9005管理學基礎試題B

試卷編號：9005座位號

浙江廣播電視大學2023年秋季學期開放教育本科補修課程考試

《管理學基礎》試題

2023年1月

1、關於管理的定義，許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為，（）。

a、管理就是決策 b、管理就是制定並執行計畫 c、管理就是組織。

2、管理學家彼得·德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以至於危及企業的生存，因此他提出，企業目標唯一有效的定義就是（）。

a、技術創新 b、信譽至上 c、創造顧客

3、當能夠收集到足夠可靠的資料資料時，可以運用（）進行**。

a、回歸分析法 b、定量**法 c、時間序列法

4、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程式化和標準化，這項決策就是（）。

a、風險型決策 b、不確定型決策 c、非程式化決策

5、管理者授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責範圍，亦即授權的（）原則。

a、明確責任b、目標明確c、權責對等

6、企業組織內部管理人員的選聘主要有內部**和外部**兩個渠道。實際工作中採用哪種渠道，要視具體情況而定。一般而言，（）的選聘多採用外源渠道。

a、基層管理者 b、中層管理者 c、高層管理者

7、在管理方格圖中，那種對生產和工作的完成情況很關心，抓得很緊；但很少注意下屬的士氣、情緒和發展狀況的領導，被稱之為（）。

a、貧乏式領導 b、任務式領導 c、逍遙式領導

8、在組織內部，（）的情形經常會發生，如兩人為爭奪同乙個職位而相互對對方進行人生攻擊。

a、戰鬥 b、競爭 c、辯論

9、解決衝突的方法有很多，若將衝突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在**，並商量可能的解決辦法。這種解決方法是（）。

a、強制解決 b、妥協 c、合作

10、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產生了（）。

a、非正式組織 b、非正式溝通 c、正式溝通

1、特爾菲法

2、正式組織與非正式組織

3、管理層次與管理幅度

4、人員配備

5、現場控制

某企業計畫開發新產品，有三種設計方案可供選擇。不同設計方案製造成本、產品效能各不相同，在不同的市場狀態下的損益值也不同。有關資料如下：

試用冒險法、保守法和折中法選擇最佳方案（取最大值係數＝0.7）。

1、目標管理的特點有哪些？

2、從組織外部招聘管理人員有何優缺點？

3、馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，它們都是哪些需要？

試述控制的基本過程。

司機的工作時間流程

美國聯合郵包服務公司僱傭了15萬名員工，平均每天將900萬個包裹傳送到美國各地和180個國家。為了實現他們「在郵運業中辦理最快捷的運送」這一目標，公司的管理當局系統地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。

以他們的送貨司機的工作為例，公司管理者對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，對每種包括送貨、暫停和取貨的活動都設立了時間標準，還把遇紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間都記錄了下來；將這些資料輸入計算機中，從而給出了每一位司機每天工作中的各個環節的詳細時間標準。

為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的時間工作：精神高度緊張，當他們接近傳送站時，立即鬆開安全帶，按喇叭，關發動機，拉起緊急制動，把變速器推到l檔上，為送貨完畢離開作好準備。然後，才從駕駛室出來到地面上，左臂夾著資料夾，右手拿著包裹，看一眼包裹上的位址把它記在腦子裡，然後以每秒3英呎的速度快步走到顧客的門前，敲一下門(以免浪費時間找門鈴)，把貨送進去之後他們回到卡車上再完成登入工作。

這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣?但它卻能帶來高效率。聯合郵包服務公司是世界上效率最高的公司之一。

問題：1、該公司為獲得最佳效率所採用的時間程式並不是他們創造的，實際上是（）的成果。（）的興起距今已近百年，但是，這些程式和成果今天仍然有效。

a. 德魯克的目標管理

b.梅奧的人際關係學說

c. 泰羅的科學管理

2、這個理論的主要內容有哪些？

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管理學試題 B卷

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