****總醫院資訊科績效考核辦法（試行）
考核目的：提高本科室職工隊伍素質，優化人員結構，保持活力和競爭力，特制定本方案。
考核分類：資訊科人員的績效考核分為月考核和年度考核兩種。
（一） 月考核:月考核的主要內容是本月的工作業績和工作表現，重點是工作業績的考核，月度考核結果做為年度考核的重要組成部分.
（二） 年度考核：年度考核的主要內容是本年度的工作業績、工作表現，重點是工作能力的考核，年度考核結果做為評先。
【說明：績效工資劃分為六大塊，可根據情況適當進行調整比例，後期隨著軟體的完善採用臨床申請及確認，操作員接單模式自動核算分值及滿意度】
考核人員：資訊科的一般工作人員。
總計100分，分值分配按各項在總分值中所佔百分比進行劃分，各工作人員各項得分按每人每月所得係數之和在總係數中所佔百分比算分（例如：運維工作量佔總考核分數的35%也就是35分，abc三位工作人員在運維工作量中得得分為35*[a所得係數/（a所得係數+b所得係數+c所得係數）]=a在該項中所得分值
考核指標
(一) 運維工作量 35%
1、一般運維軟硬體問題，印表機、計算機、網路等終端問題。
（1）**支援遠端處理工作量係數為1.5（涵蓋第三方解決），（2）現場解決或維修計工作量係數為2，（3）疑難耗時故障（重做系統、開通或調整網路線路）工作量係數為2.5（4）八小時外每次工作量係數為（遠端解決2人員到場解決3）。
4、運維工作必須做到當日事當日處理完成，遇特殊情況無法當日完成的需報請科主任批示，特殊的運維任務，由主任核定工作量。
後期針對運維故障再進行細分優化分值。
(二) 科內及本職工作完成情況 30%
根據工作職責對工作進行細化並賦予每項工作系數值，根據工作完成情況，每未完成一項扣除一項的系數值。
該項主要針對科內固定性工作及軟體需求上報跟蹤。
各類工作日誌、總結、本職內的報告、分析等文本性工作，根據文本性檔案進行並賦予每項工作系數值，並在將來的工作中逐步細化，係數在細化中逐調整，根據工作完成情況，每未完成一項扣除一項的系數值+醫院評級相關工作檔案。
（三）學習 （不做不講解者本項不得分，課件內容不得重複）（15%）
每月舉行一次學習，針對軟體執行中的業務流程及本月工作中遇到的多發常見問題做成***或**錄影等互相交流共同進步，對於外出參加學術會的學員回來後對學習內容做成***模式給預未參加人員講解（如果有外出學習的話），共同提高。
(四) 團隊合作能力 5%
量化標準：不講團隊合作，經常與同事發生口角，工作不能協同完成，此項不得分。
（五）考勤（該項考勤主要針對各類請假）（5%）
科室滿勤按每週5.5天計算（遇醫院允許休的法定節假日另型調整計算），院方規定最低天數與與科室滿勤天數的差值的大小做為該項績效，月底考勤不得低於院方規定22天，低於22天工資按院方相關出勤未滿勤情況與本考核辦法結合執行。
(六) 綜合評價 10%
量化標準：滿分100分，其他按比例得分，每有一項科室投訴屬實除當次運維工作量不算分之外另扣除該項綜合評價分值的25%，出現三次以上科室投訴除該綜合評價不得分
(七)績效工資分配辦法：
將科室員工工資分為二部分
1、基礎工資部分
根據醫院檔案規定，通過學歷、職稱、工作年限等核算 （屬於固定工資部分）
2、績效工資部分
根據院方要求對績效工資進行二次考核分配，分配辦法按本方案執行其中【a、運維工作量(35%)b、科內及本職工作完成情況各類工作日誌、總結、本職內的報告、分析及評級資料等相關工作(30%)c、學習（15%） d、團隊合作能力 (5%)e、考勤（5%）f、綜合評價 (10%)】每月一核算
（八）、年度評先
按月度考核，每半年對科室人員工作量進行一次整體評價，年底對本年度各月考核分值彙總，該彙總分值做為年度評先的重要組成部分，佔評先的70%比例科內投票部分佔30%。
2023年10月30日
1：制定了乙份計算機中心的管理手冊，將科內各項主要工作分解成乙份工作分類與描述，稱之為工作分解矩陣表
2：將科內所有員工進行分類，定崗，定責，分解崗位分解矩陣表（只是崗位，具體人名不定的）。
3：再將上述工作分解表和崗位分解矩陣整合成乙份工作崗位分解矩陣。同時將科內各員工套到此表中，讓全體人員都明白各自職責與分工（因為工作分解到崗位，即使人員有變化也沒關係，有新的工作也可按照每人的負荷情況再進行調整）。
由於有管理手冊做為科室行動綱領，基本上每個員工都了解各自職責和分工，同時也了解同事的職責和分工。（原則是安排員工擅長的事，喜歡做的分工，即使是交際能力強的也可安排其做溝通和科際間聯絡的事務）
關於維護工作（含全院所有的軟體、硬體）：
根據上述基本做法，我院設定了乙個一線運維團隊，定期排班（24小時值班制），設定1個全院資訊系統報障**，每天設1名接**派單人員，承擔helpdesk的功能。**班人員接報障**後，分析處理基本問題，也可遠端進行處理（全部業務電腦都有遠端管理軟體、防毒軟體等管理軟體、統一桌面）簡單問題，如果需現場服務的，則派工作單給其他同事前往處理（標準工作單）。10名運維人員的技能要求是一致的，所有醫院在用軟體、硬體的基本安裝、簡單維修、使用都要會。
但根據每個人的喜好，安排負責不同偏重技能，如網路、印表機、軟體設定、伺服器等，同時也根據不同偏重技能，定期派出學習，提公升個人專長（即要求每個人有基本技能+專業技能）。建立維護團隊內訓制度，每月一次的內部學習，流程講課，把常見問題處理辦法進行分享。建立維護團隊**制度，每天班人員交接值班情況，提醒**人員要後續處理的事情，清點各類備件情況。
資訊科值班編排及說明
各班次人員職責
主班：負責處理全院各科室軟硬體故障（主班人員不得為賺積分吧故障積壓，而不分派給副班從而影響其它部門工作）
副班：當主班人員工作壓力過大忙不過來時由主班安排副班接替抽不開身的第二故障，及需要兩人共同配合完成的工作，並負責科室衛生打掃（副班人員不得與主班爭搶故障排除）
值班：負責八小時外全院各科室軟硬體故障隨叫隨到響應時間為半小時內…
績效考核辦法試行版
績效考核管理辦法 內部檔案 河北xx房地產開發 目錄第一章總則 3 第一條基本目標 3 第二條基本原則 3 第三條考核範圍 4 第四條考核內容 5 第五條績效考核工作委員會及時間 5 第六條個人績效考核的申訴與監督 5 第七條績效考核結果的應用 6 第二章部門經理績效考核 6 第八條部門經理績效考核...
績效考核辦法 試行 14
華體集團 北京工程專案管理中心 htxm 2014 關於中心專案管理部人員考核管理辦法 試行 為促進華體集團 北京工程專案管理中心 以下簡稱中心 工作業務的健康 可持續發展，提高專案制人員的工作責任心 工作積極性 工作效率 風險意識及工作的主觀能動性，穩定員工隊伍，同時使得管理人員在工作中努力學習 ...
萬科績效考核辦法
一 績效考核概述 1 績效考核 績效考核，也稱績效考評，是針對企業中每位員工所承擔的工作，通過應用各種科學的方法，對員工的工作行為 工作效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價，並將評價結果反饋給員工的過程。2 績效管理 績效管理是對績效實現過程中各要素的管理，是基於企業戰略的一種管理活動。績效管理...