a．自主開發方式 b．委託開發方式
c．聯合開發方式 d．購置軟體包
10．下述人員中，( )是資訊系統專案的關鍵。
a．系統設計員 b．系統維護員
c．程式設計師 d．系統分析員
二、多項選擇題（每小題2分，共20分）
11．計算機網路通常被分為區域網、都會網路、廣域網。( )。
a．都會網路覆蓋範圍最廣
b．區域網具有較高的傳輸速率
c．廣域網的傳輸速率較低
d．都會網路的覆蓋範圍介於廣域網和區域網之間
12．dss的特點表現在( )。
a．代替高層決策者制定決策
b．易於使用
c．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題
d．分析資料的能力不高
13．在客戶關係生命週期中，( )。
a．考察期是客戶關係的孕育期
b．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關係
c．穩定期是客戶關係的快速發展期
d．退化期是發生在穩定期之後的乙個時期
14．資訊系統對組織的影響作用體現在( )。
a．資訊系統對組織的作用是直接的 b．資訊系統對組織戰略的支援
c．資訊系統對組織的變革提供支援 d．資訊系統可能成為組織的累贅
15．erp的核心管理思想主要體現在( )。
a．對整個**鏈資源管理的思想
b．體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
c．體現事後控制的思想
d．考慮能力約束
16．客戶關係的退化期是客戶關係的逆轉階段，關係退化( )。
a．可能發生在考察期 b．可能發生在形成期
c．可能發生在穩定期 d．只發生在穩定期之後
17．下列選項中用於管理組織中的知識，促進交流溝通的it工具包括(
a．群件 b．協作系統
c．事務處理系統 d．商務智慧型
18.下列選項中按網路拓撲結構劃分的是( )。
a．廣域 b．匯流排
c．局域 d．網形
19.企業系統規劃方法的基本原則是( )。
a．確定資訊系統的優先順序，不考慮管理部門區域性的主觀利益
b．資料作為企業資源來管理
c．資訊系統必須支援企業的戰略目標
d．資訊系統應該向整個企業提供一致的資訊
20.下列資訊科技為企業帶來機動優勢的是( )。
a．開放式系統 b．電子商務
c．語音處理 d．分布式資料庫管理系統
三、判斷題（每小題1分，共20分）
21.企業資訊管理的目的是通過對資訊資源的開發和利用，創造更大的資訊價值。( )
22.**鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是製造商收益。( )
23．系統分析就是乙個認識系統、理解問題和描述系統的過程。( )
24．系統開發生命週期法的乙個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。
25.企業戰略和企業資訊化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持
一致性。( )
26．資訊系統對組織的作用是直接的。( )
27．企業資訊化戰略的主要內容包括：應用開發戰略和系統維護戰略。( )
28．系統設計的主要任務是描述、組織和構造新系統的體系結構，軟體體系結構設計、資訊系統體系結構設計、網路設計、**設計。( )
29.廣義電子商務是指以資訊科技為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱。
30．閉環mrp在基本mrp的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。( )
31.資料是已經被處理成某種形式的資訊。( )
32.不同關係之間的聯絡是通過外來鍵實現的。( )
33．區域網的覆蓋範圍介於廣域網和都會網路之間。( )
34.外聯網並不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。( )
35．企業級電子商務系統包括：網際網路和電子商務應用系統。( )
36．總線形拓撲結構的優點之一是查錯比較容易。( )
37.瀑布模型在有些情況下允許返工。( )
38．客戶資料的分析是crm最關鍵的內容。( )
39．資訊隨載體的性質而改變。( )
40.委託開發的乙個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。
四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）
41．什麼是資訊系統？其功能是什麼？
42.簡述原型法的優缺點。
五、論述題（20分）
43．試述erp系統的管理思想。
試卷代號：1055
**廣播電視大學2011-2012學年度第一學期「開放本科」期末考試
企業資訊管理試題答案及評分標準
（供參考）
一、單項選擇題（每小題2分，共20分）
1．a 2．a 3．c 4．b 5．d
6．d7.d 8．d 9．b 10.d
二、多項選擇題i每小題2分，共20分）
11. bcd 12. bc 13. ab 14. bcd 15. ab
16. abc 17. ab 18. bd 19. cd 20. ad
三、判斷題（每小題1分，共20分）
21√ 22.× 23.√ 24.× 25.×
26.× 27.× 28.× 29.√ 30.×
31.× 32.√ 33.× 34.× 35.×
36.× 37.× 38.× 39.× 40.√
四、筒答題（本類題共20分，每小題10分）
41．資訊系統(information systems，is)是由人員、資料、反映業務活動的軟體、網路和計算機硬體5個構件組成的乙個整合系統，其目的是支援和提高企業的日常業務執行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的資訊需求。
任何資訊系統都具備資訊採集、資訊儲存、資訊加工、資訊傳輸、資訊提供五個方面的能，但不同的資訊系統對這五個功能的要求是不同的，強調的重點也不同。
42．原型法的優點是：
· 由於使用者更加積極地參與系統的開發，減少了開發時間，大大提高了系統開發效率。
· 通過原型法使資訊需求的定義工作更為直觀、簡單。
· 通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了使用者對設計的滿意程度，進而提高了資訊系統的質量。
· 減少了系統開發費用。
原型法的缺點是：
· 分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解使用者需求的情況下就著手程式**的編寫。
· 原型法中的第乙個工作原型可能並不是乙個最優方案。
· 通過原型法所開發的系統不具備靈活性，以適應使用者需求的變化。
· 工作原型不見得容易修改。
五、論述題（20分）
43.企業資源規劃系統(enterprise resource planning，erp)是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平台。erp系統集中資訊科技與先進的管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。
erp的核心管理思想就是實現對整個**鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
(1)體現對整個**鏈資源管理的思想
現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是乙個企業**鏈與另乙個企業**鏈之間的競爭。erp系統實現了對整個企業**鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
(2)體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
erp系統支援對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是「精益生產(lean production，lp)」的思想，它是由美國麻省理工學院(mit)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售**商、**商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售**、客戶和**商的關係，已不再簡單地是業務往來關係，而是利益共享的合作夥伴關係，這種合作夥伴關係組成了乙個企業的**鏈，這即是精益生產的核心思想。
其二是「敏捷製造(agile manufacturing)」的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作夥伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織乙個由特定的**商和銷售渠道組成的短期或一次性**鏈，形成虛擬工廠，把**和協作單位看成是企業的乙個組成部分，運用同步工程，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是敏捷製造的核心思想。
(3)體現事先計畫與事中控制的思想
erp系統中的計畫體系主要包括：主生產計畫、物料需求計畫、能力計畫、採購計畫、銷售執行計畫、利潤計畫、財務預算和人力資源計畫等，而且這些計畫功能與價值控制功能已完全整合到整個**鏈系統中。
另一方面，erp系統通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處
理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和資料的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金資訊滯後於物料資訊的狀況，便於實現事中控制和實時做出決策。
此外，計畫、事務處理、控制與決策功能都在整個**鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從「高聳式」組織結構向「扁平式」組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。總之，借助it技術的飛速發展與應用，erp系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟體系統。
電大企業資訊管理作業
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電大本科工商管理《管理案例分析》試題及答案
廣播電視大學2010 2011學年度第二學期 開放本科 期末考試 開卷 管理案例分析試題 一 案例選擇題 每小問4分，每道題20分，共40分。根據每個案例所講述的內容，對題後所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案 一 賈廠長的領導行為 賈炳燦同志是1984年調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海...
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