管理學基礎試題

西雙版納職業技術學院期末考試卷（a）卷

（2014—2015學年上學期）

考試科目：《管理學基礎》考試時間： 120 分鐘

適用班級： 14初金融、會計電算化

班級姓名

一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）

1、管理是（ a ）的產物。

a：社會大生產 b：共同勞動

c：勞動分工 d：生產力發展到一定階段

2、在十大管理實務中，控制職能包括的主要實務是監控和（d ）。

a：激勵 b：溝通 c：協調 d：評估

3、對於一線管理者來說，（ d ）技能更為重要。

a：人際技能 b：概念技能 c：行政技能 d：技術技能

4、科學管理理論的代表人物是（b ）

a：法約爾 b：泰羅 c：梅奧 d：韋伯

5、為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創立並推行（a ）。

a：有差別的計件工資制 b：計件工資制

c：計時工資制d：獎勵工資制

6、最早提出管理職能的人是（b ）。

a：泰羅 b：法約爾 c：韋伯 d：梅奧

7、企業內部環境的分析方法是（ c ）。

a：swot分析法 b：五力分析法

c：價值鏈分析法 d：環境因素分析法

8、每種備選方案只有一種確定結果的決策，即決策事件未來的自然狀態明確，

只要比較各方案的結果即能選出最優方案的決策是（ d ）。

a：不確定型決策 b：風險型決策

c：明確化決策 d：確定型決策

9、邀請專家、內行，針對組織內某乙個問題或某乙個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發表個人意見，充分發揮個人和集體的創造性，經過互相啟發，產生連鎖反應，集思廣益，而後進行決策的方法是（b ）。

a：德爾非法 b：頭腦風暴法 c：個人決策法 d：集體決策法

10、管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數量關係是（ a ）。

a：反比例 b：正比例 c：沒有比例 d：正相關

11、（ c ）制度是指把影響勞動數量和質量變化的各種因素進行分解，分別通過各種不同的工資形式加以反映，用幾個工資額組合成獎酬體系。

a：計件工資 b：計時工資 c：結構工資 d：浮動工資

12、管理者最經常使用的領導手段是（ d ）。

a：指揮 b：控制 c：領導 d：組織

13、為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ a ）。

a：指示 b：命令 c：規範 d：思想工作

14、（b ）是指揮有效性的首要決定因素。

a：權力 b：權威 c：個性 d：責任

15、（ d ）是企業市場營銷組合中的關鍵性策略，是最直接體現「營銷」的部分。

a：廣告策略b：產品策略 c：**策略d：**策略

16、在公司生產部與技術部之間的協調是（ d ）。

a：工作的正式協調 b：工作的非正式協調

c：工作的縱向協調 d：工作的橫向協調

17、協調與上級關係最根本的是（ b ）。

a：與上級主動溝通 b：出色做好本職工作

c：擺正位置，尊重職權 d：與上級保持適當距離

18、按照團隊的基本功能劃分，最基本、最普遍的團隊形式（ a ）。

a：工作團隊 b：專案團隊 c：管理團隊 d：生活團隊

19、為了保證一項工作任務的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員

和做好物資準備，這屬於（ d ）。

a：反饋控制 b：直接控制 c：間接控制 d：預先控制

20、社群控制的基礎是（ d ）。

a：群體關係 b：群體規範 c：組織氛圍 d：組織文化

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1、對管理的屬性闡述正確的是

a：管理是一門科學b：管理是一門藝術

c：管理是科學與藝術的結合 d：管理是以人為中心的資源與職能活動

e：就管理的突出特徵而言，「實踐重於理論，藝術多於科學」

2、管理學界普遍接受的觀點是，管理職能包括（b ）（e

a：計畫 b：組織 c：領導 d：激勵 e：控制

3、在十大管理實務中，領導職能包括的主要實務有（ a）（c ）（ d）（ e）（）

a：指揮 b：監控 c：激勵 d：溝通 e：協調

4、美國學者麥可.波特提出了產業競爭結構的分析模型，他認為乙個產業的競爭狀態主要取決於以下基本的競爭力量

a：新加入者的威脅 b：替代品的接近程度

c：購買者的議價能力 d：**商的議價能力

e：現有企業的競爭

5、來自管理者自身的創造力直接**有

a：利益機制b：創新精神 c：知識、經驗與技能d：創造思維與創造方法 e：勤奮工作

6、人員考核的內容主要包括以下幾個方面

a：德 b：能 c：勤 d：績 e：個性

7、在授權中，應遵循的原則有

a：依目標需要授權原則 b：適度授權原則

c：職、責、權、利相當原則 d：職責絕對性原則

e：有效監控原則

8、按資訊流向劃分，可以將溝通分為

a：正式溝通 b：上行溝通 c：下行溝通

d：平行溝通 e：斜向溝通

9、企業的特徵主要表現為

a：經濟性 b：經濟功能性 c：經濟法人性

d：營利性 e：組織系統性

10、為了鼓勵顧客早付款或大量購買，可以給顧客一些折扣與優惠，具體包括

a：交易折扣 b：現金折扣 c：數量折扣

d：季節折扣 e：**折讓

三、簡答題（每題8分，共40分）

1、組織文化建設的主要方法有哪些？

答：組織文化建設的主要方法有

（1）正面灌輸（2）規範法

（3）激勵法（4）示範法

（5）感染法（6）暗示法（7）實踐法

2、請簡述企業的主要特徵。

答：企業的主要特徵有

（1）經濟功能性（2）經濟法人性

（3）營利性（4）組織系統性

3、簡述影響指揮有效性的主要因素有哪些？

答：影響指揮有效性的主要因素有

（1）權威（2）指揮內容的科學性

（3）指揮形式的適宜性（4）指揮物件（5）環境

4、請簡要概述交談的技巧有哪些？

答：交談的技巧主要有

（1）要言之有理，並有足夠資訊量，以內容吸引人；

（2）選擇對方感興趣或擅長的話題；

（3）尊重與讚美他人；（4）迴避對方忌諱的話題；

（5）運用幽默

（6）善於傾聽（以真誠的態度傾聽；要適時進行必要的提問或回應，引導對方講下去

5、請簡述管理過程中產生抵制的原因有哪些？

答：主要原因有

（1）標準太嚴（2）測量不準確

（3）厭惡糾正措施（4）不認可管理者施控的態

四、案例分析題（10分）

a公司分公司上一條新產品的生產線，總公司授權分公司在總公司下達的計畫內容自行招標聘新員工。王經理會同人事主管研究新員工招聘問題。

王經理要求人事主管，要做好這項工作，必須有乙個詳細的招聘工作方案。招多少人，要什麼條件的，招聘要遵循哪些原則與程式，有哪些實際工作要做，都要在認真的研究的基礎上詳細列出。

王經理提出，該生產技術含量較高，操作比較複雜，不經過一定的崗前培訓是無法勝任的。因此，招聘前後如何進行培訓是乙個非常重要的問題，要求人事主管盡快落實。

很快，人事主管就拿出招聘方案。楊經理看完後，很不滿意，覺得有許多問題在案中都沒有說清楚，特別是不具有操作性。可是這位人事主管又是剛接手這項工作，缺乏這方面的經驗，面對經理提出的問題，儘管經過幾次認真的修改，認為達到要求。

由於時間緊迫，王經理親自幫助人事主管研究制定這幾個方案。

對於招聘員工的數量、條件等基本問題王經理與人事主管已基本商定了。但是，對於招聘的原則、操作要領、工作實務，以及培訓的內容、方式等問題，還沒有能夠理清思路。他們兩人現在在經理辦公室裡反覆研究，以求能夠盡快制定出科學有效的新員工招聘與培訓工作方案。

（1）你認為員工招聘計畫或方案應包括哪些內容？

答：招聘計畫內容或方案內容包括：現狀評估、未來需求、招聘數量、種類、質量與**、招聘程式、方法、組織等。

（2）人員招聘應採取哪幾個步驟？

答：員工招聘的步驟主要有

a. 初次面試

b. 審查申請表

c. 錄用面試

d. 測試

e. 人才評價

f. 對新員工進行崗前培訓

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