客戶服務部崗位職責

在物業經理的直接領導及監督指導下，負責客戶服務部的日常事務工作。主要職責：

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日誌，並跟進處理；

二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計畫及實施方案，並定期組織對清潔綠化等員工進行服務質量評價；

三、接受及處理業主（住戶）投訴，並予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向物業經理報告；

五、準時向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，並督促及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率並向經理匯報。

四、跟進處理突發事件；

五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及執行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

七、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案；

八、協助工程維修部組織轄區內房屋建築、設施裝置的大、中、小修及更新工作和業主（住戶）的裝修審核、監督。

九、組織策劃開展小區各種社群文化活動及宣傳工作，豐富社群文化生活。

十、確保小區出租屋資訊資料的完整、確切和及時性。

客戶服務部崗位職責

在物業經理的直接領導及監督指導下，負責客戶服務部的日常事務工作。主要職責 一 收取及審閱每天的投訴記錄 巡查報告及管理日誌，並跟進處理 二 定期對清潔 綠化 消殺等工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計畫及實施方案，並定期組織對清潔綠化等員工進行服務質量評價 三 接受及處理業主 住戶 投訴，並予記...

家裝客戶服務部崗位職責

1 為進入大世界家裝的客戶做嚮導，迎送來大世界家裝諮詢或參觀的賓客。2 向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司 配套家居以及其它置業服務。3 受理諮詢服務，答覆客人提出的所有問題，涉及專業深的諮詢內容，要引薦專業人員來解答。4 受理客戶投訴，及時登記匯報管理中心。5 工程竣工後，監督家裝公司為客戶是否積極上...

服務部崗位職責

第一章服務禮貌禮儀 一 禮儀的基本功 微笑 今天你微笑了嗎？要明白我們的顧客們在當今社會中面臨種種的痛苦 煩惱 壓力 虛偽和疲勞，當他們進入店面的那一刻起，最需要的緩釋劑就是 微笑 微笑有三種表現形式 1 自信的微笑 這種微笑充滿自信和力量，乙個人在遇到困難或危險時，若能待以微笑，積極樂觀，一定能在...