防損員的崗位職責

2021-10-04 12:14:39 字數 1235 閱讀 5995

一、鼓樓崗

1、崗位站姿為跨立姿勢,不能將手放在衣褲兜內,不能在崗位上抽菸、打接**,不能坐崗、串崗、脫崗、離崗,不能在崗位上吃東西,不能和員工或**員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。

2、負責購物車和購物籃的**歸位,負責顧客的物品存放,負責老人和小孩乘坐電梯的安全,提醒顧客進入公共場所禁止吸菸,並指引顧客到服務總台辦理相關事宜。

二、入口崗

1、崗位站姿為跨立姿勢,不能將手放入衣褲兜內,不能站在菸酒櫃旁,不能在崗位上抽菸、打接**,不能坐崗、串崗、脫崗、離崗,不能在崗位上吃東西,不能和員工或**員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。

2、負責購物車和購物籃的發放,提醒帶有同類商品的顧客存放物品,提醒背有過大揹包的顧客存包,提醒小朋友存放書包,提醒顧客存放背兜,提醒顧客進入公共場所禁止吸菸,提醒小孩進入公共場所不要追逐打鬧,阻止帶有寵物進入賣場,阻止顧客、員工或顧客反方向出入,制止精神患者或飲酒過多的顧客進入賣場,指引顧客到總服務台辦理相關事宜,並使用禮貌用語:「您好,歡迎光臨,需要購物車事購物籃嗎?」「您好!

請走出口」。

三、平步梯崗

1、崗位站姿為跨立姿勢,不能將手放入衣褲兜內,不能在崗位上抽菸、打接**,不能坐崗、串崗、脫崗、離崗,不能在崗位上吃東西,不能和員工或**員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。

2、負責購物車和購物籃的**,負責老人和小孩乘坐電梯的安全,提醒顧客進入公共場所禁止吸菸,阻止工作人員和**商從消防通道出入。

四、收貨崗

1、收貨前稱是否調整完好。

2、收貨數量、重量和物品是否相符(做好記錄),收退貨時,觀察收貨員和**商是否有勾結現象,如發現問題及時上報。

3、收貨崗防損不能串崗、脫崗、離崗,不能在崗位上抽菸、打接**,不能在崗位上和員工或**員嬉戲打鬧。

五、出口

1、收銀台巡視崗負責購物車和購物籃的**,以保證收銀台的暢通,負責孤兒商品的**(冷凍和低溫馬上歸位,以免變質無法銷售),監督顧客是否和收銀員勾結,商品不過機,顧客是否更換標價籤,是否更換商品包裝等現象,監督收銀員開箱開盒檢查。

2、審核口防損員站姿為跨立姿勢,不能將手放入衣褲兜裡,不能在崗位上抽菸、打接**,不能坐崗、串崗、脫崗、離崗,不能在崗位上吃東西,不能和員工或**員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。

3、審核顧客的購物小票日期、時間,商品是否對應,對大件商品和高單價商品特別注重審核,以勉未過機商品流失,如安檢門產生報警時,要列行「先查物後查人」的原則,如發現顧客確有商品隱藏時,交由主管或值班經理處理,同時阻止顧客反方向出入,並使用禮貌用語:「您好,請出示您的購物小票」、「謝謝光臨,請慢走」、「您好!請走超市入口」。

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1 對防損部經理負責,制定日常工作計畫。2 組織防損員日常訓練。3 組織開展軍事匯操和突發事件的應急演練。4 檢查商場周圍的交通情況,必要時派人維持交通秩序。5 檢查商場內突發事件的應急處理。6 檢查商場安全情況,發現隱患及時處理並上報。7 檢查防損員工作情況,處理有關問題。8 分析商場發生的盜竊情...