人力資源管理

一、單項選擇題：

1是科學管理的傑出代表，被譽為「科學管理之父」。弗雷德里克溫斯洛泰勒）

2．人力資源的被認為是區別其他資源的最根本的特點。能動性）

3．人力資源需求**方法中的專家**法又稱德爾菲法）

4．在__壓力面試___情形下，考官的問題密度大，不給被面試者思考時間，有時甚至會逼得被面試者疲於應付。

5．按培訓需求分析中，___人員分析 ____層面的分析指的是分析員工現有的能力與完成任務的要求之間的差距，鑑別培訓因素和非培訓因素的影響，從而確定培訓是否合適。

6．______高彈性薪酬模式 __激勵性較強，員工薪酬安全感差，比較適用於流動率高、工作熱情低的情形。

7. 直接觀察法是一種有效的獲取工作分析資訊的方法，以下對其描述錯誤的是：

（其憑藉工作量小，財力消耗少、時間短等優勢，倍受到管理者青睞）

8．以下關於培訓方法一—案例研究法描述，錯誤的是：對培訓教師和學員的要求比較低，省時省力）

9．四層次評估模型是在年提出的。柯克派屈克 1959 ）

10．以下關於內部招聘的優點，敘述錯誤的是：選擇範圍比外部招聘大）

11．喬治埃爾頓梅奧開展的著名的「霍桑實驗」，第一次把研究的重點從工作和物的因素上轉移到人的因素上。 12．___工作要素________是指工作中不能再繼續分解的最小勞動單位。

13馬斯洛 __將動機視為由多種不同性質的需要所組成，並將動機分為五個層次：生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重需要、自我實現的需要

14．某一會展企業以工作需要和崗位空缺為出發點，根據崗位對員工的任職資格要求來選用員工，這一做法堅持了人力資源獲取的因事擇人_____原則。

15_____成就測驗_______用於測定乙個人所獲得的知識與技能，一般分為學力測驗和操作測驗兩類。

16．以下______不可度量性 ______不屬於績效的特徵。

17. 關於360度考核法，下面說法錯誤的是：（其花費時間短，適合各類員工）

18．下列關於薪酬的說法，錯誤的是：外在薪酬的特點是難以進行清晰的定義，不易進行定量分析與比較）

19．以下關於外部招聘的優點，敘述錯誤的是：成本較低）

20.最高薪酬等級與最低薪酬等級的比率，計算公式為______最高薪酬中值/最低薪酬中值

21.會展人力資源規劃的核心理念有___ 平衡協同雙贏

22和是組織開展「人員招聘、培訓開發、績效管理和薪酬管理」等工作的重要依據。人力資源規劃工作分析）

23.下列人力資源需求**方法中，__微觀整合法不屬於定量**方法。

24．__ 暈輪效應_是指當認知者對乙個人的某種特徵形成好或壞的印象後，還傾向於推斷該人其他方面的特徵。

25.績效考核中的強制分配法是按事物發展呈現___兩頭小，中間大___的規律，確定個等級在總數中所佔的比例。

26．____角色扮演 _是一種主要用以測評被試人際關係處理能力的情景模擬活動。

27. 以下關於人力資源供給**的表述，錯誤的是：組織內部人力資源供給**常用的方法有人員接替圖法、馬爾可夫分析法和資料分析法）

28．下列關於人力資源特點的描述，錯誤的是：展會周而復始，對團隊創新能力要求低）

29．以下關於平衡計分卡法的敘述，錯誤的是：僅僅是一種績效考評方法，不是一種組織戰略管理系統

30.獲取工作分析資訊的管理崗位描述問卷法是__在年提出的。（托納（w.w.tomow）和平託（p.r.pinto） 1976 ）

二、判斷題全部正確的是

1．人力資源管理的首要目標就是保障組織目標的實現。2．會展組織與工作體系設計的核心是解決會展組織應當如何有效的設定崗位和科學地配置資源的問題。

3．組織，是指為了達到特定的目標而通過分工協作與不同的權力責任所構成的人的集合，是一種複雜的、追尋自己目標的社會單元。

4．甄選和錄用是會展人力資源獲取過程中最核心的環節。

5．關於績效考評，會展公司大多是中小型的公司，適合使用比較排序法。

6．組織文化是乙個組織共享的核心價值體系，是組織發展不可或缺的核心動力源。

7．未來會展組織模式呈現出扁平化、多極化、跨文化融合、虛擬化等趨勢。

8．人力資源管理是會展組織管理核心。

9．人力資源招聘計畫的制訂與審批是人力資源獲取的第一步。

10．工作分析也稱職務分析，它是人力資源管理的一項核心基礎職能，是一種應用系統方法，收集、分析、確定組織中職位（崗位）的定位、目標、工作內容、職責許可權、工作關係、業績標準、人員要求等基本因素的過程。11．由於會展行業的特殊性，以專案方式進行結算成為大部分會展企業的首選模式。

12．培訓開發計畫的實質就是人力資源儲備計畫。

13．員工技能輪訓是指對企業內部所有員工進行分階段集中學習，主要要求員工脫產學習。

14．人力資源需求**方法中的經驗**法主要適用於規模較小或經營環境穩定、人員流動不大的企業。

15．傳統人事管理把人看作成本，現在人力資源管理把人看作資源、第一資源。

16．人力資源是會展產業不可或缺的戰略性資源，人力資源管理是會展組織管理核心。

17．會展組織與工作體系設計的核心是解決會展組織應當如何有效地設定崗位和科學地配置資源的問題。（對）

18．管理層次與管理跨度密切相關，一般而言，管理跨度越大，管理層次就越少；反之，管理層次就越多。

19．組織工作分析完成階段形成可供操作使用的「工作描述」與「工作規範」，形成整理檔案，通常叫作工作說明書。

20．薪酬計畫的本質就是有計畫地控制人力資源成本和確定基本的員工激勵策略。

21．人力資源薪酬戰略的本質是通過長遠的薪酬體系設計來達成組織對未來環境變化的動態適應性，以保持其持續的適用性和永恆的激勵性。

三、簡答題：

1．會展人力資源管理具有哪些特點？（1）戰略性資源；（2）注重團隊管理；（3）注重應急管理；（4）短期密集型用工與培訓；（5）會展大資料管理。

2．會展組織設計的原則有哪些？

（1）任務導向原則；（2）分工協調原則；（3）集權與分權相結合原則；（4）有效管理幅度原則。

3．簡述會展人力資源規劃的內容。

會展企業人力資源規劃的內容為：（1）總體目標、週期和範圍；（2）人力資源的需求分析；（3）人力資源的供給分析；（4）人員補充計畫；（5）人員使用計畫；（6）培訓開發計畫；（7）薪酬計畫

4．簡述績效指標制定中的**art原則。

**art原則有五項基本內容：（1）明確性(specific)；（2）可衡量(measurable)；（3）可實現性(attainable)；（4）相關性(relevant)；（5）時限性(time-bound)。

5．會展薪酬的影響因素有哪些？

（1）外部因素；（2）組織內部因素；（3）員工個人因素

6．會展人力資源規劃的原則有哪些？

（1）戰略性原則；（2）動態性原則；（3）一致性原則；（4）兼顧性原則；（5）可持續發展的原則。

7．簡述會展人力資源需求**的方法。

. 定性**方法：（1）經驗**法；（2）微觀整合法；（3）工作研究法；（4）德爾菲法。

定量**法：（1）趨勢分析法；（2）回歸分析法；（3）比率分析法；（4）勞動生產率分析法。

8．影響會展組織設計的因素有哪些？

（1）外部環境；（2）技術條件；（3）組織的經營戰略；（4）管理體制；（5）組織規模。

9．會展績效管理的原則有哪些？

（1）目標一致原則；（2）公開、公平、公正原則；（3）雙向溝通原則；（4）定期化與制度化原則；（5）組織文化導向原則。

10．會展薪酬預算有什麼作用？

（1）成為企業進行績效管理的依據；（2）合理控制員工流動率；（3）使員工表現出優良的績效。

11．簡述人力資源管理的含義。

人力資源管理是指一定管理主體為實現組織戰略目標，通過運用科學管理的機制、制度、流程、技術和方法，開展的涉及人和事方面的研究與規劃、獲取與使用、保持與開發、評價與激勵等一系列管理活動過程。

12．會展人力資源規劃的核心理念有哪些？

（1）平衡的理念；（2）協同的理念；（3）雙贏的理念。（注：適當解釋）

13．簡述會展企業人力資源獲取的一般原則。

（1）公平原則；（2）效率原則；（3）雙向選擇原則；（4）保證質量原則；（5）因事擇人原則；（6）人職匹配原則；（7）用人所長原則。

14．簡述會展薪酬管理的原則。（1）合法性原則；（2）公平性原則；（3）經濟性原則；（4）及時性原則；（5）動態性原則。

15．會展人力資源培訓與開發有哪些作用？

（1）有利於提高員工的專業能力；（2）有利於提高會展企業工作效率；（3）有利於員工的自我實現；（4）有利於企業文化的傳播與發展；（5）有利於企業核心競爭力的提公升。

四、論述題：

1．試述會展人力資源內部招募的方法及其優缺點。

招募方法：工作公告法；主觀推薦；檔案法；內部晉公升和工作輪換；人才庫和繼任計畫。

優點：（1）獎勵績效，有利於調動員工的積極性。

（2）組織對候選人的能力認識清晰，用人可靠。

（3）候選人了解工作要求和組織，能夠較快適應工作。

（4）成本較低

缺點：（1）選擇範圍小。

（2）會導致「近親繁殖」。

（3）會導致為了晉公升的「政治性行為」。

（4）增加員工「跳槽」的資本。

2．試述360度考核法。

（1）定義：360度考核法又稱全視角考核法、全方位考核法或全面評價法。它是一種從多角度進行的比較全面的績效考評方法，即上司、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。

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