1、 為進入大世界家裝的客戶做嚮導，迎送來大世界家裝諮詢或參觀的賓客。
2、 向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司、配套家居以及其它置業服務。
3、 受理諮詢服務，答覆客人提出的所有問題，涉及專業深的諮詢內容，要引薦專業人員來解答。
4、 受理客戶投訴，及時登記匯報管理中心。
5、 工程竣工後，監督家裝公司為客戶是否積極上門維修。
6、 認真完成好大世界家居廣場領導交辦的臨時性工作。
家裝合同部工作職責
1、 合同發放：在家裝公司與客戶簽定合同前，負責合同文字的發放。使用大連市《裝飾裝修施工合同》(家裝使用乙種)。
2、 合同登記：在中心鑑證，加蓋大連室內裝飾協會合同備案印章和家裝中心鑑證章，負責給予登記。
3、 合同變更：在施工過程中，客戶的裝修工程如有增減專案，累計金額超過2000元的要給予辦理變更登記，以保證增加專案能夠及時得到中心監督。
4、 合同監控：合同得到家裝中心登記認可後，由中心監理部對此工程專案實施全程監督。
5、 合同投訴：在施工過程中，接到消費者的投訴，立即登記記錄，填寫客戶首次受理記錄單，將投訴內容記錄在案，及時處理糾紛。
6、 做好合同編號，建電腦檔案，整理並儲存工程檔案。
7、 認真做好大世界家居廣場領導交辦的臨時工作。
家裝財務部工作職責
1、 在家裝管理中心領導和大世界財務部指導下進行工作。
2、 制定家裝付款，結算方式、方法，經財務部批准後執行。
3、 在家裝合同鑑證後，負責收取合同全額款。
4、 參與家裝管理，接待客戶投訴，負責處罰款項的收取工作
5、 根據合同工期和工程進展情況，按規定分批付給家裝公司工程款。
6、 監督家裝結算，嚴格執行家裝財務程式。
7、 整理財務帳目，儲存家裝財務檔案
8、 完成大世界家居廣場領導交辦的臨時性工作。
家裝工程監理部工作職責
1、 在家裝中心的領導下開展工作，認真執行國家有關安全生產的方針，政策和規範，以及本公司的各種規章制度。
2、 落實並監督執行地方裝飾協會有關政策、法規
3、 負責質量自檢、互檢，定期分析質量狀況，掌握質量動態。
4、 收集整理質量資料，對現場情況隨時進行監控，及時填報工程質量檢查評定報告，協助建立質量檔案。
5、 按質量標準及時對工程質量進行驗評，對不合格家裝工程監督責令返工或停工，並將經濟損失如實統計上報。
6、 定期不定期開展質量事故的分析、調查和處理。
7、 積極開展全面質量管理，在工程質量驗評中，嚴格掌握質量標準，對檢驗評定的工程質量負責。
8、 對職工「百年大計，質量第一」的思想教育，組織家裝公司開展質量自檢體系，做好質量預防控制工作。
9、 認真貫徹誰施工誰負責的原則，嚴格按設計圖紙、施工規範、施工程式組織施工，按照質量檢查評定標準主持檢查，對不合格工程監理部嚴格掌握不予交付使用。
10、 正確處理質量和進度的關係，杜絕裝飾公司因搶工期而忽視工程質量的現象，發生質量事故應及時處理。
11、 對職工進行質量、安全教育，組織階段驗收和完工驗收，主持質量分析會，嚴格實行質量獎罰措施，不斷提高工程質量。
12、 主持制定安全技術措施，經常研究解決施工中常見的問題，接受大世界安排臨時性工作。
家裝管理中心工作制度
1、 遵章守紀，熱情服務，敬業、愛業，本著重質量、嚴管理、講信譽的企業宗旨，為民辦實事，讓民得實惠。
2、 各職能部門要有分工、合作的精神，嚴格履行工作職責，完成領導交辦的各項工作。
①客戶服務部：
受理客戶諮詢、投訴服務時，要使用文明禮貌用語，耐心細緻傾聽、解答客戶提出的問題，不得出現爭執、吵架現象。
②監理部：
嚴格執行國家的有關法律、法規及有關政策，嚴把質量關，實施全程監理。
③合同管理部：
做好合同鑑證、登記備案工作，合同鑑證後及時歸檔並輸入電腦長期備案。
④財務部：
家裝合同鑑證後，收取合同工程款，建立財務帳目，按規定分期付家裝公司工程款。
3、 組織各公司競賽評比活動，對工程質量管理、遵章守紀、客戶服務質量等一系列條款嚴加控管，促進各裝飾公司合理競爭，共同發展。
4、 建立了完善的施工管理處罰條例，監督管理並對各公司服務到位。
5、 定期不定期組織各類廣告宣傳，為各公司招商服務。
6、 按時參加公司統一學習，每週各部要組織一次業務學習。
7、 保證客戶上門隨時都有人接待，中午要有人值班，周
六、週日執行串休制。
8、 配合好各部門的工作，完成好大世界交辦的其它工作。
客戶服務部崗位職責
在物業經理的直接領導及監督指導下，負責客戶服務部的日常事務工作。主要職責 一 收取及審閱每天的投訴記錄 巡查報告及管理日誌，並跟進處理 二 定期對清潔 綠化 消殺等工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計畫及實施方案，並定期組織對清潔綠化等員工進行服務質量評價 三 接受及處理業主 住戶 投訴，並予記...
客戶服務部崗位職責
在物業經理的直接領導及監督指導下，負責客戶服務部的日常事務工作。主要職責 一 收取及審閱每天的投訴記錄 巡查報告及管理日誌，並跟進處理 二 定期對清潔 綠化 消殺等工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計畫及實施方案，並定期組織對清潔綠化等員工進行服務質量評價 三 接受及處理業主 住戶 投訴，並予記...
服務部崗位職責
第一章服務禮貌禮儀 一 禮儀的基本功 微笑 今天你微笑了嗎？要明白我們的顧客們在當今社會中面臨種種的痛苦 煩惱 壓力 虛偽和疲勞，當他們進入店面的那一刻起，最需要的緩釋劑就是 微笑 微笑有三種表現形式 1 自信的微笑 這種微笑充滿自信和力量，乙個人在遇到困難或危險時，若能待以微笑，積極樂觀，一定能在...