試卷代號：1041
**廣播電視大學2008--2009學年度第二學期「開放本科」期末考試
管理學基礎試題
2023年7月
一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的乙個填入括號中。每小題2分，共20分) 。
1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是( )。
a．複雜人 b．經濟人c．社會人 d．單純人
2．「管理就是決策」是( )的觀點。
a．西蒙 b．泰羅c．法約爾 d．韋伯
3．計畫工作的核心環節是( )。
a．控制 b．**c．．決策 d．組織
4．關於戰略遠景的描述，下列選項中，( )是不準確的。
a．它說明了組織的性質 b它明確了組織所從事的事業
c．它規定了可量化的經濟指標 d．它明確了組織應承擔的社會責任
5．目前，決策者用於選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是( )。
a．swot分析 b．盈虧平衡法
c．線性規劃法d．bcg矩陣法
6．m型結構又稱為多部門結構，亦即( )。
a．職能制結構 b．事業部制結構c．直線職能制結構 d．矩陣制結構
7．當領導者面對乙個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關係的方法就是( )。
a．不為法 b．糊塗法c．緩衝法 d．轉移法
8．工作豐富化的重點是( )。
a．高層次的專業人員 b．高層次的管理人員
c．一般專業人員 d．基層操作人員
9．控制是一種動態的、適時的資訊( )過程。
a．通報 b．下達c．上報 d．反饋
10．為進行有效的成本控制，許多企業引用了( )的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。
a．成本中心 b．管理系統c．成本體系 d．預算控制
二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。請將正確的選項填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分)
1．管理者之所以編制計畫，是因為( )。
a．計畫能使組織結構更加完善b．計畫是一種協調過程
c．通過計畫促使管理者展望未來d．計畫為控制提供了標準和依據
2．「戰略」一詞原意是指指揮軍隊的( )。
a．科學 b．方法c．藝術 d．戰術
3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(
a．組織現有的規模和崗位
b．管理人員的流動率
c．主管人員的選拔程式
d．組織發展的需要
4．管理衝突一般包括( )等步驟。
a．診斷衝突
b．分析衝突c．支援衝突d．干預衝突
5．單位產品的總成本一般由兩部分構成(
a．單位成本
b．固定成本c．平均成本d．可變成本
三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分)
1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。( )
2．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造顧客。( )
3．採用外部招聘的方式選擇管理人員，有利於鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。( )
4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。這種溝通方式之所以受到重視，是因為非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。( )
5．在組織管理中，衝突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決衝突。千萬不能激發衝突。( )
四、簡答題(每小題10分，共40分)
1．如何理解管理的內涵?
2．什麼是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?
3．領導者的權力**有哪些?
4．什麼是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已經40歲了。回首這二十幾年的奮鬥歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。自己沒有穩定的工作就結了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。
妻子在待業之中，為生計發愁。後來，李英在某企業找到了乙份固定的工作，並很快被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進而公升為生產部長。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉折。
他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收入已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、公升級中得到了權力和地位，很令妻子為他感到自豪。
有段時間，他自己也沾沾自喜堪，可現在細細想來，他覺得自己並沒有成就什麼，心裡老是空落落的。他現在是企業生產的總指揮官，可看著企業一年比一年不景氣，他很想在開發新產品方面為企業做些更大的貢獻。可他在研究開發和銷售方面並沒有什麼權力，多次給企業領導提議能否變革組織結構設計方式，使中層部門能統籌考慮產品的生產、銷售及研究開發問題，以增強企業的活力和創新力，可領導一直沒有這方面的想法。
所以，李英想換個單位，換個職務不要太高，但能真正發揮自己潛能的地方。可是步人中年了，「跳槽」的決定又談何容易。
問題：1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
2．如果李英有意跳槽到你的公司，作為管理者你應該在哪些方面採取措施以吸引他並給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)
試卷代號：1041
**廣播電視大學2008--2009學年度第二學期「開放本科"期末考試
管理學基礎試題答案及評分標準
(供參考)
2023年7月
一、單項選擇(下列選項中只有乙個是正確的，請選擇該字母填入括號中。每小題2分。共20分)
1．b 2．a 3．c 4．c 5．d6．b 7．d 8．c 9．d l0．a
二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。請選擇這些字母填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分。共10分)
1-bcd 2．ac 3．abd 4．abd 5．bd
三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分。共10分)
1．x 2．√ 3．×4．√ 5．×
四、簡答題(每小題10分，共40分)1．如何理解管理的內涵?
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。
(2)管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終。
(3)管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的物件是組織資源和組織活動。
2．什麼是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?
目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。
目標管理主要有以下優勢
(i)有效地提高管理效率。
(2)有助於組織組織機構的改革。
(3)有效地激勵職工完成組織目標。
(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：
(1)目標制定較為困難。
(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
3．領導者的權力**有哪些?
領導者的權力**有兩種，一種是基於職位的權力**；另一種是非職位的權力**，即個人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。
4．什麼是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?
零基預演算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。
與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編製依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約支出。
五、案例分析(20分)
1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英從沒有工作到晉公升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促進企業發展，同時實現自我發展。
2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面採取措施以吸引他並給他提供所看重的激勵?請說明理由。(i0分)
企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞台。
《管理學基礎 本科必修 》期末試題及答案
一 單項選擇 請從下列選項中選出乙個最適合的填入括號中。每小 題2分，共20分 1 日本經濟之所以能在 戰後 一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是 a.培養並利用了自己獨特的企業文化 b 先進的社會制度 c 充分利用企業戰略管理 d 進行了企業流程再造 2 企業流程再造的目的是提高企業競爭力...
《管理學基礎 本科必修 》期末試題及答案
一 單項選擇 從下列選項中選擇最適合的乙個填入括號中。每小題2分，共20分 1 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是 a 複雜人 b 經濟人c 社會人 d 單純人 2 管理就是決策 是 的觀點。a 西蒙 b 泰羅c 法約爾 d 韋伯 3 計畫工作的核心環節是 a 控制 b c 決策 d 組織 4 ...
《管理學基礎專科必修》期末試題及答案
a 計畫 b 控制 c 協調 d 指揮 9 某公司長期堅持只生產一種飲料，這種發展戰略屬於 a.體化發展戰略 b 多元化發展戰略 c 密集型發展戰略 d 穩定型發展戰略 10.乙個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關 這是 的觀點。a 需要層次理論 b 雙因素理論 c 公平理論 d 成就需要激...