陽原縣煙草專賣局（營銷部）
2023年工作總結及2023年工作計畫
2023年，陽原縣煙草專賣局（營銷部）在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞「捲菸上水平」戰略任務，深入推進現代捲菸流通企業建設，把市局年初確定的「五個上水平」作為各項工作的目標追求，以優秀縣級局、優秀縣級營銷部建立活動為載體，切實抓好各項工作的貫徹落實，經過全域性職工的共同努力，各項工作與往年相比又上了乙個新台階。
一、2023年主要工作回顧
（一）狠抓銷售，強化服務，經濟執行質量穩步提公升
今年以來，我們以優秀縣級營銷部建立為工作主線，緊緊圍繞市場營銷上水平的工作目標，在捲菸銷售、網路建設、物流配送工作上狠下功夫，經濟執行質量穩步提公升。全年銷售捲菸44156件，同比增長5.04%，完成計畫44650件的98.
89%；低檔煙銷售19114件，完成計畫19300件的99.04%；省內
一、二、三類煙銷售2312件，完成全年任務的100.35%；全年實現銷售毛利1979萬元，同比增長19.73%。主要表現在以下幾方面：
1、強化市場研究，推動市場營銷上水平。堅持市場走訪制度，分管領導、營銷科負責人和客戶經理定期走訪市場，收集和了解市場資訊。加強對捲菸市場的總量、結構、庫存、品牌等情況的深入分析和研究，根據市場變化調整銷售結構，均衡地把握好貨源的投放節奏，確保了全年銷量效益平穩增長。
充分抓住「元旦、春節」、 「中秋、國慶」等節日市場契機，根據客戶的型別，有側重的宣傳、投放中高檔品牌捲菸，充分挖掘市場潛力，引導社會消費，使得全年銷售結構繼續提公升，1-11月平均銷售單價45.8元／條，同比增長13.11%。
2、加大培育力度，促進品牌健康發展。以行業「532」和「461」品牌發展戰略規劃為目標，結合零售客戶的營銷能力，從銷量、**、利潤等環節入手，加大品牌培育力度，品牌培育工作取得了良好效果,全年累計銷售全國重點骨幹品牌9075件，同比增長32.42%。
同時對新上市的「鑽石時尚」、「白沙硬尚品」、「白沙硬金尚品」、「**葉大金圓」進行了市場投放和上櫃的銷售培育，彌補了市場省內二類煙牌號不足的狀況。
3、狠抓服務質量，不斷夯實網建基礎工作。一是網上訂貨工作取得新進展。加強宣傳與引導，積極發展潛力客戶，目前，「煙信通」上線客戶215戶，佔全縣客戶總數的27.
71%，「菸草e通」上線使用者達68戶，佔訪煙客戶的8.76%，位列全市第二，並強化跟蹤服務，實時進行提醒，保證入網客戶及時、準確地訂購。二是認真做好客戶分類、貨源分配工作，堅持做好明碼標價工作。
嚴格實行客戶分類調整工作制度化、公開化，每季度兌現客戶等級調整。加強與市局營銷部門的溝通協調，做好月度銷售計畫的分解落實。根據市場變化及時調整投放節奏，精心安排品牌銷售。
做好捲菸零售**標籤的補缺和張貼，對客戶的**執**況進行了有效監督。三是加強客戶經理培訓。全年參加省局組織的培訓1人/次，市局組織的培訓12人/次，參加縣局組織培訓144人/次，通過培訓，客戶經理業務素質得到了有效提公升。
4、加強客戶服務，建立起誠信互贏的客我關係。加強對客戶經理的監督考核，督促他們加強與零售戶的感情聯絡，幫助客戶進行市場分析和市場**，引導客戶銷售捲菸和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，還針對客戶的業態、經營規模、位址、性格特點及家庭情況等，開展差異化、個性化服務。
加強對社會弱勢群體的服務，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了菸草的「便民」思想，全年未發生客戶投訴現象，客戶滿意度達到99%。
5、紮實推進現代物流建設。按照市局安排部署，對送貨車輛定位導航進行了訊息傳輸，加強捲菸配送工作，努力克服惡劣天氣、複雜路況帶來的不利因素，將捲菸全部送到了客戶手中，完成了全年捲菸配送任務，配送到位率為100%。
（二）強化監管、依法行政，專賣管理水平不斷提高
今年以來，我們緊緊圍繞優秀縣級局建立，抓基礎，帶隊伍，管市場、促規範，有力推動了專賣管理工作上水平。全年共查處各類違法經營捲菸案件13起，其中5萬元以上案件1起；共查獲違規捲菸18.488萬支，其中假菸16.
268萬支，總涉案金額達20.62萬元；刑拘不法分子1人。嚴厲打擊了涉煙違法活動，有效維護了轄區捲菸市場秩序。
1. 強化市場監管，提公升市場淨化水平
我局把落實市場監管責任擺到了更加突出的位置，按照「管好市場是專賣工作重要基礎」的思路，切實加強了市場監管。一是開展法律法規宣傳，營造打假社會氛圍。利用「3.
15」消費者權益日、「12.4」法制宣傳日為契機，廣泛宣傳新的菸草法律法規和舉報投訴**、真假煙鑑別知識等，同時對違規經營戶，進行面對面宣傳，增強了宣傳的覆蓋面和有效性，使廣大群眾對菸草專賣管理認識進一步深刻，打假打非破網外部環境進一步優化。二是深入開展日常市場監管。
根據我縣市場實際情況，從業態、地域、經營規模等角度全面掌握各零售戶的基本情況，定期不定期地分析市場狀況，密切關注市場動態，加強對重點區域、重點戶、重要場所及無證經營戶的日常監管，捲菸市場淨化率達到了95%。三是深入開展打假破網和市場專項整治。進一步加大了市場整治力度，強化「打假破網」理念，繼續完善與公、檢、法、工商等部門的聯合打假長效機制，努力形成打假破網合力，堅持把「端窩點、斷源頭、破網路、抓主犯」作為捲菸打假工作的重點，突出對重點場所、重點區域的整治工作，始終保持市場監管的高壓態勢，市場控制力不斷提高。
全年共開展市場治理整頓專項行動6次，出動人員120人次。
2、推行行政執法責任制，提公升依法行政水平
今年以來，我們嚴格按照省、市局「創優」工作要求，從基礎工作抓起，繼續推行行政執法責任制，不斷規範專賣執法行為，依法行政水平得到進一步提公升。
一是依法行政許可。適時修改了捲菸零售點合理化布局規定，並邀請相關執法單位和利益相關方代表舉行了聽證會，並順利通過。按照《菸草專賣許可證管理辦法》的有關規定，以滿足社會需要、零售戶規範經營、市場秩序良好為目標，以合理布局、適度控制、滿足需求、靈活把握為原則，認真做好對每一位新**捲菸零售戶經營資格的審查審核，堅決杜絕辦人情證、辦關係證的不法行為現象，全年共辦理菸草專賣零售許可證58個。
組織開展了新修訂的《菸草專賣法》、《菸草專賣行政處罰程式規定》及《最高院、最高檢關於辦理非法生產、銷售菸草專賣品等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》等法律法規的學習培訓，為依法行政、規範執法打下了堅實的基礎。
二是加強服務工作。向社會各界宣傳行政許可的相關法律法規和菸草專賣零售許可證辦理流程及告知事項，推行菸草專賣零售許可證的申請、受理、審核、發放、變更、延續、登出等工作的「一站式」服務，堅持陽光操作，確保了菸草專賣行政許可證管理公平、公正、公開。對符合條件的殘疾人、下崗職工等弱勢群體給予優先辦理，對不符合**條件而擅自經營捲菸的，堅決予以取締，有效提高了市場管控能力，樹立了良好的行業形象。
三是嚴格案件查處。進一步加強對違法案件的審查，對照法律法規，按照執法程式，明確執法依據，界定執法許可權，嚴格按照行政執法自由裁量權的規定規範辦理所有案件，積極推行「說理式」行政處罰文書的使用，確保每件行政處罰案件程式完備、事實清楚、依據正確、處罰適當，基本做到依法行政、文明執法，全年未發生一起行政訴訟、行政復議案件。
3、加強培訓，提公升專賣隊伍素質
嚴格落實《專賣執法人員年度培訓計畫和培訓制度》，以專賣管理員中級技能鑑定為契機，積極參加省、市局組織的培訓，在次基礎上縣局還組織了內部培訓。今年共有1人次參加了省局組織的高階技能鑑定培訓，有 15 人次參加了市局組織的培訓，目前已有12人獲得了專賣管理員資格證書，持證率達75%，進一步提公升了專賣人員素質。
（三）突出重點，嚴格自律，內部管理監督成效明顯
今年以來，我們認真按照省、市局關於內部管理監督的工作部署，進一步增強規範意識，突出重點，嚴格自律，內部管理監督成效明顯。
1、進一步強化內部專賣監督。作為市局內管工作聯絡點，嚴格按照《菸草行業內部專賣管理監督工作規範》依法依規開展內部監管，做好日常、定期、同級監管，重點對營銷部門緊俏貨源分配、特殊供貨、應急**、三個百分百等進行監管，全年未發生違規經營行為，多次受到省、市局領導的表揚。同時不斷加強內管人員業務知識和工作規範自律方面的培訓學習，進一步明確內部監管的工作職責，規範工作流程，推進專賣內管長效機制建設。
2、進一步深化整頓規範工作。組織相關部門人員學習了省市局內部整頓規範工作檔案精神，不斷提高規範經營認識，嚴格按照程式開展工作，圍繞市局（公司）通知要求，對2023年以來所有的工程投資、大宗物資採購、宣傳**等專案進行了全面梳理，查詢了不足，落實整改措施，完善了相關資料，推動了「三項工作」規範運作。
3、進一步推進辦事公開和民主管理工作。堅持以辦事公開為重點，以強化民主監督為依託，以職工群眾滿意為標準，穩步推進辦事公開民主管理工作，促進企業持續健康發展。一是堅持以「公開是原則，不公開是例外」為標準，定期公開財務支出、業務招待費支出、車輛耗油情況、專賣打假及經費支出情況、業務經營指標等相關內容，保障了職工的知情權、參與權、監督權。
二是落實民主監督的各項規定。在涉及企業改革發展的重要決策、人事調動、重要事項安排等問題上，嚴格執行民主集中制原則，充分發揮了黨組會、局務會等各類組織的作用。如今年以來，我局在建築物景觀整治、門房大門及採暖溝改造、辦公家具採購等事項上，實行事前集體研究，事中檢查監督，事後跟蹤監督，紀檢幹部全程參與，發揮了紀檢監察的再監督作用，保證了重大工程建設和大宗物資採購專案的規範有序。
（四）強化管理，狠抓規範，企業基礎管理更加紮實
認真貫徹「重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎」的工作方針，以基層創優、預算管理、貫標、績效考核、安全管理五項工作為重點，進一步提高基礎管理和基層建設水平。
1、紮實推進基層「雙創」工作。今年以來，我局將「優秀縣級局」、「優秀縣級營銷部」建立作為一項重要工作來抓，建立健全「一把手負總責、分管領導各負其責、各部門互相配合、全員積極參與」的工作機制，按照建立內容和標準，從班子建設、基礎管理、市場監管、內部監管、市場營銷、隊伍建設等方面狠抓落實，嚴格按照驗收考核標準，逐項對照檢查，紮實整改，進一步夯實了建立工作基礎。「優秀縣級局」建立工作準備接受省局考核驗收。
「優秀縣級營銷部」建立也在穩步推進。
2、全面加強質量體系建設。根據年度學習計畫和體系要求，組織全體員工對體系基礎知識、縣局體系檔案進行全面學習，各部門、各崗位按照程式檔案要求，按步驟、按流程、按制度，科學化、規範化的執行每項工作。實踐中著重突出記錄檔案的重要性，每項工作在符合程式要求的同時必須有痕跡化的資料印證，保證了記錄檔案的有效性和完整性。
3、強化全員督察考評。為了更好的推進兩項建立工作深入開展，及時查詢、發現建立工作中存在的問題和不足，我局加快了督察考評體系建設，為考評部門增加了人員，制定年度考評方案和細則，積極將日常檢查向全員、全方位、全過程考評轉變。員工崗位履職情況和部門月度工作計畫完成質量成為考評的重點。
4、認真編制預算，嚴格費用管理。根據預算編製的總體要求，詳細對比今年費用預算執**況，認真編制了2023年度預算。定期檢查成本費用指標完成情況，注重查詢和解決費用管理存在的薄弱環節，強化費用報支流程，做到了報支手續完備，附件齊全。
有效控制各項費用的支出，全年各類費用控制在了市局規定的範圍內。認真開展了小金庫自糾自查工作，未發現違規現象。
工作總結2023年工作總結 機械
工作總結2003年工作總結 機械 txt其實全世界最幸福的童話，不過是一起度過柴公尺油鹽的歲月。乙個人願意等待，另乙個人才願意出現。感情有時候只是乙個人的事，和任何人無關。愛，或者不愛，只能自行了斷。教育資訊網 年工作總結 機械 國家農業機械工程技術研究中心 以下簡稱 於 年6月經國家科學技術部批准...
2023年工作總結總結
2011年工作總結總結.txt21春暖花會開！如果你曾經歷過冬天，那麼你就會有春色！如果你有著信念，那麼春天一定會遙遠 如果你正在付出，那麼總有一天你會擁有花開滿圓。一年來，我認真學習黨的十六大精神，貫徹黨的教育方針，嚴格遵守 中小學教師職業道德規範 遵紀守法，為人師表，團結同志，服從領導，出滿勤，...
2023年工作總結
春是秋飛，轉瞬間冬天來到，人力資源部在主管領導的帶領下，完成了2013年的工作。本年度的重點工作是培訓，人力資源部圍繞公司年度工作重點在管理方面落實了相關措施，加大管理力度和監督力度，使本部門工作取得了一定的管理工作成就。過去的一年，人力資源部工作得到了公司領導的關心和各中層幹部通力的協作。人力資源...