防損部崗位職責、技能與監控
1．防損部工作職責
防損部的工作職責範圍主要包括：控制收貨區、前台重要崗位的安全與損失，員工通道控制與商店內閉路電視控制系統的監控。
一、 防損部員工總則
1． 及時了解並遵守各項制度，保證公正、誠實、嚴格遵守職業道德。
2． 注重儀表，穿規定**，戴工卡。
3． 堅守工作崗位，離換崗位需主管同意，上崗時遵守站立規範。
4． 熟悉工作，及時發現隱患，及時處理匯報。
5． 有正義感、責任心、任何問題及時處理上報。
6． 工作時間嚴禁吸菸、喝酒、睡覺。
7． 未經允許不能動電腦等辦公裝置。
8． 保證崗區辦公用品乾淨整潔。
9． 進入樓面傳呼機要改到震動檔。
10． 認真填寫在崗位記錄，儲存好原始登記，不經主管同意，不得隨意轉移銷毀。
11． 互相尊重，團結友好，協調營運部門工作。
二、主管職責
1、 每天提前15分鐘**，了解各崗位情況，提前5分鐘統一安排本班人員，確保本班工作的順利有效進行。
2、 嚴格執行交**制度，認真填寫**記錄並做好移交工作。
3、 及時準確地了解並傳達各種最新資訊或指令，正確有效地安排工作，並作好跟蹤工作。
4、 檢查、督促並指導幫助員工盡職責完成本職工作。
5、 嚴格、正確、公平的指出員工的優、缺點，並給予相應的表揚及改正指導。
6、 所有內外消防，安全、緊急出口、警報裝置，應按規定組織檢查並確保完好。
7、 保證營運部門內各種現金運轉的安全護送。
8、 主動與各部門緊密配合，確保商店的正常運作及人財物的安全，並最大限度地預防或減少商店損失。
9、 及時、全面負責好部門各項綜合工作，提出合理化建議並及時向上級匯報。
10、 以身作則，嚴格要求自己，作乙個合格的管理人員。
三、出入口防損員職責
1． 要求防損員站立規範，待人禮貌熱情，遵循三公尺原則。
2． 協助迎賓員提醒顧客做好存包工作，嚴禁顧客把外邊購買的商品，食品帶入商店內。
3． 維持好商店出入口秩序，確保出入口按規定進出。
4． 每天協助管理人員做好開關門工作，
5． 營業時間結束時，應配合迎賓員謝絕顧客入內。
6． 協助前台迎賓員做好其他工作，並配合便衣捉拿小偷。
四、現金辦崗位防損員職責
1． 堅守工作崗位，維持正常的收銀秩序。
2． 積極配合前台做好發放開門錢鈔袋、換零鈔、提款及收關門錢袋等護送工作。
3． 在護送現金過程中，手不能離開收銀車，應保持高度警惕，注意觀察周圍有無異常情況，確保現金安全。
4． 積極配合/監督收銀員工作，注意觀察收銀員/顧客有無不誠實行為。
5． 封閉未使用的收銀通道，確保使用收銀通道暢通。
6． 協助便衣員工捉拿小偷。
五、收貨部崗位防損員職責
1． 著裝整潔，禮貌熱情對待每一位**商。
2． 對本職工作盡職盡責，不得擅自離開工作崗位。
3． 在收貨區域內嚴禁吸菸，防止火災事故的發生。
4． 認真監督收貨程式是否符合商店規定，並進行抽查，防止有不誠實行為發生。
5． 注意收貨區域有無不安全隱患，確保收貨過程中人和商品的安全。
6． 對退換/維修的商品，應進行認真檢查登記並做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。
7． 嚴禁無關人員進入收貨區域，員工上下班不得隨便出入收貨部。
六、員工通道防損員職責
1． 值班員要特別注意禮貌、精神飽滿，舉止文明，在崗期間不得隨意離開工作崗位。
2． 認真做好登記，並按規定發放訪客卡，並及時作好收卡工作。
3． 員工上班必須佩戴工作卡，未帶卡的員工禁止入內。
4． 進入商店只允許帶商店發放的公用物品，不得攜帶與工作無關的物品。
5． 任何帶出的財產一定要嚴格執行《財產轉移》制度，並對外出人員攜帶的包等任何物品進行認真檢查，登記。
6． 確保工作區域安全、整潔、並保持出口暢通無阻。
7． 及時制止顧客進入辦公區域。
8． 對**人員嚴格執行登記，檢查工作，**員不允許帶包及無關物品進入商店。
9． 嚴禁商店員工下班後未經入處直接進入商店購物。
七、閉路電視控制系統崗位防損員職責
1． 在崗期間必須時刻注意，每乙個畫面上出現的每乙個細微細節，發現可疑情況立即通知相應人員採取有效措施進行解決。
2． 在規定時間內正確更換錄影帶，發現小偷及可疑情況，或有價值取證情況時，及時做好重點錄影工作，確保清晰完整並及時匯報，儲存好所有的錄影帶，尤其是證據帶/
3． 閱讀並理解所有裝置的使用說明書，正確掌握cctv內所有裝置的使用，負責cctv有關裝置需兩周全部清潔一次。
4． 未經允許，不可打私人**，特殊情況需主管同意。
5． 除授權人員外，未經許可的人員不得隨便進入cctv室。
八、停車場防損員職責
1． 以三公尺微笑迎接顧客，保持良好的姿態，並有秩序地指揮車輛進出。
2． 指揮停車場防損員應與出入口防損員密切配合，及時掌握停車場情況，確保車輛入場內有相應的停車位置。
3． 妥善地指揮車輛停放，盡可能提醒顧客將車門鎖好，確保車輛和財產的安全。
4． 確保車輛出入口通道暢通無阻，及時做好疏通工作。
5． 在停車場內，確保購物車和顧客車輛的安全，維護停車場秩序，妥善處理車輛事故，若有重大事故，應及時通知管理人員。
6． 積極配合便衣捉拿小偷。
九、便衣防損員職責
1． 工作時，著裝要樸素大方，不能穿奇裝異服。
2． 格守職業道德，有正義感，認真負責檢查商店內部的每個區域，敢於檢舉和捉拿不誠實行為的人。
3． 若發現形跡可疑的人，應與其他防損員配合，利用商店內有利條件進行跟蹤。
4． 捉拿商店內小偷必須有確切的證據方可捉拿，不得感情肜事。
5． 發現商店內有不安全隱患，應及時通知有關部門員工、防損員進行處理，避免意外事故發生。
6． 便衣員工不得隨便暴露身份，特殊緊急情況除外。
7． 認真完好其他特殊任務。
十、外巡邏防損員職責
1． 熟悉商店周圍的地理環境，明確控制重要區域及職責。
2． 認真檢查商店外部每個區域是否有不安全隱患及漏洞，確保商店外部的安全。
3． 認真檢查緊急出口門，確保處於報警狀態，並保持暢通無阻。
4． 當班時間內，應保證商店外部所有設施及物品的安全，防止損壞和偷竊現象的發生。
5． 當班時間內，若發現可疑人員應立即制止並詢問，或密切注意或跟蹤，確保商店人員和財物的安全。
6． 要做到三勤（勤看、勤轉、勤觀察），若發現可疑情況，應立即向主管匯報。
7． 與停車場防損員共同配合，作好各項工作。
十一、內巡邏防損員職責
1． 認真檢查每個區域是否有不安全因素存在，若有隱患存大，應立即上報並進行整改。
2． 認真檢查消防系統、報警裝置是否正常，並確保每個緊急出口暢通無阻。
3． 維護好商店內秩序，嚴禁兒童在商店內追逐打鬧。
4． 檢查每個區域是否在可疑人員，發現可疑人員應及時與監控的便衣人員協作，做好跟蹤工作，確保無誤。
5． 若發現顧客在場內拍照，錄影，吃東西，吸菸等現象，應及時制止。
6． 在商店內，若顧客遇到困難需要幫助時，應及時提供服務，盡可能超出顧客的期望。
7． 不允許顧客擅自開啟商品包裝，如有發現應立即制止，做好防盜工作。
8． 認真檢查各個部門的動作程式是否符合商店規定，並對不安全的操作及時制止及糾正。
9． 巡查時若發現員工不誠實行為，應立即制止，及時通知管理人員或帶回防損辦公室處理，並保留相關證據。
10． 營業結束時，應協助各部門員工做好清場工作，並對每個區域認真檢查。
乾元購物中心
督察防損部崗位職責
5 3 各門店工作規範執行的監督權 5 4 新入市門店的賣場布局建議權 5 5 店面裝置資產採購的建議權 5 6 相關部門商品結構調整建議權。6 工作標準 6 1 督導各門店商品 進銷存 管理工作，使門店正常運營 6 2 監督門店商品庫存與訂貨管理，保證超市 計畫的有效執行 6 3 監督門店特殊商品...
超市賣場防損部主管崗位職責
營業前 1 監督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責的履 況。對不正確或者不規範的行為給予及時的指導和糾正。2 參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級領導的最新工作指示，訓導崗位注意事項，對不符合規範予以指導和糾正，並要求領班加強相關問題的例會講解。營業中 1 每天將當班情況商場發生的重大時間以報...
超市防損主管崗位職責
2008年09月25日 檢視 85次 字型大小 小 中 大 一 崗位職責 1 對防損部經理負責，制定日常工作計畫。2 組織防損員日常訓練。3 組織開展軍事匯操和突發事件的應急演練。4 檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。5 檢查商場內突發事件的應急處理。6 檢查商場安全情況，發現隱患及時...