《管理學原理》考試試題與參***
一、單項選擇題（本題共23小題，每小題1分，共23分）在每小題列出的四個選項中只有乙個是符合題目要求的。錯選或未選均無分。
1、組織管理的十四條原則的提出者是（b ）。
a、西蒙 b、法約爾 c、泰勒 d、福特
2、隨著計畫的完善程度增強，將使管理幅度（b ）。
a、增大 b、減小 c、不變 d、提高一倍
3、決策理論學派認為要用滿意準則來代替 ( c ) 準則。
a、個人 b、經濟 c、最佳 d、集體
4、下列幾項活動中，哪一項不屬於管理活動？（b ）
a、部隊中的班長與戰士談心 b、企業的審計主管對財務部門進行檢查
c、鋼琴家制定自己的練習計畫 d、醫院的外科主任支援會診
5、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？（b ）
a、正強化 b、負強化 c、懲罰d、消除
6、有些人從某一職位退下來後，常抱怨「人走茶涼」，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（ c）
a、專長權 b、個人影響權c、法定職權d、資訊權
7、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效？ （b ）
a、改善住房條件b、職工持股計畫c、星級晉公升制度d、合理化活動
8、（b ）對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。
a、科學管理學派 b、管理科學學派c、系統管理學派d、權變管理學派
9、所謂授權，是指（c ）
a、在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與許可權
b、在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與許可權
c、領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬
d、委託**關係
10、霍桑試驗表明（d ）
a、非正式組織對組織目標的達成是有害的
b、非正式組織對組織目標的達成是有益的
c、企業應採取一切措施來取締非正式組織
d、企業應該正視非正式組織的存在
11、中層管理者比低層管理者更多地依靠（a ）
a、正式權力與溝通技巧
b、個人權力與技術技能
c、人際關係技能與技術技能
d、溝通技能與人際關係技能
12、目標管理的目標設定過程是（c ）。
a、自上而下 b、自下而上 c、上下結合 d、無法確定
13、20世紀20、30年代以來，國外許多管理學家、心理學家對個體行為、激勵問題進行了研究，其中（ d）提出雙因素理論。
a、馬斯洛 b、佛魯姆 c、亞當斯 d、赫茨伯格
14、需要層次論認為，人的最低層需要是(a )
a、生理需要b、安全需要 c、尊重需要d、社交需要
15、布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地採取措施，把自己的領導方式改造成為( c)
a.任務型管理方式 b.中間型管理方式
c.戰鬥集體型管理方式 d.鄉村俱樂部型管理方式
16、管理關係主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的( a)
a.人與人的關係 b.人與財的關係
c.人與資訊的關係 d.人與物的關係
17、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為( a)
a.直式結構 b.扁平結構
c.直線結構 d.矩形結構
18、計畫工作的核心是(a )
a、確定日標 b、確定計畫的前提條件 c、確定可供選擇的方案 d、做決策
19、組織規模—定時，管理寬度和組織層次呈(c )
a、正比關係 b、指數關係 c、反比關係 d、相關關係
20、在組織中，最有潛力、最為重要的資源是( a
a、人力 b、物力 c、財力 d、資訊
21、把管理理論的各個學派稱之為「管理理論叢林」的管理學家是(c )
a、泰羅 b、韋伯 c、孔茨 d、馬斯洛
22、巴納德代表的是( b)
a、決策理論學派 b、社會合作學派 c、社會技術系統學派 d、管理過程學派
23、下面原理中強調上級主管所發布的命令、指示不能相互矛盾或牴觸，更不能「朝令夕改」的是 (b )
a、統一領導原理 b、命令一致原理 c、直接管理原理 d、直接控制原理
二、名詞解釋（本題共4小題，每小題3分，共12分）
1、直線職權 : 指組織中上級指揮下級工作的權力以及建立在這種權力上的職責的綜合體，表現為上下級之間的命令權力關係。
2、授權 : 指上級賦予下級一定的權利和責任，使下屬在一定的監督之下，擁有相當的自主權而行動。授權著對被授權者有指揮、監督權力；被授權者對授權者負有匯報情況和完成任務職責。
4、需求層次理論: 該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞公升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現的需求。
三、簡答題（本題共3小題，每小題8分，共24分）
1、影響組織設計的因素有哪些？
有四個影響因素：環境、戰略、技術、組織結構
環境包括一般環境和特定環境。
戰略發展有四個不同階段，每個階段應有與之相適應的組織結構。
任何組織都需要通過技術將投入轉換為產出，於是組織的設計就需要因技術的變化而變化。
組織規模是影響組織結構的最重要因素，組織規模的不斷壯大，組織變革成為必要。
2、如何理解管理是科學性與藝術性的統一？
管理的科學性與藝術性並不相互排斥，而是相互補充，相輔相成的。所以，管理是科學性與藝術性的有機統一。
1 管理的科學性是藝術性的前提和基礎。
2 管理的藝術性是科學性的突破和創新。
3 管理的科學性與藝術性可以相互轉化。
4 管理的科學性和藝術性各有自己發揮作用的場合和時機。
四、案例分析（本題共1小題，共21分）
某公司總經理為了使公司的供電設施規劃盡快落實、並且把自己設想變為現實，就把負責這一項目的裝置工程師李工叫到總經辦。在辦公室裡，總經理將自己想法和公司的供電設施規劃一五一十地告訴了李工。作為專業技術人員，李工對總經理要求一口應允。
突然有一天，總經理問李工所在的部門負責人王經理：「前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些專案為何沒有按照要求去做。
」王經理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經理受到了總經理批評。
請問：總經理有沒有批評錯？王經理有什麼責任，李工應負什麼責任？
他們如何處理比較合理？
答：管理者是在組織中從事管理工作並對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。
無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的，即：設計和維護一種環境，使身處其間的人們能在組織內協調地工作，以充分發揮組織的力量，從而有效地實現組織的目標。因此作為李某的上級主管的王經理是這個部門的管理者，那麼他就相應負有對下屬表現及部門運作效果等的領導責任，因此問題雖然出在李某的身上，但是王經理仍然必須對他的行為負責，所以總經理沒有批評錯。
作為管理者，他所應負的責任有：對分管部門或工作的運作效果負責；對下屬人員的工作行為負責；對分管部門所提供的資訊的及時性和準確性負責，即下屬在工作中出現任何問題，管理者都負有不可推卸的領導責任。因此，王經理是管理者，他的責任主要有：
指揮領導李某等下屬從事工作並對他們的行為負責，對本部門所應發揮的職能作用及運作效果也負有主要責任。而且直線權力和職能權力之間的關係是「直線有大權，職能有特權」。「直線有大權，職能有特權」是指在乙個組織中，直線人員擁有除了其上層直線人員賦予職能部門的職能權力以外的大部分直線權力；職能部門的管理人員則除了擁有對本部門下屬的直線權力外，還擁有上層管理者所賦予的特定權力，可在其職能範圍內對其他部門及其下屬部門發號施令。
王經理所擁有的是直線權力，是李某的直線管理者，因此他應對這一問題負主要責任。而李某僅僅是因為總經理的授權而獲得職能權力，因此僅在其職能範圍內行使權力並負相應責任，所以在案例中他應負次要責任。
在乙個組織的各種關係中，權力的分布或委派是至關重要的，權力是每乙個人得以履行其職責的必要條件；有責無權或授權不當是組織管理工作中經常出現的嚴重問題。
授權的基本原則。（1）明確授權的目的，明確所授事項、目標要求、權責範圍，使下屬得以清楚地開展工作；（2）職、權、責、利相當，不僅有職有權、有權有責、有責有利，而且所授權力應是完成任務之所需，責任與權力對等，利益與責任相應。（3）保持命令的統一性，不交叉授權和越級授權；（4）正確選擇受權者，因事擇人、視能授權。
（5）加強監督控制，但要注意不要事事干預、或要求保證下屬不犯錯誤。
因此案例中有兩個問題，一是總經理越級授權，這樣容易使得命令不能保持統一性，這樣管理者的意願便不能有效貫徹到組織各個部門，容易出現重複命令，多頭領導等問題。二是沒有加強監督控制，既沒有對李某進行有效的監督，又沒有告之王經理，使之建立起對李某工作的監督控制。
所以他們應該這樣處理：
首先，根據授權的原則及組織目標的要求，建立起合理的職權體系，使得各部門和個人都能夠明確自身的所擁有的權力和所應承擔的責任，從而避免出現，諸如總經理這樣交叉授權，越級授權等問題。而是最好能通過王經理來給李某安排任務，避免出現多頭領導的狀況。
其次，依據建立起的職權體系，確立相應的控制機制，使得組織內部的控制能夠符合及時性、合理性和靈活性等原則的要求，這樣就在一定程度上避免當李某的工作出現問題時無人負責，也缺乏給予其相應的指導和採取相應糾正措施等。通過建立合理的控制機制，能使得組織內部，各個部門、個人的工作任務能夠有效開展並完成，各個具體的子目標能夠有效實現，從而最終實現組織目標。
第三，要加強組織內部的溝通機制，尤其是要充分利用組織內的非正式組織等方式來加強組織內部的交流。這樣使得部門的主管能夠及時了解的下屬的工作進度及完成情況，各個部門之間也能夠交流彼此的工作內容等，使得各部門能夠相互配合。從而避免案例中這樣，王經理完全不了解的李某的工作情況這類問題。
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