第一章總則
第一條目的
為樹立廣電運通全員「以績效為導向」的管理觀，建立和完善以業績指標為主的激勵考核體系，結合公司未來發展戰略及公司實際運營情況，特制訂本管理制度；
第二條適用範圍
1、本制度適用於公司總部及直屬各職能部門所有員工；
2、各系統、各下屬全資/控股公司可根據本制度的總體原則和要求，制定更加符合運營實際的實施細則，經人力資源部審核、總經理批准後實施；
3、各參股公司可參考本管理制度另行制訂相關制度，報總部人力資源部備案。
第三條績效管理原則
1、公開、公平、公正的原則：
制度公開、評價公開，促使各級領導者能夠公平的評價員工並幫助員工提公升業績；
2、動態管理與持續發展的原則：
在保持戰略目標不變的情況下，持續動態修正績效管理體系，保證績效體系能夠真正的促進公司戰略目標實現；
3、以業績為導向、全員參與的原則：
通過全員參與體系搭建、指標分解及設定，促使全員明確目標、關注目標，積極通過各種方式實現關鍵指標；
4、個人發展與公司發展方向相統一的原則：
通過指標的逐層分解，保證員工的發展觀、價值觀與公司保持一致，在享受公司發展的同時體現個人價值。
第四條組織保障
為保證通過績效管理持續不斷地提公升公司、部門和員工的業績，確保集團發展戰略、年度目標的有效達成，以及相關績效政策、制度的有效執行，公司批准成立績效管理小組，相關人員聘任如下：
組長：總經理
副組長：人力資源總監
成員：各主管領導、財務部、企業管理部、質量管理部、人力資源部負責人；
工作平台：人力資源部、各系統人力資源職能組
具體評價內容：
1、財務部負責財務費用、成本控制等方面的評價；
2、企業管理部負責計畫質量、制度體系、流程優化、部門協作等方面的評價；
3、質量管理部負責產品質量、質量體系建設、質量標準等方面的評價；
4、人力資源部負責人才梯隊建設、核心人員保留、崗位標準及職業操守等方面的評價。
第五條定位及職責分工
1、總經理：
（1）基於公司戰略發展方向提出績效管理政策及相關要求；
（2）審批績效管理制度、各系統/分子公司實施細則及各專項考核方案；
（3）審批月度、季度及年度績效考核結果及相關應用方案；
（4）裁決公司績效考核及獎金發放過程中出現的重大爭議或申訴；
（5）審批涉及公司績效管理過程中的各重大事項。
2、績效管理小組
（1）組織制訂公司績效管理政策及相關管理制度、實施細則；
（2）審核績效管理制度、各系統/分子公司實施細則及各專項考核方案；
（3）組織中層以上人員年度業績指標的設定及調整等工作；
（4）審核月度、季度及年度績效考核結果及相關應用方案；
（5）負責對各級人員關於績效考核方面的申訴進行裁決；
（6）負責根據公司要求組織開展跨系統層面的績效交叉考核；
（7）審核涉及公司績效管理方面的其他重大事項。
3、人力資源部
（1）負責制定績效管理制度及相關實施細則，並組織制度的宣貫與落實；
（2）負責中層以上人員年度業績指標的設定及指標調整等工作；
（3）組織開展月度、季度、年度績效考核、交叉考核及年度結果應用工作；
（4）負責對績效考核過程中述職、等級評定、績效面談等環節進行監督檢查；
（5）組織召開公司層面的各類績效分析改進專項會議，並對會議決議進行落實；
（6）負責調查、處理各級人員關於績效考核工作的申訴；
（7）建立相關員工績效檔案，作為調薪、崗位變動、培訓、獎懲等的依據；
（8）分析績效管理過程中存在的問題，協同相關部門制定改進措施，持續優化績效管理體系。
4、各系統/分子公司人力資源職能組
（1）負責制定各系統/分子公司的績效實施細則，並在系統內進行宣貫與落實；
（2）協助分管領導制定各部門年度業績指標，並對各關鍵指標進行動態管理；
（3）負責組織本系統/各分子公司月度、季度、年度績效考核，並輸出績效結果；
（4）負責組織在本系統/分子公司內召開各類績效分析改進專項會議，並對會議決議進行跟蹤落實；
（5）負責調查、處理各系統/分子公司員工關於績效考核工作的申訴；
（6）負責建立本系統/分子公司績效檔案，收集、整理、存檔相關績效資料。
5、各系統主管領導/分子公司總經理
（1）負責在本系統/分子公司內推動落實相關績效管理制度、實施細則；
（2）負責根據公司要求分解、制定所屬部門年度業績指標並進行動態管理；
（3）負責本系統內/分子公司異常指標、未完成專案的分析、改進、優化、提公升；
（4）負責審核本系統/分子公司內月度、季度、年度業績考核結果；
（5）負責裁決本系統/分子公司內相關績效申訴工作。
6、部門負責人
（1）負責在本部門內推動落實相關績效管理制度、實施細則；
（2）負責根據系統要求制定部門內部相關人員業績指標並進行動態管理；
（3）負責本部門內績效計畫的制定、實施、考核及改進；
（4）負責本部門內異常指標、未完成專案的分析、改進、優化、提公升；
（5）負責組織開展本部門內月度、季度、年度業績考核並輸出結果；
（6）負責協調解決本部門內相關績效申訴工作。
第二章考核週期及程式
第六條考核週期
根據考核物件的不同，分為月度考核、季度考核、年度考核，具體詳見下表：
1、各管理層級以公司發文任命為準；
2、「√」代表參與當期考核，「—」代表不參與當期考核；
3、如遇節假日，原則上提前至休假前完成，具體以人力資源部通知為準。
第七條考核程式
1、月度績效管理：
（1）每月3日前，責任人根據系統/部門當月重點工作和管理要求，結合個人崗位職責制定個人月度績效計畫表，經直接上級審核、部門負責人批准後實施；
（2）每月4日前，責任人根據個人上月月度績效計畫的完成情況及其他專案的進展情況，在oa系統上填報月度工作總結完成情況並進行自評後，提報至直接上級、部門負責人處進行評分及等級評定；
（3）每月5日前，各部門負責人需與「績優、績劣」員工進行績效溝通，鼓勵先進、幫扶後進，重點幫助「績劣」員工發現、分析、解決問題，並制定改進提公升工作計畫；
（4）每月6日前，部門負責人將評定完畢的月度考核彙總表提報至協管領導審批後，報人力資源部審查備案；
（5）每月10日前，人力資源部對各部門提報的月度考核彙總表進行審核、彙總並撰寫月度考核結果通報，經人力資源總監審核、總經理審批後進行月度結果應用。
2、季度績效管理：
（1）每季度首月6日前，各中層管理者根據下季度系統工作規劃、部門重點工作及崗位職責制定個人季度績效計畫表，經協管領導審核、主管領導批准後實施；
（2）每季度首月10日前，各中層管理者根據季度績效計畫、季度重點工作及專案工作完成情況，在oa系統上填報上季度績效總結完成情況並進行自評後，提報至協管領導、主管領導進行評分及等級評定；
（3）每季度首月15日前，人力資源部組織各系統開展交叉考核，彙總各部門交叉考核成績，梳理出需重點關注、解決的問題，並反饋至責任人及協管領導處落實；
（4）每季度首月20日前，各協管領導根據實際情況與分管範圍內部門負責人進行績效面談，幫助部門負責人發現、分析、解決問題，督促責任人制定相關的改進提公升工作計畫；
（5）每季度首月25日前，人力資源部整理彙總各中層管理者季度考核成績及等級，撰寫季度考核結果通報，經人力資源總監審核、總經理審批後進行季度結果應用。
3、年度績效管理：
原則上每年1月30日前完成，具體推進計畫以《年度考核實施方案》為準；
第三章績效管理模式
公司績效管理系統由目標設定、過程監控、績效考核、糾偏整改四個環節組成；通過逐步推行「bsc（平衡積分卡）+kpi（關鍵業績指標）+mbo（月度目標管理）+nni（否決性條款）」的績效管理體系，力求「打破現狀、實現個人價值提公升及管理突破」的「pdca螺旋上公升」，確保公司和員工在發展過程中能夠明確目標、有效推進、積極落實，持續提高員工滿意度及成就感，促進組織績效的有效提公升。具體模式說明如下：
第八條目標設定
1、指導思想
根據公司戰略發展要求、工作領域和崗位要求，明確公司、部門和員工的努力方向和努力目標。
2、目標設定原則
（1）符合2/8原則：重點關注體現80%經營業績的20%的關鍵指標；
（2）符合**art原則：指標目標應是具體的、可衡量的、可實現的、承接戰略目標的、且具有時效性；
（3）定量與定性相結合原則：指標需有相關量化的資料性指標，也需要發展性的、管理性的且能夠體現指標發展方向的不可量化指標；
（4）以公司發展戰略為導向原則：所有指標和目標均應承接公司的戰略目標。
3、目標建立過程
（1）目標建立過程是乙個自上而下、逐層分解的過程，各層級間計畫目標要體現其與公司戰略目標導向和支撐的關係；
（2）充分考慮現有的人力資源、裝置資源和其他條件，在成本總控的原則下，制定合理的業績目標，並明確需追加的資源和需要配合的部門或個人。
4、目標建立方法
（1）在制定關鍵業績目標時，各管理者和直接下級應充分討論如何實現目標及所需的資源配合，每個員工應確定並制定與公司目標、部門目標一致的崗位目標；
（2）需根據公司、部門和崗位的要求，設定員工的關鍵勝任能力目標，並在績效管理過程中，優化、改進、提公升員工的工作勝任能力。
5、業績指標及目標設定
（1）年度經營規劃
每年年底前，由企業管理部、人力資源部等職能管理部門組織公司各部門依據公司中、長期戰略發展目標制定各系統/部門年度經營規劃及經營目標；
（2）年度目標責任書
原則上公司中層管理者及以上人員均應簽訂年度目標責任書；
1）高管層：每年2月15日前，公司董事會根據集團管理要求、公司中長期戰略目標和年度經營目標，制定並組織簽訂公司高管層年度目標責任書；
2）協管層：每年3月1日前，績效管理小組根據公司中長期戰略目標、年度經營目標、系統經營目標、個人崗位職責及高管層年度目標責任書，組織、協助各責任人分解並制定各責任人年度目標責任書，經直接上級審核、總經理批准後組織簽訂；
目標管理與績效考核
第一章目標管理 一 目標管理的意義 一 通過鼓勵員工和團隊制定具有挑戰性的目標，來提高員工和團隊的工作積極性和績效，形成積極進取的員工和團隊。二 員工和團隊能準確掌握自己的崗位職責，工作做到有的放矢，促使員工能有意識提高自身能力與補充知識結構缺陷，為職業發展做出進一步規劃。三 加強整個公司 團隊和員...
目標管理與績效考核
講師 蔡正仁 水可載舟，亦可覆舟。人可成事，亦可敗事。尤其企業經營除了資金以外，其它不論技術 裝置 材料 市場等，都與員工能力素質 士氣 勤惰及工作態度息息相關，為了企業內各級成員績效的維持和提公升，必須根築於主管與部屬良好的溝通。使得個人的工作意願與成就得以提公升。員工得到激勵和成長，進而個人的潛...
目標管理與績效考核
第一講績效考核的弊端及問題分析 每到歲末年初，大家都在忙著做一件事情，就是要總結年度目標達成的情況，制定明年企業的目標，因為我們中國人有乙個習慣，我們喜歡以春節作為乙個年度的重要標誌。很多單位到年終都發年終獎，發完年終獎，過完春節後，有一部分員工會滿懷著高興的心情，重新回到公司上班，可能有一些員工就...