企業資訊管理形成性考核冊答案
1、舉例說明以下幾個問題：
（1）it的戰略作用是什麼？
答：資訊時代，產品或服務開發及生產的速度以及對市場的反應能力是企業取得成功的關鍵，而這些在很大程式上取決於資訊科技的應用，資訊科技在支援企業的業務活動、生產活動，增強營銷和生產的靈活性以及提高組織的競爭力方面發揮著極其重要的戰略作用，它可以有效地提高企業在產品和服務方面的質量。主要表現為產品設計和製造自動化、生產過程自動化、產品和裝置智慧型化、管理現代化等方面。
（2）it是如何支援企業的業務活動的？
答：提高管理工作的效率和質量，提高整個企業的管理技術水平可以提高生產的效率和產品的質量；作為經營管理的組成部分，提高企業的競爭優勢；發展公共關係，為企業贏得良好的信譽和形象；作為一種創新手段，使企業獲得新的商業機會；提高財務活動、人事管理等工作的效率和質量。
（3）it如何提高生產效率和產品質量？p10—12
縮短產品週期；改進工藝流程；實施技術創新；運用過程控制；提供資訊反饋。
（4）it如何提高企業的競爭優勢？p21
網路技術；產品質量；企業環境；企業文化；資訊保障；工作團隊。
2、舉例說明什麼是戰略性資訊、戰術性資訊、操作性資訊（業務資訊）？三者各自具有什麼特點？p7
戰略性資訊：市場需求增長率、國家5年發展規劃、公司年度產值利潤、競爭對手擴建專案方案、國家政策法規等。重要；決策作用；不可**性。
操作性資訊：基層管理層次的資訊，主要包括執行控制和業務操作方面。包括成品庫存數、月度生產計畫、利潤明細表、人才需求計畫、職工考勤制度等。日常資訊、簡單明瞭、提供支援、可**。
戰術性資訊：介於戰略性資訊和操作性資訊之間，具有一定的預見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產品投放市場份額等。提供決策和支援；部分明了；需要去除不可**部分。
3、什麼是人工智慧（ai）？舉例說明人工智慧技術在企業管理中的應用。
答：人工智慧是電腦科學的一門研究領域。它試圖賦予計算機以人類智慧型的某些特點，用計算機來模擬人的推理、記憶、學習、創造等智慧型特徵，主要方法是依靠有關知識進行邏輯推理，特別是利用經驗性知識對不完全確定的事實進行的精確性推理。
目前已形成了乙個龐大的學科群，其主要的子學科有：專家系統、知識工程、知識庫、模式識別、機械人等。與企業管理智慧型化關係密切的主要有專家系統、決策支援系統、和知識庫系統等。
4、資訊科技對組織有哪些方面的有利影響和不利影響？
答：資訊科技的應用與發展推動了組織的改革發過組織變革對資訊的技術的要求更高，也促過資訊科技的發展他們的之間影響是相互的。
有利影響：
（1）資訊科技改變了組織的結構，出現了虛擬組織，扁平化組織、簡化了內容結構，弱化了等級制度，促進了組織內部交流，知識的分享與全員參與、對外部環境變化更敏感，便企業更具有競爭優勢；
（2）資訊科技改變了企業的行為。資訊科技使企業的交流方式、工作方式、工作地點等變得更加方便與靈活。
不利影響：
（1）資訊科技的引用使組織整天依賴電子交流和資訊處理，使員工變得孤獨、焦慮；
（2）資訊科技基於開放性的網路技術，使企業在某種程度面臨更大的風險；
（3）資訊科技使企業擁有更多機遇的同時也面臨更多的挑戰與壓力。
5．企業進行資訊管理的基本條件是什麼？
答：（1）使用者的積極配合；
（2）高層領導的參與；
（3）科學的管理基礎；
（4）具有較高素質的專業化隊伍；
（5）合理的確定資訊系統的目標。
6、如何理解「一把手原則」？p8
答：「一把手原則」是指資訊系統開發工作在企業主管領導的支援和協調下，組織業務人員與技術人員合作共同完成
1．資訊化不僅僅是技術專案，它涉及到企業的各個層面，特別是和企業的戰略發展和重大決策緊密相聯。而企業的戰略和決策正好與領導（一把手）緊密相關。
2．企業「一把手」的觀念相對超前，能夠把新觀念引入到企業當中，「一把手」意識強，會加快資訊化程序
由於企業領導能夠經常接觸新事物、新觀念，因此，他們的視野相對寬一些，「一把手」一般是率先將資訊化引入到企業的人，由「一把手」把資訊化的理念和具體實施貫徹始終，有助於企業資訊化的順利實施。
3．「一把手」親自抓能夠保證所需資金、人力的及時調配，確保專案實施的質量和速度。
資金和人才不足常常是企業實施資訊化的最大障礙，沒有一定的資金支援和相應的人才保障，資訊化就是空談。
4．「一把手」親自抓有利於資訊化理念的推廣，得到每位員工的認同
「一把手」對資訊化建設的關注，會給企業的員工以表率作用，對資訊化人才的重視也會起到乙個導向作用，從而使員工潛意識加大對資訊化的興趣，注意提高自身資訊化技能。這種傾向也會使得資訊化觀念在企業中比較普遍地被接受，培訓工作易於進行。同時，一些難題和阻力相對要少一些。
5．資訊化本身會讓「一把手」更高效地管理企業，也是實際工作的需要
持這種觀點的企業家不在少數，因為資訊化的實際效果之一是使企業的管理更為規範，企業領導在辦公室內或遠在異地都可以通過網路了解企業的情況，增強對企業整體的控制力，而且決策的成功率高，有助於「一把手」科學決策，樹立威信。所以，企業「一把手」抓資訊化也是實際工作的需要。
二、分析題
1、教材p24第一章分析題之1小題。
答：成功的關鍵因素包括：資訊系統的開發目標是否簡單明確；是否進行了紮實的前期準備工作（專案成功的前提）；是否嚴格遵循科學的專案管理和軟體工程方法（專案成功的保證）；是否有乙個完整的專案計畫和乙個準確可靠的資訊支援（資訊重要性）；是否堅持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團隊，包括一把手原則的正確實施（保障）。
失敗的表現主要有：規劃制訂不夠科學；專案管理不夠嚴格；監理機制不夠健全；系統執行效益不夠明顯。
原因主要有：三分技術，七分管理。專案人力資源管理、綜合管理、範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、溝通管理、風險管理、採購管理。
在乙個企業中對資訊系統專案造成最大影響的因素是專案的人力資源管理方面。資訊系統專案的成功需要按照3s（簡單、集中、速度）來推進。
《企業資訊管理》形考冊第二次作業答答案
一、簡答題
1、簡述資料庫系統的組成。
答：由資料庫、資料庫管理系統、資料庫使用者、支援資料庫執行的各種計算機軟體和硬體。
2、簡述dbms的功能。
答：（1）、資料定義功能。（2）、資料管理功能。（3）、對資料庫進行保護。（4）、資料庫的建立和維護。（5）、資料庫的傳輸。
3、簡述關聯式資料庫滿足的3類完整性規則。
答：關係模型允許定義三類完整性約束；實體完整性、參照完整性和使用者定義的完整性。其中實體完整性和參照完整性是關係模型必須滿足的完整性約束條件，體現了具體領域中的語義約束。
實體完整性規則：若屬性a是基本關係r的主屬性，則屬性a不能取空值。實體完整性規則規定基本關係的所有主屬性都不能取空值，而不僅是主碼整體不能取空值。
（1）實體完整性規則是針對基本關係而言的。乙個基本表通常對應現實世界的乙個實體集。例如學生關係對應於學生的集合。
（2）現實世界中的實體是可區分的，即它們具有某種唯一性標誌。
（3）相應地，關係模型中以主碼作為唯一性標誌。
（4）主碼中的屬性即主屬性不能取空值。所謂空值就是「不知道」或「無意義」的值。如果主屬性取空值，就說明存在某個不可標識的實體，即存在不可區分的實體。
這與第（2）點相矛盾，因此這個規則成為實體完整性。
參照完整性規則：若屬性（或屬性組）f是基本關係r的外碼，它對於基本關係s的主碼k相對應（基本關係r和s不一定是不同的關係），則對於r中的每個元組在f上的值必須為：或者取空值（f的每個屬性值均為空值）；或者等於s中某個元組的主碼值。
使用者定義的完整性就是針對某一具體關聯式資料庫的約束條件。它反映某一具體應用所涉及的資料必須滿足的語義要求。例如某個屬性必須取唯一值、某些屬性值之間應滿足一定的函式關係、某個屬性的取值範圍在0~100之間等。
關係模型應提供定義和檢驗這類完整性的機制，以便於用統一的系統的方法處理他們，而不要由應用程式承擔這一功能。
4、簡述e—r模型設計的基本要求和e—r圖轉換為關係模型的規則。
答：基本要求參見課本p34—35（五個術語要素表達）；p36面第一段；
規則參見p36—p37規則1—規則4。
5、什麼是拓撲結構？按拓撲結構分，網路有哪幾種型別？每種型別的優缺點？
答：計算機網路的拓撲結構是引用拓撲學中研究與大小，形狀無關的點，線關係的方法。把網路中的計算機和通訊裝置抽象為乙個點，把傳輸介質抽象為一條線，由點和線組成的幾何圖形就是計算機網路的拓撲結構。
網路的拓撲結構反映出網中各實體的結構關係，是建設計算機網路的第一步，是實現各種網路協議的基礎，它對網路的效能，系統的可靠性與通訊費用都有重大影響。
① 匯流排拓撲結構：是將網路中的所有裝置通過相應的硬體介面直接連線到公共匯流排上，結點之間按廣播方式通訊，乙個結點發出的資訊，匯流排上的其它結點均可「收聽」到。 優點：
結構簡單、佈線容易、可靠性較高，易於擴充，是區域網常採用的拓撲結構。缺點：所有的資料都需經過匯流排傳送，匯流排成為整個網路的瓶頸；出現故障診斷較為困難。
最著名的匯流排拓撲結構是乙太網（ethernet）。
② 星型拓撲結構：每個結點都由一條單獨的通訊線路與中心結點鏈結。 優點：
結構簡單、容易實現、便於管理，連線點的故障容易監測和排除。缺點：中心結點是全網路的可靠瓶頸，中心結點出現故障會導致網路的癱瘓。
③ 環形拓撲結構：各結點通過通訊線路組成閉合迴路，環中資料只能單向傳輸。 優點：
結構簡單、容易實現，適合使用光纖，傳輸距離遠，傳輸延遲確定。缺點：環網中的每個結點均成為網路可靠性的瓶頸，任意結點出現故障都會造成網路癱瘓，另外故障診斷也較困難。
最著名的環形拓撲結構網路是令牌環網（token ring）
④ 樹型拓撲結構：是一種層次結構，結點按層次鏈結，資訊交換主要在上下結點之間進行，相鄰結點或同層結點之間一般不進行資料交換。優點：
鏈結簡單，維護方便，適用於匯集資訊的應用要求。缺點：資源共享能力較低，可靠性不高，任何乙個工作站或鏈路的故障都會影響整個網路的執行。
企業資訊管理
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企業資訊管理方案
xx公司 文件作者 王世紅日期 2009 12 01 管理辦日期 xx公司 版權所有不得複製 目錄前言 3 一 選擇適合企業的資訊平台 3 二 管理 3 三 知識管理 4 創新失敗寬容機制 4 企業知識分類與標準化制度 4 企業文件積累與更新制度 5 知識型專案管理機制 5 外部知識內化機制 6 6...