宋勸其學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
●清楚績效管理體系的組成；
●明確企業的使命；
●掌握企業績效文化的三個層面。
績效管理體系的組成
績效管理是最有效的管理方式，能夠幫助企業持續提公升利潤。多年市場研究成果表明，績效管理體系由三部分內容構成，分別是指標目標系統（使命目標系統）、執行系統和績效文化系統，如圖1所示。
圖1績效管理體系
一、指標目標系統
在績效管理體系中，位於最上層的是指標目標系統，內容包括企業使命、總體戰略、個人目標等。
1.企業的使命
構建績效管理體系，首先要解決使命問題。所謂企業的使命，指的是除經濟利益之外，企業所追求的社會價值，也是企業存在的意義。只有明確了企業的價值所在，才能夠在下達戰略目標時，使員工除獲取經濟報酬外，同樣感到自己所從事工作的意義，並願意為此努力奮鬥。
【案例】
為何辭職
某銀行客戶經理因違反公司制度，總經理決定罰其兩萬元，以示懲戒。
不料，總經理前一天剛宣布處罰決定，第二天，挨罰的客戶經理就把整整五萬元扔到總經理桌上，同時送上的還有一封辭職信。原來，早就有一家銀行開出更高的薪水在等著這位客戶經理了。
在上面的案例中，客戶經理之所以能夠轉頭就走，對原來供職的銀行沒有任何留戀，是因為其已經找到了報酬更高的工作。同時也說明，該客服經理工作的目的就是為了追求經濟利益。或者說，其辭職離開的那家銀行，除了經濟報酬，並沒有賦予該客服經理其它的價值。
通常來說，當基本生活需求滿足之後，人們就會思考更高層次的問題，即所做事情的意義和價值。因此，企業在對員工進行激勵時，也要有外在激勵和內在激勵兩部分內容。
所謂外在激勵，就是與物質有關的激勵，如工資、獎金、福利等。無論何種形式的外在激勵，給人帶來的歡愉感都是暫時性的。
而內在激勵，指的是工作本身帶給人的成就感、價值感、愉悅感和滿足感，而這也是使命所要解決的問題。比如，上世紀六七十年代，我國整體生活水平都比較低，但那時的人們似乎工作起來更投入、生活得也更開心、滿足。原因就在於，那時的人明確自己工作的價值和意義——為人民服務，這就是內在激勵的結果。
【案例】
賈伯斯的激將法
蘋果公司進入高速發展時期後，急需一位擁有豐富經驗的管理者。經過多方考察，賈伯斯認為百事可樂的總裁約翰·斯卡利是合適人選。
為了將斯卡利請進蘋果，賈伯斯幾番遊說，怎奈都不奏效。賈伯斯不甘心，決定最後再努力一次。這回，賈伯斯只說了一句話，斯卡利便毅然放棄了同樣大名鼎鼎的百事，心甘情願為蘋果效勞。
這句充滿魔力的話就是「你願意賣一輩子糖水，還是和我一起改變世界？」。
亞里斯多德曾說過，「人的一生都在尋找重要感和價值感。」賈伯斯的話之所以能夠打動斯卡利，正是由於其幫助斯卡利找到了人生可能實現的更大的價值。同樣的道理，任何乙個企業，在追求經濟利益的同時，更要明確自身的使命，並將這份使命感傳遞給每一位員工，使大家擁有共同的奮鬥目標。
2.企業的願景
所謂願景，簡單來說，就是十年之後企業將達到什麼樣的狀態。
作為管理者，只為企業規劃出美好的未來遠遠不夠，還要將企業的未來與每一位員工的未來聯絡起來。要鼓勵員工暢想，伴隨企業願景的實現，自己能夠達到什麼樣的狀態，如報酬大幅提高、工作環境更優越、福利更好等，這對員工同樣是一種激勵。
3.企業的戰略目標
企業在有了十年願景後，就要將其轉化為具體的戰略目標。因為再美好的願景，都要靠乙個個的具體戰略去實現。
以往，企業戰略目標多以五年時間為乙個規劃和實施週期。如今社會飛速發展，市場瞬息萬變，很多企業都已將這個週期縮短為三年。
總之，戰略制定越合理、實施越徹底，離願景實現就越近。
4.企業的贏利目標
確定企業的階段性戰略目標後，接下來就要據此規劃每一年所要完成的任務。
5.贏利目標分解到人
年度工作任務明確後，還要層層細化，分解到各個部門、各個崗位和各個具體員工，讓每乙個人都明確自己所揹負的目標。
通常來說，目標由指標和目標值兩部分構成。其中，指標部分所關注的就是如何將企業整體戰略分配到部門、崗位和個人。
企業整體戰略目標之所以要分配到每個人的身上，用管理學上的一句俗語可以概括：「千斤重擔人人挑，人人身上有指標，指標背後一把刀。」其中，「刀」的作用就是用來衡量指標的完成情況。
如果指標沒能完成，這把「刀」就有可能砍掉某些崗位，甚至整個部門。
二、執行系統
績效管理體系的第二部分是執行系統，也稱作指標體系，或pdca迴圈。
簡單來說，執行系統就是企業落實目標的過程，包括落實過程中發現問題如何反饋、由誰負責績效考核、如何確保考核公平、人力資源部門在考核過程中究竟扮演何種角色、公司領導以及部門主管等在考核中的角色等，都是需要在執行系統中解決的問題。
三、績效文化系統
有了明確的目標和高效的執行系統，還要有相適應的制度和文化相輔助。
在我國的企業中，要真正建立績效管理體系並不容易，而要想使這一最有效的管理方法在企業中發揮作用，需從兩方面入手：一是企業要能夠取其精髓，並轉化成符合自身特點的管理方法；二是為其提供適合生長的土壤，也就是建立起以績效考核為核心的企業文化。
通常來說，績效文化分為三個層面：
1.理念層面的績效文化
對於績效管理的核心理念，企業一定要能夠做到融會貫通，並結合自身實際，最終將其內化為符合企業發展特點的管理理念，即企業理念層面的績效文化。
2.制度層面的績效文化
在企業的實際工作中，往往會出現一些違規現象，如資料造假、偷工減料等。如何懲處這些違規現象，就屬於企業在制度層面的績效文化。
3.行為層面的績效文化
無論是企業在理念層面的績效文化，還是在制度層面的績效文化，最終都需要通過乙個個具體的行為體現出來。
比如，抗日戰爭和解放戰爭時期中國人民解放軍的所作所為，應該算是績效理念中最為經典的範例。首先，其有堅定不移的理念——解放中國，實現共產主義；其次，擁有「三項紀律、八大注意」等一系列明確的軍隊管理制度；最後，中國人民解放軍用英勇奮戰、不怕犧牲的實際行動最終實現了自己的目標。
宋勸其 正確認知績效與績效管理
宋勸其學習導航 通過學習本課程，你將能夠 了解績效的三種錯誤認知 正確認識績效與績效管理 明確績效管理的作用 掌握績效管理的四大關鍵點。正確認知績效與績效管理 一 什麼是績效 1.績效的三種錯誤認知 一項針對全國千餘家企業所做的調查顯示，目前絕大多數企業採取的績效考核辦法存在問題。究其原因，84.7...
績效管理體系規劃
一 目的 提高公司勞動生產率，增強企業活力 改進員工的工作表現，提高滿意度和成就感。二 用途 公司薪酬發放 員工培訓及人員解雇的依據。三 原則 一致性原則 一段時間內，考核內容和標準不能有大的變動 客觀性原則 考核要客觀反映被考核人的實際情況 公平性原則 在同一崗位的人員採用相同考核標準 公開性原則...
全面績效管理體系的建立
如何建立全面績效管理體系 初稿 一 現有績效管理體系的誤區 企業在市場競爭中，其生產經營過程是否在可控狀態下執行？效果如何？所取得的結果是否達到經營目標？內部各層級員工的個人業績的實現是否有利於促進企業目標的達成？等等問題，都是企業在進行有效經營管理中必須面對的現實問題。推行績效管理將有利於解決上述...