**廣播電視大學2011-2012學年度第一學期「開放本科」期末考試
人力資源管理試題
一、判斷對錯題（每小題1分，共12分。正確的在題後的括號中劃√，錯誤的劃×）
1．人力資源的絕對量是指它在總人口中所佔的比例，統計中用人力資源率表示。( )
2．如何判斷與評價戰略性人力資源管理制度體系設計的價值，主要是看它能否支援和滿足企業發展戰略的需要。( )
3．淨需求既可以是某類人員的短缺，也可以是他們的剩餘。( )
4．人力資源會計只關注成本收益問題。( )
5．工作分析的結果是職務說明書。( )
6．目前網上招聘適合所有內資企業、外資或合資企業。( )
7．任務分析培訓需求分析方法主要適用於決定新員工的培訓需求。( )
8．「人」的考評客體是這個人從事的職位或崗位。( )
9．提成工資的缺點之一是容易導致員工忽視售後服務等非銷售任務。( )
10．職業發展階段設計是指按員工在現階段的工作任務、任職狀態、職業行為的不同特徵進行設計，是組織職業生涯設計的常規性設計。( )
11．失業保險的目標是給予失去工作的員工以補貼，不論其失去工作是自願的還是非自願的。( )
12．人是生產力中最重要的因素，而勞動關係是生產關係中的重要因素之一。( )
二、單項選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇乙個正
確答案並將答案題號填入題後的括號內）
1．通過對人力資源的開發和配置，消除勞動力耗費並獲得勞動力生產的能力。這是指人力資源的什麼特性？( )
a.智力性 b．時效性
c．可控性 d．再生性
2．制定利益相關者（包括股東、管理層、員工、監管機構、客戶等）、財務增長標準、市場增長標準、品牌增長標準等指標體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰略哪個步驟？
a.戰略分析 b．戰略選擇
c．戰略衡量 d．戰略實施
3．通過檢查人力資源目標的實現程度，提供關於人力資源計畫系統的反饋資訊。這是人力資源規劃工作的哪項活動？( )
a.人員檔案資料 b．人力資源**
c．行動計畫 d．控制與評價
4．某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，
請問這筆費用應從人力資源成本的哪個專案中列支？( )
a.獲得成本 b．開發成本
c．使用成本 d．保障成本
5．管理人員定員的方法是( )。
a．裝置定員法 b．勞動效率定員法
c．職責定員法 d．比例定員法
6．「人盡其才，才盡其用」主要表現了職務分析哪一方面的內容？( )
a．組織結構的設計
b．人力資源規劃的制定
c．人員的甄選與使用
d．培訓計畫的制定
7．據美**部估計，培訓乙個合格的預備軍官大約需要30000美元。假設總部下達1000
名新軍官的招聘指標，培訓合格率為80%，那麼最後將有(1-80%)×1000- 200名不合格，其培訓費用損失為200×30000美元-600萬美元。如果培訓方案設計與實施都比較科學，培訓合格率由80%提高到85%，那麼不合格的人數就有200人下降為150，海軍部的培訓費損失就下降為( )，這說明人力資源管理本身對組織可以作出一定的經濟貢獻。
a．150萬美元 b．450萬美元
c．600萬美元 d．500萬美元
8．以服務於了解人事原由為目的的考評屬於( )。
a．鑑定性考評 b．診斷性考評
c．評價性考評 d．總結性考評
9．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些型別的工資結合起來使用( )。
a．崗位工資 b．獎金
c．結構工資 d．浮動工資
10．人與職業相匹配的職業選擇理論最早是由( )提出的。
a．美國波士頓大學教授帕爾森
b．美國約翰·霍普金斯大學教授霍蘭德
c．美國心理學家佛隆教授
d．美國心理學家薛恩教授
11.中國勞動安全衛生工作的基本原則是：(1)安全第一，預防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3)( )。
a．只管安全不管生產
b．管生產必須管安全
c．只管生產不管安全
d．安全必須靠員工自己管
12．在解決勞動爭議過程中，維護勞動者合法權益的最終機構是( )。
a．用人單位工會 b．勞動仲裁委員會
c．法院 d．勞動管理部門
三、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，並將正確的答案題號填入題後括號內）
1．人力資源的戰略分析就是對公司人力資源管理的現狀、優勢和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎上，提煉影響組織人力資源戰略選擇的關鍵問題？( )
a．戰略 b．使命
c．人種進化 d．外部環境
e．內部資源
2．影響職責定員的主要因素有哪些？( )
a．管理層次 b．機構設定與分工
c．工作效率 d．同類崗位數
e．出勤率
3．招聘的渠道大致有( )。
a．人才交流中心 b．招聘洽談會
c．傳統**與現代網上招聘 d．校園招聘
e．人才獵取
4．「知識」這個考評目標過於籠統，因此可以把它分為哪幾項考評內容？(
a．文化程度 b．畢業學校
c．基本知識 d．專業知識
e．相關知識
5．經濟性福利通常以金錢或實物為其形式，其主要形式有哪些？(
a．超時酬金 b．住房性福利
c．交通性福利 d．教育培訓性福利
e．醫療保健性福利
6．我國的社會保障主要包括( )。
a．社會保險 b．社會救濟
c．社會福利 d．優撫安置
e．社會互助和社群服務等
四、案例選擇題（每個小問4分，共16分。根據每個案例所講述的內容，
對題後所列的每道選擇題，按題中具體要求選出乙個正確答案）
賈廠長新任記
賈炳燦是從上海高壓油幫浦廠調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油幫浦廠廠長，
因治廠有方，使該廠連獲「行業排頭兵」與「優秀企業」稱號，已是頗有名望的管理幹部了。這次是他主動向局裡請求，調到這問題較多的液壓件三廠來的。局裡對他能迅速改變這廠的落後面貌寄予厚望。
賈廠長到任不久，就發現原有廠紀廠規中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到乙個能引起震動的突破口，並能改得公平合理，令人信服。
他終於選中了一條。原來廠裡規定，本廠幹部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當月獎金。他覺得這規定貌似公平，其實不然。
因為幹部們發現自己可能來不及了，便先去局裡或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來藉口免於受罰，工人則無藉口可依。廠裡400來人，近半數是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或人園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。
碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，儘管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，遲到不能責怪工人自己。
賈廠長認為應當從取消這條廠規下手改革。
有的幹部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律鬆弛，不可收拾；又說別的廠還設有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點算個啥？
但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為錢雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。於是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，並說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。
不過賈廠長又補充道：「遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責在自己，理應重罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！
」這有時等於幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規定跟前面取消原規定同樣公平合理，但工人們卻反應冷淡。
新廠規頒布不久，發現有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎麼辦，賈廠長斷然說到：「照廠規扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。
」於是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：「罰了你，服氣不？
」小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：「有什麼服不服？
還不是你廠長說了算！」她一邊離去一邊喃喃地說：「你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？
」賈廠長默然。他想：「我是男的，怎麼會去過女澡堂？
」但當天下午趁澡堂還沒開放，跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設有12個淋浴噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？
下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務活要幹呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的。
看來這條廠規制定時，對這些有關情況欠調查了解了……
下一步怎麼辦？處分布告已經公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規，馬上又取消或更改，不就等於廠長公開認錯，以後還有啥威信？
私下悄悄撤消對她們的處分，以後這一條廠規就此不了了之，行不？……
賈廠長皺起了眉頭。
請你在認真讀完該案例後，對下列問題做出選擇：
1．改革不合理的廠紀廠規有助於調動職工的工作積極性，賈廠長到任後想群眾之所想，
取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評。說明在這個問題上賈廠長考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設理論觀點？( )
a．經濟人假設 b．社會人假設
人力資源管理期末考試複習範圍電大本科
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2019電大本科人力資源管理試題五案例分析題
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