一、單項選擇題（每小題1分，共20小題，共20分）
1、管理學開始形成和發展的標誌是___a_的出現。
a.泰羅科學管理理論 b.人際關係學說
c.戰略管理理論 d.全面質量管理理論
2、馬克斯韋伯的理論屬於 a
a.理想行政組織體系理論 b.人際關係理論
c.科學管理理論 d.行為科學理論
3、《產品質量法》、《消費責權益保**》都屬於管理環境中的_c___因素。
a.社會文化環境 b.顧客
c.政治和法律環境 d.科技環境
4、乙個人道德的發展存在三個階段，依次是前慣例階段、慣例階段和 b
a.個人中心階段 b.原則階段
c.遵守規則階段d.社會責任階段
5、組織規模一定時，組織層次和管理寬度呈__c__關係。
a.正比b.指數
c.反比d.相關
6、在目標管理過程中，為了使有關人員對其目標有較好的理解，並具有責任感，需要使
他們（d ）制訂目標。
a.贊成 b.了解
c.服從 d.參與
7、領導工作的實質是（ c ）
a.監督和考核下級人員
b.協調組織與環境的關係
c.影響被領導者，保證目標實現
d.滿足下屬需求和願望
8、主管人員極少或根本不關心生產，只關心人的管理方式屬於（ d ）
a.1.1型管理 b. 9.9管理
c. 9. 1型管理d. 1. 9型管理
9、我們通常所說的「小道訊息」屬於（ b ）
a.下行溝通 b.非正式溝通
c.雙向溝通d.用含蓄形式進行溝通
10、獵人為了糾正子彈與飛行的鴨子之間的時間延遲，常常把瞄準點定在野鴨飛行的
前方，這種作法屬於（b ）
a.反饋控制 b.前饋控制
c.直接控制 d.間接控制
11、美國管理學家卡茨提出，主管人員的管理能力可以分為各種技能，對於任何乙個管理層次來說，他們毫無例外地需要非常熟練地把握（ b ）
a.技術技能 b.人際技能 c.概念技能 d.綜合技能
12、對於較重要的決策，耗費較多的決策，一般傾向於（ a ）
a.分權 b.隨機 c.集權 d.無所謂
13、目標管理有四個要素，不屬於這四項的是（ d ）。
a．確定目標 b．參與決策 c．績效反饋 d．非明確的期限
14、下屬哪項活動和領導職能無關？（ b ）。
a.向下屬傳達自己對銷售工作目標的認識
b.與某使用者談判以期達成一項長期銷售計畫
c.召集各地分公司經理**和協調銷售計畫的落實情況
d.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關
15、下列企業行為中，屬於只履行了社會義務的是（a ）。
a.某公司在晉公升決策時不歧視40歲以上的雇員；
b.某汽車企業新建工廠的汙染處理達到零排放標準；
c.某百貨公司採用100%可**紙張來包裝產品；
d.某大型家具連鎖賣場為顧客提供免費兒童照看設施。
16、下列關於x、y理論的特徵描述中屬於y理論的是( d )
a. 人天生懶惰b.人是被動人
c.人是經濟動物d.人具有創造精神
17、戰略分析工具swot分析中的t是指（ d ）。
a. 強項 b. 弱項c. 機會d. 威脅
18、( b)能區別管理職位和非管理職位。
a．工資金額的多少b．是否協調他人的工作
c．是否組織新的專案d．是否擁有技術技能
19、矩陣制組織形式的採用容易破壞管理的（ d）。
a.分工原則 b.權責一致原則 c.紀律原則 d.統一指揮原則
20、法約爾認為，管理職能應包括（ b ）。
a.決策、計畫、指揮、協調與控制 b.計畫、組織、指揮、協調與控制
c.決策、計畫、人事、協調與控制 d.計畫、組織、人事、協調與控制
二、填空題（每小空1分，共10小空，共10分）
1、影響計畫工作地三個權變因素是： 組織的層次、環境的不確定性以及未來投入的持續時間。
2、「統一指揮」的原則是指每乙個雇員應當只接受來自一位上司的命令。
3、領導者擁有的權力**於：法定權力、 強制權力、獎賞權力、 專家權力 、
參照權力 。
4、決策制定的過程包括了8個基本步驟，它們依次是： 識別決策問題、確認決策標準、 為決策標準分派權重 、 開發備擇方案、分析備選方案、選擇備選方案、實施備選方案、評估決策結果。
5、 未滿足的需要是產生激勵的起點，進而導致某種行為。
三、簡答題（每小題5分，共4小題，共20分）
四、論述題（每小題10分，共2小題，共20分）
簡答與論述樣題：
1、解釋效率與效果的關係並說明它們對管理者的重要性。
2、請簡要介紹明茨伯格的管理角色理論。
3、管理者應掌握怎樣的管理技能？對不同層次的管理者有怎樣的要求？
4、泰羅的科學管理理論有哪些主要內容？
5、霍桑研究主要有哪些結論？
6、具體環境有哪些，請簡要說明。
7、一般環境有哪些，請簡要說明。
8、決策制定的步驟有哪些？
9、計畫的目的有哪些？
10、設計良好的目標有哪些特徵？
11、戰略管理過程有哪些步驟？
12、請解釋波特的五力模型和三種競爭戰略。
13、組織設計的六個關鍵要素是什麼？
14、影響管理跨度的因素有哪些？
15、請簡要解釋影響組織結構的四個權變因素。
16、請簡要解釋馬斯洛的需要層次理論。
17、請簡要解釋激勵-保健理論。
18、請簡要解釋期望理論。
19、請簡要解釋管理方格理論。
20、請簡要解釋赫塞-布蘭查德的情境領導理論。
21、請簡要解釋權力的五種**。
22、請簡要解釋三種控制的方法。
23、請簡要解釋控制的過程。
24、請區分三種不同型別的控制。
簡答與論述樣題：
1、解釋效率與效果的關係並說明它們對管理者的重要性。
2、請簡要介紹明茨伯格的管理角色理論。
明茨伯格把十種管理行為分為管理角色三類，分別是：人際關係角色（指涉及人與人的關係以及其他具有禮儀性和象徵性職責的角色，掛名首腦，領導者，聯絡者）；決策制定角色（做出決策活動，企業家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者）；資訊傳遞角色（涉及接受，收集和傳播訊息，監聽者，傳播者，發言人）。
3、管理者應掌握怎樣的管理技能？對不同層次的管理者有怎樣的要求？
技術技能；人際技能；概念技能
基層管理者最重要的技能是技術技能；中層管理者是人際技能；高層管理者是概念技能
4、泰羅的科學管理理論有哪些主要內容？
1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；
2）努力挑選「第一流的工人」；
3）實施標準化管理：把工人長期積累的傳統知識、技能集中起來，經過科學的觀察和試驗，找出標準，制定標準，實行工具標準化和操作標準化；
4）實行「差別計件工資制」；
5）主張計畫職能與執行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責。管理部門承擔計畫職能：
擬定計畫，確定定額和操作方法，指揮和監督生產過程。工人承擔執行職能：按規定的標準從事實際操作；
6）實行職能工長制；
5、霍桑研究主要有哪些結論？
工人是社會人，不是單純意義上的經濟人；
企業中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；
提高工人滿意度是提高勞動生產率的首要條件，高滿意度**於物質和精神兩種需求。
6、具體環境有哪些，請簡要說明。
顧客；競爭者；壓力集團；**商
7、一般環境有哪些，請簡要說明。
經濟條件；政治法律條件；社會文化條件；技術條件；人口條件；全球條件
8、決策制定的步驟有哪些？
識別決策問題；確認決策標準；為決策標準分配權重；制定備選方案；分析備選方案；選擇備選方案；執行備選方案；評估決策結果
9、計畫的目的有哪些？
計畫給出了管理者和非管理者的方向，建立了協調；
計畫降低不確定性；
計畫減少活動的重疊和浪費；
計畫設定目標和標準用於控制
10、設計良好的目標有哪些特徵？
具有挑戰性但卻是可達到的
是與組織的有關成員溝通過的
具有清楚的時間框架；
是以結果而不是以行為表述；
是可度量和定量化的
是書面的；
11、戰略管理過程有哪些步驟？
確定組織當前使命，目標和戰略；分析內外環境；構造戰略；實施戰略；評估結果
12、請解釋波特的五力模型和三種競爭戰略。
競爭規則有五種競爭力量所決定，管理者可以應用五力模型來評估產業的吸引力，分別是潛在競爭者進入力；競爭力；購買者議價能力；**商議價能力；替代品生產壓力；
管理者在評估了五種力量和確定存在的威脅和機會後可選擇適當的競爭策略，成本領先策略（成為行業中的低成本生產者）；差異化策略（尋求提供與眾不同的產品並得到顧客廣泛認同的公司）；聚焦策略（在狹窄的利基市場尋找成本優勢或差異化優勢）
13、組織設計的六個關鍵要素是什麼？p256
工作專門化；部門化；指揮鏈；管理跨度；集權化；正規化
14、影響管理跨度的因素有哪些？
管理者和下屬人員的技能和能力；要完成的工作的特性
15、請簡要解釋影響組織結構的四個權變因素。p265
組織戰略；規模；技術；環境的不確定性
16、請簡要解釋馬斯洛的需要層次理論。
馬斯洛把人的需要分為五層，分別是生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實現的需要。
a.人的行為受其需要的驅動，但是已滿足的需要不能起到激勵作用。
b.上述五種需要由低到高形成金字塔形的層次結構。生理需要與安全需要稱為較低階的需要，而社會需要、尊重需要與自我實現需要稱為較高階的需要。
c.人們可能同時存在幾種需要，但強度不同，其中強度最大的稱為主導需要。人的行為是由當時的主導需要決定的。
17、請簡要解釋激勵-保健理論。
赫茨伯格雙因素理論指出外部因素即保健因素與工作不滿意有關，內部因素即激勵因素與工作滿意有關
同時指出：
採取了某項保健措施後並不一定就帶來滿意，也不等於勞動生產率就可以提高。
滿足各種需要的所引起的激勵深度和效果是不一樣的，物質需求的滿足是必要的，但作用是有限的。
管理學概論考試複習題
一 填空題 1.現代企業制度的基本特徵 產權清晰 權責明確 政企分開 管理科學。2.創新的過程 尋找機會 提出構思 迅速行動 忍耐堅持。3.資訊是管理 控制乃至一切管理活動的前提，其特徵是 價值的不確定性 內容的可干擾性 形式和內容的可替性。4.21世紀管理者面臨的挑戰集中表現為 資訊網路化 經濟全...
2019管理學複習題
一 單選題 每題2分，共20分 二 辨析題 每題5分，共30分 三 論述題 14分 四 分析題 每題12分，共36分 1 什麼是管理p1 管理與領導p6是人心，管理的是結果 領導補充管理，但不能取代管理 領導和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動 管理是有關處理複雜事物的...
管理學複習題
第一章管理與管理學 一 名詞解釋題 1 管理 2 技術技能 3 人際技能 4 概念技能 二 簡答題 1 什麼是管理？怎樣理解管理的含義？2 管理活動具備哪些基本職能？3 簡述管理的二重性。4 管理者技能與管理層次之間有何聯絡？5 乙個有效的管理者需要扮演哪些角色？6 乙個有效的管理者需要具備哪些技能...