2005－2006學年度第二學期期末考試管理學基礎試題 2023年7月
－、單項選擇
1.管理的最終目的是（以最少的投人獲得最大的產出）。
2.梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同於古典管理理論的新觀點和新思想，創立了（人際關係學說）。
3.關於計畫工作基本特徵的描述，錯誤的是（計畫是高層管理者的職責範疇）。
4.企業目標並不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（權變性）原則。
5.下面決策方法中，具有「匿名性」特點的是（特爾菲法
6.某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。
若丙方案為最佳方案，則產量為（700）。
7.20世紀初期，有一位社會學家提出了建立「理想的組織模式」的設想，他就是（馬克斯·韋伯）。
8.如果企業進行小批量產品的生產，那麼，它需要根據顧客的要求進行設計、生產，對企業人員技術水平要求較高，這種企業適於採用（分權式）組織形式。
9.評價管理者的領導能力和影響能力，有關資訊的獲得**於（下屬人員）。
10.領導理論的發展大致經歷了三個階段，（性格理論階段）側重於研究領導人的性格、素質方面的特徵。
二、判斷改錯：
1.（×）（泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產率。）
2.（×）計畫工作是講求效率的。因此，（制定計畫時除了考慮經濟效益外，還要考慮非經濟方面的因素。）
3.（√）阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重複性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發展。
4.（×）（組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯的個人的加總，而是為了實現一定目的，有意識地協同勞動而產生的群體。）
5.（√）當外部環境處於劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的資訊傳遞、分權程度的提商，發揮員工的潛力，減少外部環境對企業造成的不利影響。
6.（×）（獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當的獎勵和懲罰，才能起到有效的激勵作用。）
7.（×）（企業目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正。比較而言，企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目標要保持一定的靈活性。）
8.（√）組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動，就是控制。
9.（×）（全面質量管理強調的是全員參與和全趕程的質量管理。）
10.（×）（現代衝突理論認為，管理者要管理好衝突，減少其不利影響，充分發揮其積極作用。）
三、簡笞題：
1.簡述組織與外部環境的關係。
答：組織與外部環境之間的關係表現為兩個方面：一是社會環境對組織的作用；二是組織對外部環境的適應性。
（1）社會環境對組織的作用。
a.社會環境對組織具有決定作用。社會外部環境是組織存在的前提，具體的要素環境直接地決定組織的生存和發展。
b.社會環境對組織具有制約作用。社會外部環境對組織的生存和發展起著限制和約束作用。
c.社會環境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物或行為對其他事物或行為的波及作用。
（2）組織對環境的適應。
組織對環境的適應有兩種基本的形態：一是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須採取積極的態度，主動地適應環境的變化。
2、什麼是目標管理？它有哪些特點？
答：目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。
目標管理的特點：
（1）目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。（2）充分發揮每乙個職工的最大能力，實行最佳的自我控制。（3）強凋成果，實行能力至上。
3、什麼是管理幅度？其影響因素有哪些？
答：管理幅度：是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目
影響管理幅度的因素：
（1）主管人員及其下屬的素質和能力。在主管人員與其下屬的素質比較高、能力比較強的情況下，管理幅度就可以大些。
（2）工作的性質。凡是要求相互經常保持聯絡的工作，管理幅度就小一些。
（3）工作的類別。如果管理的工作相同或類似，其管理幅度就可以大一些；否則，就應小一些。
（4）管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向於對下屬進行嚴格的管理和監督，而下屬也需要的話，管理幅度就應小些；否則，管理幅度就可以大一些
（5）組織溝通的狀況。如果組織溝通渠道暢通，資訊傳遞迅速、準確，管理幅度就可以大一些。
（6）組織環境和組織自身的變化速度。如果環境和組織自身都比較穩定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應小些。
4、簡述協調及其作用。
答：協調，就是正確處理組織內外各種關係，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。
協調的作用：
（1）使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現
（2）解決衝突，促進協作。管理者必須通過協調，很好地處理和利用衝突，發揮衝突的積極的作用，並使部門之間、人與人之間能夠相互協作與配合。
（3）提高組織效率。協調使組織內的各項活動和諧地進行，極大地提高組織的效率。
四、論述題：
1、設計和變革組織結構應堅持什麼原則？
答：企業的組織結構是企業全體職工為實現企業目標，在管理工作中迸行分工協作，在職務範圍、責任、權利方面所形成的結構體系。合理的設計組織結構應該堅持下列原則：
（1）目標任務原則。
企業組織設計的根本目的，就是為了實現企業的戰略任務和經營目標。組織結構的全部設計工作必須以此作為出發點和歸宿點。為此，企業的管理組織結構及其每一部分的構成，都應當有特定任務和目標，並且這些任務和目標應當服從實現企業整體經營目標的要求。
（2）責權利相結合的原則。
責任、權力、利益三者之間是不可分割的，必須協調、平衡和統一。權力是責任的基礎，有了權力才可能負起責任；責任是權力的約束，有了責任，權力擁有者在運用權力時就必須考慮可能產生的後果，不至於濫用權力；利益的大小決定了管理者是否願意擔負責任以及接受權力的程度，利益大責任小的事情誰都願意去做，相反，利益小責任大的事情人們很難願意去做，其積極性也會受到影響。
（3）分工協作及精幹高效原則。
企業任務目標的完成，離不開企業內部的專業化分工和協作。在合理分工的基礎上，各專業部門又必須加強協作和配合，才能保證各項專業管理工作的順利展開，以達到組織的整體目標。專業化分工有利於提高企業效率，但由於隨著分工的深人，使管理的協調任務加重和難度加大。
因此，企業在設定組織結構時，既要有分工又要有協作，既要組織精幹又要使組織高效。
（4）適宜的管理幅度原則。
管理幅度是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。從管理效率的角度出發，組織中不同的管理層次的主管的管理幅度也不同。一般來說，管理幅度不能太寬，以4～6人之間較為合適
（5）統一指揮和權力制衡原則。
統一指揮，是指無論對哪一件工作來說，乙個下屬人員只應接受乙個領導人的命令。權力制衡是指，無論哪一級領導人，其權力運用必須受到監督，一旦發現某個機構或者職務有嚴重損害組織的行為，可以通過合法程式，制止其權力的運用。
（6）集權與分權相結合的原則。
進行組織結構設計或調整時，既要有必要的權力集中，又要有必要的權力分散。集權是大生產的客觀要求；而分權則是調動下級積極性、主動性的必要條件。合理分權有利於基層根據實際情況迅速而準確地做出決策，也有利於上層領導擺脫日常事務，集中精力抓大問題。
因此，集權與分權是相輔相成的，是矛盾的統一。
五、案例分析：
倉促上陣的新車間主任
張東公升是平山礦業公司露天礦機修車間的一位維修工，技工學校畢業，今年38歲，正值年富力強。他幹勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名學徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨幹，常讓他代表自己去礦上或公司開幹部會，大家都說李主任的**人非他莫屬。
今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經住進職工醫院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日**，以為又像往常那樣，過幾天就出院上班。
不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，搶救無效，已病逝在醫院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早，分管人事的周副礦長來**，要張東公升暫時**車間主任，行使權力。還特別關注車間正在搶修的一台裝載機，問幾時能修好，這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應周四中午前一定修好交用。
週三上午，周副礦長把張師傅召去，正式通知他公司已任命他繼任車間主任，並表示了祝賀和期望，然後張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那台裝載機去了。任務很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續乾到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。
周四早上，張師傅上班特別早，發現昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那台裝載機還未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務如何重要、迫切和艱鉅，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務。工人們紛紛表態要努力幹活，如期修好這批車輛。
張師傅略感鬆了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。這時，露天採掘隊來**，說他們的一台主力裝置，32噸自卸卡車拋錨在現場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露採現場去搶修了。
待他修好那台自卸卡車，回到車間，已經快中午了。他發現車間裡亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。
工人們說已故李主任以前定下的規矩，備件要主任簽過字才能領取。這時，礦上又有兩台故障車送到待修。張師傅剛辦完接車手續，周副礦長又來**要裝載機了。
聽說還沒修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，並強調這會給礦上帶來很大損失。剛放下**，公司常務副總經理來**，讓張師傅馬上去總部出席緊急幹部會議。
管理學基礎試題及答案
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管理學基礎試題及答案
一 選擇題 下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分 1 為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，a 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 b 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強 c 愈是基層的管理者，控制要...
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一 選擇題 下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分 1 為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，a 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 b 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強 c 愈是基層的管理者，控制要...