綜合分析題
1、人力資源管理的目標與任務是什麼？
人力資源管理的目標與任務，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標任務與專門的人力資源部門的目標與任務。顯然兩者有所不同，屬於專業的人力資源部門的目標任務不一定是全體管理人員的人力資源管理目標與任務，而屬於全體管理人員承擔的人力資源管理目標任務，一般都是
專業的人力資源部門應該完成的目標任務。
無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進行人力資源管理的目標與任務,主要包括以下三個方面：
⑴保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；⑵最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展；⑶維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發揮，使其人力資本得到應有的提公升與擴充。
然而，就人力資源管理的專業部門來說，其任務主要有以下幾項：①規劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護；⑥開發。
2、與「經濟人」假設相應的管理方式是什麼？
答：以經濟人假設為指導思想，必然導致嚴密控制和監督的管理方式，採取所謂的「任務管理」的措施，其主要特點如下：
⑴管理工作的特點在於提高勞動生產率、完成生產任務，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務而進行計畫、組織、指導和監督。
⑵管理是少數人的事，與一般員工無關。員工的任務就是聽從指揮，努力生產。
⑶在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產積極性， 同時對消極怠工者予以嚴懲。
⑷以權力和控制體系來保護組織並引導員工。
3、怎樣培育和發揮團隊精神？（1）明確合理的經營目標。要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結奮進。
因此，我們要有導向明確、科學合理的目標，把經營目標、戰略、經營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標進行分解，使每一
部門、每乙個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，把每一部門、每乙個人的工作與組織總目標緊密結合在一起。
（2）增強領導者自身的影響力。領導是組織的核心，乙個富有魅力和威望的領導者，自然會把全體員工緊緊團結在自己的周圍。領導者的威望取決於他的人格、品德和思想修養，取決於他的知識、經驗、膽略、才幹和能力，取決於他是否嚴於律己、率先垂範、以身作則、全身心地投入事
業中去，更取決於他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟，等等。
（3）建立系統科學的管理制度。以使管理工作和人的行為制度化、規範化、程式化，是生產經營活動協調、有序、高效執行的重要保證。
（4）良好的溝通和協調。溝通主要是通過資訊和思想上的交流達到認識上的一致，協調是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。
（5）強化激勵，形成利益共同體。即通過建立有效的物質激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關的組織命運共同體。
（6）引導全體員工參與管理。這樣組織能夠做到吸引每乙個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧型，直接
為組織發展出謀劃策。
4、什麼是人力資源規劃？人力資源規劃的作用？
人力資源規劃是指乙個組織根據其戰略目標和人力資源現狀，為滿足其在為了環境中人力資源在數量和質量上的需要，而科學地**在未來的環境變化中人力資源的需求和供給狀況，制定人力資源獲取、利用、保持、開發的策略，一確保組織戰略目標的實現和個人價值的體現。它是人力資源
管理的重要組成部分，其目的是為了最有效第利用現有人力資源和吸引人才。
作用主要有：第一，保障組織發展所需要的人力資源，即在充分研究組織現有人員結構和規模、人力資源市場供求關係和發展趨勢、組織對未來人力資源要求的基礎上，制定相應的政策和措施，及時滿足組織不斷變化的人力資源需求；第二，促使技術和其他工作流程變革，提高競爭優勢；第三，提高人員配置和使用效率，實現人盡其才，才盡其用，避免盲目引進人才和人才流失的惡性迴圈；第四，優化員工隊伍結構，使員工數量、質量、年齡、知識結構等趨於合理；第五，有力於搞好培訓、職業生涯設計等工作，促進人力資源開發；第六，有有利於管理者進行科學有效的管理
決策；第七，幫助適應並貫徹實施國家的有關法律和政策，如勞動法、勞動合同法、職業教育法和社會保障條例等。
5、人力資源規劃的編制程式。
人力資源規劃制定過程主要包括以下五個步驟：①**未來的人力資源供給；②**未來的人力資源需求；③供給與需求的平衡；④制定能滿足人力資源需求的政策和措施；⑤評估規劃的有效性並進行調整、控制和更新
6、在人力資源短缺或過剩時組織應該做出什麼樣的決策？
人力資源短缺時，需要增加新的人員補充。補充的途徑有外部招聘、內部晉公升、人員接任計畫、技術培訓計畫等。同時企業人員淨補充階段也是
企業人力資源結構調整的最好時機。
人力資源過剩時一般的平衡辦法有退休、辭退和工作分享。工作分享要以降低薪資水平為前提；辭退是最為有效的辦法，但會產生勞資雙方的敵對行為，也會帶來眾多的社會問題，需要有乙個完善的社會保障體系為後盾，提前退休是一種較易為各方面所接受的妥協方案。
7、進行人力資源投資收益分析與人力資源投資決策分析的程式是怎樣的？
組織對於人力資源投資收益分析評價的一般程式主要包括以下四個步驟：（1）準確估算其投資方案的現金流出量；（2）確定資本成本的一般水平；（3）確定投資方案的收入現值；（4）通過收入現值和所需投資支出比較，評價投資收益。
人力資源投資分析的一般程式主要包括以下幾個步驟：⑴確定投資目標⑵收集有關人力資源投資決策的資料⑶提出人力資源投資的備選方案
⑷通過定量分析對備選方案進行初步評價⑸對備選方案進行定性分析⑹確定最優方案
8、工作分析要收集哪些方面的資訊？
工作分析一般要進行七個問題的調查：（1）用誰（who）；（2）做什麼(what)；（3）何時(when)；（4）在**(where)；（5）如何 (how)；
（6）為什麼(why)；（7）為誰(for whom)。
進行四個方面的分析：（1）工作名稱分析，（2）工作規範分析，（3）工作環境分析，（4）工作條件分析
9、什麼是招聘？招聘有什麼作用？
招聘是招募和聘用的總稱，是指通過各種資訊途徑尋找和確定工作候選人，以充足的數量和質量來滿足組織需要的人力資源需求的過程。
作用有三點：第一： 確保錄用人員的質量，提高組織人力資源的核心競爭力。第二：改善組織的人力資源結構，增強組織的創新能力。（3）擴大
組織知名度，吸引潛在人才。
10.甄選的流程：（1）應聘接待；（2）事前交談和興趣甄別；（3）填寫申請表；（4）素質測評；（5）複查面試；（6）背景考察；（7）體格檢
查。11、培訓的基本內容有哪些？員工培訓的內容主要有兩個方面：
即職業技能和職業品質。職業技能方面主要包括基本知識技能和專業知識技能。企業應把培訓的重點放在專業知識和技能上。
職業品質方面主要包括職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等，這些必須和本企業的文化相符合。在現代企業中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態度、觀念對企業生產力及企業效益的影響日益加強。因此，企業不僅應該要求員工有良好的職業知識技能，還應要求員工有良好的職業品質，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動力作好工作。
員工培訓應注重職業品質方面的教育和引導，通過培訓，建立起企業和員工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關係。
12、員工培訓程式。
一般來說，員工培訓的基本程式是：第一，培訓需求分析，確定企業績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正。第二，制定培訓計畫。第三，設計培訓課程。第四，培訓效果評估。
13、培訓效果評價的方法
培訓效果是指在培訓過程中受訓者所獲得的知識、技能應用於工作的程度。只有當培訓的效果得到評估後，整個培訓過程才算結束。在對培訓效果進行評估時，需要研究以下問題：
培訓後員工的工作行為是否發生了變化？這些變化是不是培訓引起的？這些變化是否有助於實現企業的目標？
下一批受訓者在完成相同的培訓後是否會發生相同的行為變化？只有當企業能在培訓和工作績效之間建立聯絡時，才能確保培訓是成功的。
對培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估：
第一，反應。即測定受訓者對培訓專案的反應，主要了解培訓物件對整個培訓專案和專案的某些方面的意見和看法，包括培訓專案是否反映了培訓需求，專案所含各項內容是否合理和適用等。這可以通過面談、問卷調查的方法蒐集評價意見。
但應該注意，這種意見可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見是客觀的，也僅僅是看法而不是事實，不足以說明培訓的實際效果和效益。可以將這些資訊作為改進培訓內容、培訓方式、教學進度
等方面的建議，或綜合評估的參考，但不能作為評估的結果。
第二，學習。即測試受訓者對所學的原理、技能、態度的理解和掌握程度。這項指標可以用培訓後的考試、實際操作測試來考察。
如果在培訓前和培訓後對培訓物件都進行過同樣的測試，通過兩次測試結果的比較，更容易了解培訓的效果。如果受訓者沒有掌握應該掌握的東西，說明培訓是失
敗的。如果受訓者只是在書面上掌握了所學的知識和技能，但不能把所學的東西運用到實際工作中，培訓仍然不能算成功。
第三，行為。即測定受訓者經過培訓後在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。這是考察培訓效果的最重要的指標。
但由於這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經驗的逐步豐富、有效的激勵、嚴格的監督等，都可能對員工的行為產生影響，因此可採用控制實驗法進行測量，即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓員工，控制組為不參加培訓的員工，同時對這兩組人員進行事先測試和時後測
試，將兩組人員的測試結果進行交叉比較，以此對培訓效果作出評估。
第四，成果。即測定培訓對企業經營成果具有何種具體而直接的貢獻，如生產率的提高、質量的改進、離職率的下降和事故的減少等有多少是由於
培訓引起等。這可以用統計方法、成本效益分析法來測量。
14、績效管理的程式。 橫向程式：（1）界定績效（2）設計績效考核系統（3）實施績效考核（4）對績效考核記錄進行分析和評價（5）反饋結果與修正誤差
縱向程式：一般是按照組織層級，即先基層，再中層，最後高層，形成自下而上的過程。對不同層級，不僅績效管理者不同，而且績效管理的內容也不同。
15、在績效考核中，合格的考核者應該具備哪些條件？
第一，考核者應該了解被考察者的工作性質、工作內容。第二，考核者員應該了解考核的標準、程式和辦法，懂得如何避免績效考核系統可能出現
的偏差。第三，考核者有考核動力。這會直接影響考核的質量。第四，考核者應該公正客觀，不懷偏見。
2023年電大人力資源管理
1.人力資源 答案 人力資源是指一定範圍內的人所具備的勞動能力的總和，也稱 人類資源 或 勞動力資源 勞動資源 這種勞動能力，構成了其能夠從事社會生產和經營活動的要素條件。2.需要 答案 所謂 需要 是指人們缺乏某種東西而產生的一種 想得到 的心理狀態，通常以對某種客體的慾望 意願 興趣等形式表現出...
2023年電大人力資源管理
1.人力資源 答案 人力資源是指一定範圍內的人所具備的勞動能力的總和，也稱 人類資源 或 勞動力資源 勞動資源 這種勞動能力，構成了其能夠從事社會生產和經營活動的要素條件。2.需要 答案 所謂 需要 是指人們缺乏某種東西而產生的一種 想得到 的心理狀態，通常以對某種客體的慾望 意願 興趣等形式表現出...
電大人力資源管理複習試題
人力資源管理複習資料 一 名詞解釋 1 人力資源 是指勞動生產過程中，可以直接投入的體力 智力 心力總和及其形成的基礎素質，包括知識 技能 經驗 品性與態度等身心素質。2 人力資本 是指通過資本投資形成的，凝結於勞動者身上的知識 技能 品性和健康等。3 人本管理 是指在人類社會任何有組織的活動中，從...