本科《人力資源管理》試卷（a）
一、單項選擇題（下列每小題的備選答案中，只有乙個符合題意的正確答案。請將你選定的答案字母填入題後的括號中。本題共10個小題，每小題1分，共10分。多選、錯選、不選均不得分。）
1.下面哪一項不是人力資源的特點？（ d ）
a．能動性資源 b．特殊的資本性資源
c．高增值性資源 d．一次性資源
2.關於人力資源規劃作用的描述，錯誤的是（ d ）。
a．人力資源規劃有助於控制人工成本
b．人力資源規劃有助於調動員工的積極性
c．人力資源規劃是各項人力資源管理實踐的起點
d．人力資源規劃是靜態的
3.下列不能用於人力資源需求**的方法是（ b ）。
a．經驗判斷法 b．馬爾科夫法
c．回歸**法d．比率分析法
4．下列關於績效考核的描述，錯誤的是（ c ）。
a．針對不同的關注重點，考核內容應各有側重
b．關注過程的考核注重員工的工作態度和能力
c．以結果為導向的考核不會導致過於注重短期利益
d．考核的結果可用於決定員工的報酬、晉公升和培訓開發
5．請應聘者回答在面試中就既定情況做出的反應，指的是（ a ）。
a．情景面試 b．行為描述面試 c．壓力面試 d．結構化面試
6．員工福利的享受與個人績效不直接掛鉤或根本無關，體現了福利的（ c ）。
a．集體性 b．有限性 c．均等性 d．補償性
7．績效管理的重心是（ d ）。
a．績效考核 b．績效反饋 c．考核結果的應用 d．績效提公升
8．間接薪酬指的是（ c ）。
a．基本工資 b．績效工資 c．福利 d．激勵工資
9．依據職位在企業內的相對價值為員工支付工資的薪酬模式是（ c ）。
a．技能工資制 b．績效工資制 c．職位工資制 d．組合工資制
10．因發表《人力資本投資》演講而被尊稱為「人力資本之父」的經濟學家是（ a ）。
a．舒爾茨 b．丹尼森 c．貝克爾 d．李斯特
二、多項選擇題（下列每小題的備選答案中，只有兩個或兩個以上符合題意的正確答案。請將你選定的答案字母按順序填入題後的括號中。本題共5個小題，每小題2分，共10分。
多選、少選、錯選、不選均不得分。）
1.可用於績效資訊收集的方法包括（ abcd ）。
a．觀察法 b．關鍵事件法 c．工作記錄法
d．相關人員反饋法 e．平衡計分卡
2.員工的職業通道發展途徑有（ abc ）。
a．縱向職業發展途徑 b．橫向職業發展途徑 c．網路職業發展途徑
d．斜向職業發展途徑 e．綜合職業發展途徑
3.人力資源管理的功能包括（abcde ）。
a．獲取 b．整合 c．保持 d．開發 e．控制與調整
4.人際溝通過程中的主要要素包括（ abcde ）。
a．資訊傳送者 b．編碼 c．資訊接收者 d．解碼 e．通道
5.在我國勞動法中規定企業必須為員工繳納的社會保險主要包括（ abcde ）。
a．養老保險 b．失業保險 c．工傷保險 d．醫療保險 e．生育保險
三、名詞解釋（本題共4個小題，每小題3分，共12分。用漢語答題）
1.human resource
2.工作分析 ：
3.平衡記分卡 ：
：四、簡答題（本題共4題，每小題6分， 共24分）
1.簡述企業人力資源計畫的影響因素有哪些？
2.如何理解人力資源管理過程中工作分析的作用？
3.簡述寬頻薪酬體系的優缺點。
4.「駿馬能歷險，力田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟」這些詩句對我們選才用才工作有何啟示？
五、論述題（本題共1小題，共14分。）
論述傳統人事考核和現代績效考核有何不同之處？
六、案例分析題（本題共2小題，每小題15分，共30分。）
（一）紅筷子快餐公司的培訓計畫
紅筷子快餐公司開辦了不足3年，生意發展得很快，從開業時的兩家店面，到現在已由多家分店組成的連鎖網路了。
不過，公司分管人員培訓工作的副總經理張慕廷卻發現，直接寄到公司和由「消費者協會」轉來的顧客投訴越來越多，上個季度竟達80多封。這不能不引起他的不安和關注。
這些投訴並沒有大問題，有些是抱怨菜及主食的品種、味道、衛生不好，**太貴等；但是更多是有關服務員的服務質量的，態度冷淡，語言不文明，上菜慢，衛生打掃不徹底，而且業務知識差，顧客有關食品的問題，如菜的原料規格、烹製程式等常一問三不知，當有的顧客抱怨店規不合理時，服務員不但不予接受，反而粗暴反駁，拒絕退換不熟的飯菜，一味強調已經動過了等等。
張副總分析，服務員態度不好，也難怪他們，因為生意擴充套件快，大量招入新職工，業務素質差，知識不足，草草做半天或一天崗前集訓，有的甚至未培訓就上崗幹活了，當然影響服務質量。
張副總指示人事科楊科長擬定乙個計畫，對全體服務員進行兩周業餘培訓，每天3小時。開設的課既有「公共關係實踐」、「烹飪知識與技巧」、「本店特色菜餚」、「營養學常識」、「參館服務員操作技巧訓練」等務「實」的硬性課程，也有「公司文化」、「敬業精神」等務「虛」的軟性課程。張副總還準備親自去講「公司文化」課，並指示楊科長制定「服務態度獎勵細則」並予宣布。
培訓效果顯著，以後連續兩季度，抱怨信分別減至32封和25封。
問題：1.你認為這項培訓計畫編得如何？你對這項培訓計畫有何增刪的建議？（5分）
2.你覺得這次培訓奏效，起主要作用的是哪些內容？（3分）
3.要是你去主講兩門「軟」性課，你將講些什麼內容？你會採用什麼樣的教學方法？為什麼？（7分）
（二）巨集達模具公司的人員招募
巨集達模具公司是乙個鄉鎮企業，公司剛成立時，正趕上市場上模具供不應求的時機，因此公司發展很快。但隨著經營規模的擴大，公司員工文化素質和技術水平不高的弊端日益顯露。由於缺乏關鍵專業技術人員和高階管理人員，企業日益陷入困境，經理李寶財為此非常苦惱。
一天公司召開青工大會，經理在台上號召青年工人刻苦學習技術知識，大家都認真地聽，惟有乙個青年趴在桌子上寫寫畫畫。經理有點生氣，想在大會上點名批評他，可是走到他身邊一看，發現他在一張香菸盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。此時，經理不僅沒有批評他，反而問起他的姓名、年齡、文化程度和工種。
他回答說叫張大海，25歲，高中畢業，車工。經理聽後暗暗高興，決心培養他。從此經理只要外出走訪專家，就一定帶上這個小青年，同時，廠裡將繪製產品圖樣的任務也大膽地交給他。
當時，廠裡裝置簡陋，經理就把自己的辦公桌騰出來，讓他學繪圖，自己卻是打游擊辦公。10年後，張大海當上了助理工程師和副經理，但企業卻仍舊步履艱難。
問題：（1）該公司採用的是一種什麼樣的人員招募方法？這種招募方法有何優缺點？（10分）
（2）根據該公司的實際情況，你認為採用這種人員招募方式合適嗎？為什麼？（5分）
本科《人力資源管理》試卷（b）
一、單項選擇題（下列每小題的備選答案中，只有乙個符合題意的正確答案。請將你選定的答案字母填入題後的括號中。本題共10個小題，每小題1分， 共10分。多選、錯選、不選均不得分。）
1．能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力和體力勞動能力的人們的總和被稱為（ c ）。
a．勞動力資源b．人口資源
c．人力資源d．人才資源
2．人力資源管理活動的最終目標是（ d ）。
a．有效管理員工 b．達到組織體系和文化體系的協同發展
c．提高組織的生產力 d．組織目標的達成與組織戰略的實現
3．工作分析的結果主要體現為（ c ）。
a．工作描述b．工作規範
c．崗位說明書d．職位分類
4．人力資源規劃的制定依據是（ d ）。
a．組織的戰略目標 b．組織的外部環境
c．員工的個人需要 d．組織的戰略目標和外部環境
5．管理者繼任模型是一種（ c ）。
a．人力資源需求**方法 b．組織外人力資源供給**方法
c．組織內人力資源供給**方法 d．人力資源供需平衡方法
6．員工獲得的隨其工作行為和業績的變化而變化的那部分報酬稱為（ b ）。
a．基本工資 b．績效工資 c．激勵工資 d．福利
7．績效考核的最終目的是（ a ）。
a．績效改進 b．決定晉公升 c．薪酬決策 d．實施獎懲
8．通過對員工的工作行為和結果的觀察，記錄下每位員工表現出來的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故的績效考核方法，稱為（ a ）。
a．關鍵事件法b．強制分布法
c．交替排序法d．等級分布法
9．在製造型企業裡，工人們通常按計件領取報酬，在這種情況下的績效考核的重點是（ b ）
a．過程 b．結果 c．能力 d．態度
10.乙個人一生在職業崗位上所度過的與工作活動相關的連續經歷稱為（ a ）。
a．職業生涯 b．勞動過程 c．個人經歷 d．職業發展
二、多項選擇題（下列每小題的備選答案中，只有兩個或兩個以上符合題意的正確答案。請將你選定的答案字母按順序填入題後的括號中。本題共5個小題，每小題2分，共10分。
多選、少選、錯選、不選均不得分。）
1. 我國社會保險主要包括（ abcde ）。
a．養老保險 b．失業保險 c．醫療保險 d．工傷保險 e．生育保險
2.雙因素理論包括（ ad ）。
a.激勵因素 b.工作因素 c.裝置因素
d.保健因素 e.環境因素
3.員工培訓的型別包括（ abcd ）。
a.員工討論交流 b.崗前培訓 c.在崗培訓 d．離崗培訓 e．員工業餘自學
4.人際溝通過程中的主要要素保護（ abcde ）。
a．資訊傳送者 b．編碼 c．資訊接收者 d．解碼 e．通道
5.崗位評價的方法包括（ abcde ）。
a．工作重要性排序法 b．工作分類法
c．問題調查法d．要素比較法e．要素計點法
三、名詞解釋（本題共4個小題，每小題3分，共12分。）
1.雇主品牌 ：
2.360度績效評估 ：
3.職業錨 ：
4.知識型員工 ：
四、簡答題（本題共4題，每小題6分，共24分）
1. 「駿馬能歷險，力田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟」這些詩句對我們選才用才工作有何啟示？
助理人力資源管理師考試測試題
一 單項選擇題 2x10 20分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1 保姆是一種職業，而家庭主婦則不是，因為職業具有 a 經濟性b 社會性c 穩定性d專業性 2 下列哪一特點不是我國國有企業人力資源管理的特點 a 人力資源管理改革的市場取向 b 人才受重視本文 考試大網 ...
人力資源培訓測試題
姓名 得分 一 單選題 1 受訓者往來交通費用 食宿費用和教室租借費用 a 屬於直接培訓成本 b 不計入培訓成本 c 屬於間接培訓成本 d 不能確定屬於哪種培訓成本 2以特定的行為術語作出表述如 掌握 了解 和 應用一 a 課程內容 b 課程範圍 c 課程目標 d 課程評價 3，在企業發展的 應集中...
人力資源管理試題
浙江師範大學 人力資源管理 考試卷四 一 單項選擇題 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。1.我國勞動法規定的勞動年齡為 a.14 周歲 b.16 周歲 c.18 周歲 d.20 周歲 2.在...