一、 單項選擇（請從下面選項中選出最適合的乙個填入括號中。每小題2分，共20分）
1、 對於高程管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。
a、人際技能b、概念技能
c、技術技能d、管理技能
2、韋伯認為，企業組織中存在三種純粹形態的權利。其中，（ ）最符合理性原則、效率最高的權利形式。
a、理性的權利b、超凡的權利
c、傳統的權利d、理性----合法的權利
3、傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（ ）
a、參與製目標設定法b、專家目標設定法
c、員工目標設定法d、過程性目標設定法
4、某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每台售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（ ）
a、25臺b、100臺
c、125臺d、12.5臺
5、可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產，這種發展戰略屬於（ ）。
a、一體化發展戰略b、多元化發展戰略
c、密集型發展戰略d、穩定性發展戰略
6、某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：（單位：萬元）
則用保守法選取最優方案為（ ）
a、方案二b、方案一
c、方案三d、方案一和二均可
7、某公司為了一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成後小組自動解散，這種組織結構就是（ ）
a、直線制組織結構
b、事業部制組織結構
c、職能制組織結構
d、矩陣制組織結構
8、老李作為一名高階管理者受僱於某大型企業，其才華和學識得到了公司上下的認可。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現。根據馬斯洛的需要層次理論，對於目前的老李來說，其激勵因素是（ ）
a、自我實現的需要b、社交的需要
c、尊重的需要d、安全的需要
9、根據赫塞----布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應採用的領導風格的是（ ）
a、高工作---高關係b、低工作----低關係
c、低工作---搞關係d、高工作----低關係
10、人員控制系統的控制物件是（ ）
a、各級管理者b、員工的行為
c、人事部門d、主管人員
二、多項選擇（下列選項中有2個以上是正確的，請選出正確的選項填入括號，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）
1、梅奧的人際關係學說的基本內容包括（ ）
a、人是「社會人b、企業中存在著非正式組織
c、生產效率主要取決於工人的士氣d、科學管理方法可以提高效率
2、乙個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（ ）
a、職能戰略b、業務層戰略
c、基層戰略d、公司戰略
3、乙個高效率的領導班子，其組**員必須搭配合理。這些構成要素包括（ ）
a、興趣結構b、能力結構
c、知識結構d、年齡結構
4、根據雙因素理論，下列選項屬於保健因素的是（ ）
a、薪酬b、工作條件
c、人際關係d、責任感
5、控制的最高境界是做到「防患於未然」，亦即（ ）
a、即使控制b、前饋控制
c、預先控制d、反饋控制
三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打勾，錯的打差，每小題2分，共10分）
1、現實中，許多中小型組織大量採用的是非正式計畫。（ ）
2、運用德爾非法進行決策時，對專家成員的意見採用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ ）
3、從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮（ ）
4、領導效率的高低取決於領導者個體素質的高低（ ）
5、一般來說，高層管理人員主要從事列外性的、非程式性和重大的程式性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程式性的控制活動（ ）
四、簡答題（每小題10分，共40分）
1、誰被稱作科學管理之父？科學管理理論的主要內容有哪些？
2、 什麼是競爭戰略？根據麥可·波特的競爭理論，有多少中型別的競爭戰略？
3、 激勵的主要方法有哪些？
4、 管理者解決衝突的方法有哪些？
五、案例分析（20分）
索尼公司的內部招聘制度
有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個習慣，以培養員工的合作意識和他們的良好關係。這天，盛田昭夫忽然發現一位年輕職工鬱鬱寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。
於是盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之後，這個員工終於開口了：「我畢業於東京大學，有乙份待遇十分優厚的工作。
進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發狂。當時，我認為進入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現在才發現，我不是在為索尼工作，而是為課長幹活。
坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是， 所有的行動與建議都得科長批准。我自己的一些小發明與改進，科長不僅不支援，不解釋，還挖苦我癩**想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名科長就是索尼。
我十分洩氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？
我居然要放棄了那份優厚的工作來到這種地方！」
這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內部員工中恐怕不少，管理者應該關心他們的苦惱，了解他們的處境，不能賭賽他們的上進之路，於是產生了改革認識管理制度的想法。之後，索尼公司開始每週出版一次內部小報，刊登公司各部門的「求人廣告」，員工可以自由而秘密地前去應聘，他們的上司無權阻止，另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調換一次工作，特別是對於那些精力旺盛，幹勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內部招聘制度以後，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發現那些「流出」人才的上司所存在的問題。
問題：1、 您認為案例中年員工所反映的情況在現實中存在嗎？這種現象對組織有什麼樣的不利影響？（7分）
2、 一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領導者要慎重處理的問題，如果是你，將如何處理？（7分）
3、 您認為內部招聘制度能給你組織管理帶來哪些好處？（6分）
2010.1管理學基礎試題答案及評分標準
一、 單項選擇（只有乙個是正確的，每小題2分，共20分）
1、b 2、d 3、a 4、c 5、c
6、b 7、d 8、a 9、a 10、b、
二、多項選擇（下列選項中有兩個以上是正確的，多選或少選不得分，每小題2分，共10分）
1、abc 2、abd 3、bcd 4、abc 5、bc
三、判斷正誤（下列各題有對的有錯的，錯的打差對的打勾，每小題2分，共10分）
1、對 2、錯 3、錯 4、錯 5、對
四、簡答題（每小題10分，共40分）
1、誰被稱作科學管理之父？科學管理理論的主要內容有哪些？
泰羅被稱為科學管理之父
科學管理理論的主要內容包括：
⑴制定科學的作業方法
⑵科學地選擇和培訓工人
⑶實行有差別的計件工資制
⑷將計畫職能與執行職能分開
⑸實行職能工長制
⑹在管理上實行列外原則
2、什麼是競爭戰略？根據麥可·波特的競爭理論，有多少種型別的競爭戰略？
競爭戰略，也就是業務層戰略，它主要解決的問題就是在特定的產業領域內，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優勢。
波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略，即是成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。
3、 激勵的主要方法有哪些？
⑴物質激勵。物質激勵中最突出的就是金錢的激勵。金錢雖不是唯一能激勵人的力量，但它的激勵因素是不可忽視的。
⑵精神激勵。採用的精神激勵方法主要有：目標激勵法、環境激勵法、領導行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法。
⑶員工參與管理，是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。
⑷工作豐富化。也就是使工作具有挑戰性且富有意義。
4、管理者解決衝突的方法有哪些？
管理學基礎試題及答案
2004年下半年 管理學基礎 試題 一 選擇題 下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分 1 由於管理的廣泛性和複雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，b a 管理就是要確切地知道要別人幹什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去幹 b 管理就是實行計畫 組織 指揮...
管理學基礎試題及答案
一 選擇題 下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分 1 為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，a 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 b 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強 c 愈是基層的管理者，控制要...
管理學基礎試題及答案
一 選擇題 下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分 1 為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，a 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 b 愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強 c 愈是基層的管理者，控制要...