一、單項選擇（請從下列選項中選出乙個最適合的填入括號中。每小
題2分，共20分）
1．日本經濟之所以能在「戰後」一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是( )。
a.培養並利用了自己獨特的企業文化 b．先進的社會制度
c．充分利用企業戰略管理 d．進行了企業流程再造
2．企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從( )上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。
a．生產流程 b．生產管理
c．作業管理 d．操作規程
3．企業目標並不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的( )原則。
a.現實性 b．權變性
c．關鍵性 d．協調性
4．-些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由於各種內外因素的限制，人們只能得到( )。
a．適當利潤 b．最大利潤
c．滿意利潤 d．理想利潤
5．海爾公司原來以生產冰箱為主，後來又引進空調生產線，這是( )的發展戰略。
a. -元化 b．關聯多元化
c．無關聯多元化 d．復合多元化
6．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到( )元／件時才不至於虧損。
a．300 b．130
c．60 d．30
7．領導者以自身的專業知識、個性特徵等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的( )。
a．法定權利 b．獎懲權力
c．自身影響力 d．組織權力
8．溝通的深層次目的是( )。
a.展示才能和影響力 b．將資訊傳遞給別人
c．將工作布置下去 d．激勵或影響人的行為
9．管理人員在事故發生之前就採取有效的預防措施，防患於未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( )。
a.前饋控制 b．現場控制
c．反饋控制 d．區域性控制
10.人員控制系統的控制物件是( )。
a．各級管理者 b．員工的行為
c．人事部門 d．主管人員
二、多項選擇（下列選項中有2-4個是正確的，請選擇正確的選項填
入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）
1．企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由( )三個部分
組成。 a.精神文化 b．傳統文化
c．制度文化 d．物質文化
2．密集型發展戰略的優勢表現在( )。
a．經營目標集中 b．管理簡單方便
c．取得規模經濟效益 d．對環境變化的適應能力強
3．按照彈性結構原則設計組織結構，要符合下列要求(
a．定期更換管理人員
b．接任務和目標需要設立崗位
c．實行員工一專多能
d．多種用工制度
4．領導者基於職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括(
a．法定權力 b．獎勵權力
c．組織權力 d．處罰權力
5．控制系統的構成包括( )。
a．控制物件 b．控制主體
c．控制資訊 d．控制方法
三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2
分，共10分）
1．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是乙個動態的協作過程。( )
2．任何乙個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。( )
3．戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。( )
4．組織發展是管理層的事，與普通員工無關。( )
5．為了進行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對中心的所有可變成本負有控制責任，但不包括固定成本。( )
四、簡答題（每小題10分，共40分）
1．什麼是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？
2．雙因素理論的主要內容。
3．從組織內部提公升管理人員有哪些優缺點？
4．什麼是控制？它有哪些作用？
五、案例分析（20分）
王立峰的授權計畫
王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經理，單槍匹馬闖下了今天的事業，控制公司達30年之久。即使在公司日益擴大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。
最近，王立峰發現公司員工並不欣賞他的管理作風。同時，61歲的他對自己嚴格要求的每週70小時的工作時間也有吃不消的感覺。去年，他終於決定讓下屬分擔一些責任，逐漸放棄自己的管理角色。
於是他邀請了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內部提拔三位資深經理以使他卸下一部分重任，退居諮詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議，從外部請來了袁平擔任管理發展部經理。
此外，顧問們還告訴王立峰，經理們對於如何經營自己的部門必須提出更多的創意，對於他們的管理能力也有必要加強。整個授權計畫進行得很順利，經理們的責任日益加重。
袁平積極地開展了訓練計畫，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批准他邀請國內
知名專家作專題演講，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新經理都已在王立峰公司服務多年，他們起先對王立峰是否百分之百支
持授權政策心存懷疑，因為他們知道王立峰獨攬大權已成習慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動。當經理們打算在自己的責任範圍內實行某些改變時，王立峰很高興經理們能夠迅速承擔起責任。
雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會議，但是他一再宣告會在「幾個月後」退出這類會議。
然而，在新經理們開始執行變革計畫不久，王立峰開始擔心新經理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為並沒有超出職權範圍，王立峰才打消了干預的念頭，直到他聽說營銷經理張浩計畫把產品直接銷給零售商。
事情發生在一次會議上，張浩還沒有解釋清楚他的計畫，就被王立峰厲聲打斷了：「你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了」。
張浩平靜地回答說：「那是幾年前的事情，我剛才說過，依現在的市場情況和我們的能力，如果要打算拓展產品的銷路，不僅應該這麼做，而且勢在必行」。
王立峰直截了當制止張浩說下去，他不願意聽任何解釋，邁開大步走出會議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好……
問題：1．你認為王立峰面臨的主要問題是什麼？（10分）
2．你對王立峰的授權計畫有什麼好的建議？（10分）
試卷代號：1041
**廣播電視大學2009-2010學年度第二學期「開放本科」期末考試
管理學基礎試題答案及評分標準
（供參考）
2023年7月
一、單項選擇（請從下列選項中選出乙個最適合的填入括號中。每小題2分，共20分）
1．a 2．a 3．b 4．c 5．b
6．d 7．c 8．d9.a 10.b
二、多項選擇（下列選項中有2-4個是正確的，請選擇正確的選項填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）
1. acd 2.abc 3.abcd 4.abd 5.abcd
三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）
1．√ 2．× 3．√ 4．× 5．√
四、簡答題（每小題10分，共40分）
1．什麼是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？
目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。
目標管理主要有以下優勢：
(1)有效地提高管理效率。
(2)有助於組織組織機構的改革。
(3)有效地激勵職工完成組織目標。
(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：
(1)目標制定較為困難。
(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
2．雙因素理論的主要內容。
雙因素理論是赫茨伯格提出來的。
他認為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環境或工作條件相關的因素，稱為保健
因素；二是與工作內容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作
用l激勵因素可以調動積極性，具有激勵作用。
3．從組織內部提公升管理人員有哪些優缺點？
內部提公升制度具有以下優點：
(1)有利於調動組織內部成員的工作積極性。
(2)有利於吸引外部人才。
(3)有利於保證選聘工作的正確性。
(4)有利於被聘者迅速展開工作。
內部提公升制度也存在弊端，具體表現為：
(1)引起同事之間的不團結。
(2)可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
4．什麼是控制？它有哪些作用？
控制是管理者對計畫的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時採取糾偏措施的
活動。 控制的作用如下：
(1)控制是完成計畫任務和實現組織目標的有力保證。
(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。
(3)控制是組織創新的推動力。
五、案例分析（20分）
1．你認為王立峰面臨的主要問題是什麼？（10分）
王立峰面臨的主要問題：改變獨權、武斷的管理作風，實現真正有效地授權。
2．你對王立峰的授權計畫有什麼好的建議？（10分）
首先，必須加強公司的科學管理制度建設。因為有了合理的組織結構和科學的管理制度
作保障，才能實現有效的授權。
其次，授權時要注意向下級受權者明確所授事項的責任、目標和權力範圍，使之在規定的範圍內有最大限度的自主權。
《管理學基礎 本科必修 》期末試題及答案
試卷代號 1041 廣播電視大學2008 2009學年度第二學期 開放本科 期末考試 管理學基礎試題 2009年7月 一 單項選擇 從下列選項中選擇最適合的乙個填入括號中。每小題2分，共20分 1 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是 a 複雜人 b 經濟人c 社會人 d 單純人 2 管理就是決策...
《管理學基礎 本科必修 》期末試題及答案
一 單項選擇 從下列選項中選擇最適合的乙個填入括號中。每小題2分，共20分 1 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是 a 複雜人 b 經濟人c 社會人 d 單純人 2 管理就是決策 是 的觀點。a 西蒙 b 泰羅c 法約爾 d 韋伯 3 計畫工作的核心環節是 a 控制 b c 決策 d 組織 4 ...
《管理學基礎專科必修》期末試題及答案
a 計畫 b 控制 c 協調 d 指揮 9 某公司長期堅持只生產一種飲料，這種發展戰略屬於 a.體化發展戰略 b 多元化發展戰略 c 密集型發展戰略 d 穩定型發展戰略 10.乙個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關 這是 的觀點。a 需要層次理論 b 雙因素理論 c 公平理論 d 成就需要激...