣點及售後;

2、 掌握銷售的各種技巧,根據不同的客戶不同的產品採用不同的銷售技巧

3、 庫房調入櫃檯的機器必須檢查好外觀、配置等,在6小時內發現問題並返回庫房,所有配件包裝保留完好。(10元)

4、 不准在機器盒子上亂寫亂畫,機器盒子保證完好無損,乾淨整潔,配件齊全,機頭與串碼相符(10元)

5、 嚴格掌握銷售流程,按照銷售單填寫程式,銷售單不可勾畫、塗抹、修改。銷售單據所有資訊必須齊全,不得遺漏(10元)

6、 確認收到收款憑證,並且有收銀員的簽字蓋章,方可付貨。(10元)

7、 向客戶講明三包服務,讓顧客簽字確認。(10元)

8、 所有保卡填寫型號,特殊要求機器寫明客戶姓名和**。上交保卡(10元)

9、 嚴禁侵占或挪用公司物品,機器不得有使用記錄(20元)

10、 必須給客戶驗機、試機。(20元)

11、 所有品牌機要寫明售後位址和售後**,並和顧客講清楚自己去售後的好處。(10元)

12、 反庫機器必須檢查完好無誤,所有配件包裝完好,產品串碼、配件對應無誤。(20元)

13、 機器或配件丟失按進價賠償。

導購員崗位職責

1 作為導購員首先要聲音洪亮,語言清晰連貫,行為舉止文明大方,工服要乾淨得體,髮型整齊,化淡妝,禁止塗抹鮮豔甲油。2 要熱情的迎接店內的每一位顧客,並積極的進行產品介紹,為每一位顧客提供優質的服務。微笑服務 3 熟悉店內商品的種類,功效,根據情況合理向顧客介紹商品。4 用心的接待顧客,努力銷售,和同...

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11,月工作的總結,匯報 每月1號前,將上月工作全面總結 銷售,服務,市場的變化,工作措施和建議要求等 以書面形式報主管 老闆 12,進行客流統計分析,每天根據客流統計分析表及時填寫顧客來訪情況,並分析影響銷售的因素。13,每週調查競爭對手,掌握第一手資料,把握銷售的主動權。14,工作有記錄 對老客...

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導購員崗位職責導購的含義 導購是一門有效和別人交流溝通的藝術,簡單地說是向顧客介紹某件商品給他們帶來實際的好處,知道顧客發自心底想購買這件商品。一是為顧客提供服務,二是幫助顧客做出最佳購物的選擇。導購的定義 導購是指在零售終端通過現場服務引導顧客購買 促進產品銷售的人員。一 工作職責 1 遵守公司的...