一． 簡答題（每小題6分，共30分）
1.簡述人際關係學派的基本觀點。
答：代表人物：梅奧。
基本觀點：1.存在非正式組織；2.士氣影響工作效率；3.工人是社會人，有社會需要。
2.簡述目標的作用。
答：1.指向作用；2.激勵作用；3.協調作用；4.標準作用。
3.簡述計畫的作用。
答：1.**變化，減少不確定程度——創新性
2.指明方向，協調組織活動——導向性
3.減少浪費，改善執行效率——效率性
4.提供考核，控制資料——首要性
4.簡述決策的程式。
答：研究現狀——確定目標——準備備選方案——選擇方案——實施方案——追蹤決策。
5.簡述構建高效團隊的策略。
答：團隊人數：<10-12人
團隊人員的能力：技術，人際關係，決策
分配角色，提倡多文化
共同的願景，明確的目標，有效的領導，集體獎勵政策，互相信任，性格與工作內容組合。
二． 填空題（每空2分，共26分）
1.管理學具有普遍性，多樣性，歷史性，實踐性的特點。
2.古利克的管理七職能理論是指計畫，組織，人事，指揮，協調，報告，預算七個方面，簡稱posdcrb。
3.管理既是一種文化現象，又是一種社會現象。
4.預算既是計畫工作的前提條件，又是計畫工作的結果
5.事業部制組織結構一般適用於大型跨國公司。
6.計畫工作的前提條件可大致劃分為企業外部環境前提和內部條件兩個方面。
7.決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個最優方案的分析判斷過程。
8.中小企業常用的組織結構形式是直線職能型。
9.乙個主管人員至少應具備三大基本技能，即技術技能，人際技能和概念技能。
10.組織發展一般有革命式的變革，逐步演變方式和系統變革三種型別。
11.德爾菲專家意見法工作的要點是不記名投寄徵詢意見，統計歸納，溝通反饋意見幾個方面。
12.管理委員會的侷限性包括時效性差，決策妥協和權責分離三個方面。
三．單項選擇題（每小題2分，共22分）
1.在計畫工作的步驟中，計畫決策的關鍵步驟是c
a.確定目標 b.評價各種方案 c.選擇滿意方案 d.制定應急計畫
2.職能制組織結構的致命缺點是b
a.橫向協調差 b.多頭領導 c.適應性差 d.個人專斷
3.市場經濟中要提倡「以義治商」和「以義取利」，這裡的「義」指的是d
a.義氣 b.法律 c.和氣 d.倫理道德
4.決定管理社會屬性的基本因素是c
a.生產方式 b.生產水平 c.生產關係 d.人際關係
5.當管理幅度以算術級數增加時，管理關係將以c
a.等比級數增加 b.等比級數減少 c.幾何級數增加 d.幾何級數減少
6.主管人員的權力在很大程度上表現為其d
a.能力 b.素質 c.物質條件 d.自主程度
7.上層主管人員的中心任務是d
a.監督執行 b.協調執行 c.反饋控制 d.決策控制
8.決策樹方法一般適用於以下哪一種問題的決策b.
a.確定型 b.風險型 c.不確定型 d.重複型
9.目標管理的理論基礎是科學管理理論和b
a.過程管理理論 b.行為科學理論 c.組織行為理論 d.控制理論
10.被譽為「科學管理之父」，最早把管理理論化，系統化的人物是b
a.法約爾 b.泰羅 c.韋伯 d.馬斯洛
11.9月**值=（6月銷售值+7月銷售值+8月銷售值）/3是屬於b
a.指數平滑法 b.移動算術平均法 c.回歸分析法 d.加權平均法
四.多項選擇題（每小題4分，共24分）
1.計畫工作的基本原理包括abc e
a.限定因素原理b.許諾原理c.靈活性原理 d.可控性原理 e.改變航道原理
2.對備選方案的基本要求是bce
a.互相包容 b.互相排斥 c.具有典型性 d.具有一般性 e.具有代表性
3.下列哪些因素適於縮小管理幅度ce
a.適當的授權 b.主管人員能力較強 c.面對問題比較複雜 d.事前有良好的計畫 e.所屬人員接觸的是新方法，新技術。
4.未來管理組織發展的趨勢將是bcde
a.面臨的變化較小，組織結構長期穩定 b.部門的劃分將會更細 c.各部門的專業化程度將越高 d.組織的層次將有所減少 e.各類成員的比例將會發生重大改變。
5.計畫是一種普遍的和連續的執行功能，包括複雜的（ace），溝通，決策和執行的過程。
a.領悟 b.** c.分析 d.控制 e.理性思考
6.所謂計畫工作的前提，就是指計畫工作的acde
a.假定條件 b.基本條件 c.**環境 d.外部環境 e.內部條件
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二 選擇題 1分 題 10題 1 泰羅2 法約爾 3 韋伯4 梅奧 5 馬斯洛6 赫伯特西蒙 7 彼德德魯克8 哈羅德孔茨 9 盧桑斯10 卡斯特 a系統管理學說b科學管理理論 c 行政組織理論d一般管理理論 e行為科學學派f人際關係論 g管理過程學派h決策理論學派 i經驗學派j權變管理理論 三 簡...
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