《公務禮儀（二）——拜訪接待禮儀》綜合練習題
一、選擇題：
1、國際交往中，禮賓次序的排列方法大致有三種：
a、按國際慣例 b、按國家關係 c、按字母順序
d、按通知代表團組成的日期先後 e、按身份與職務高低
2、接待規格是從主陪人的角度而言的。如果，一公司的副總經理接待上級單位派來的了解情況的工作人員，或者接待一位重要客戶，而客戶的職位不過是某公司部門經理，這種接待規格是
a、地規格接待 b、一般接待 c、高規格接待 d、低規格接待
3、事務性拜訪的時間一般不宜過長，通常停留時間為（ ）
a、1至2個小時b、1個半小時
c、20分鐘至1個小時 d、半個小時
4、引客人到會議室，入座的慣例是（ ）。
a、不拘形式，客人隨意就坐 b、離門近為「上座」，請客人靠左邊就坐。
c、若與門等距離，左邊相對與右邊為「上座」，請客人靠左邊就坐。
d、先遠後近，先右後左。
6、剪綵時，彩帶上的花朵應是（ ）。
a、一朵 b、兩朵 c、與剪綵人數相等 d、比剪綵人數多一朵
8、送禮要選擇合適的禮品，投其所好是首要原則，還應該考慮對方的（ ）。
a、經濟狀況、性別、年齡 b、年齡、身份、經濟狀況
c、禁忌、性別、身份 d、地位、經濟狀況、年齡
9、公關接待人員迎接客人上下樓梯時應注意：
a、上樓時公關人員在前引路，下樓時客人先下。
b、下樓時公關人員先下，上樓時公關人在前引路。
c、上樓時客人先上，下樓時公關人員先下。
d、上樓時客人先上，下樓時客人先下。
10、引領客人應走在客人方。
a 、左前方 b、右前方 c 、正前方 d、後方
二、填空題:
1、拜訪是現代社交生活中的一項重要活動，而拜訪外國人是一條禮貌準則。
2、在君主制國家，應稱國王、王后為稱王子、公主、親王為（ ）。
3、在中國境內，舉辦雙邊活動需要同時懸掛中國國旗與外國國旗時，遵循國際上（ ）高（ ）低原則。主辦方國旗掛在（ ）邊。但也有個別國家例外，如把本國國旗掛在（ ）邊。
若中國境內需要掛多國國旗時，應將中國國旗置於最的位置。如，一排並列多國國旗時，中國國旗應位於最（ ）方。弧形或從中間往兩邊排列時，中國國旗應在（ ）。
4、在談判禮儀中，雙方談判人員一般應基本對等。
5、在日本是用來稱呼老師、律師、醫生、國會議員的。
6、拜訪根據不同的目的，可以分為拜訪和拜訪。
7、稱呼的一般原則是：讓關係親近的人感到讓關係疏遠的人感到
三、判斷題
1、（錯）在收到約會的信函之後可以直接赴約，不必再予以答覆。
2、（對）拜訪時如果主人不在，可以留下名片，並在名片的右角內折一角，表示你曾親自拜訪。
3、（錯）到外國人家中做客，主人讓座，應該不即時坐下，以示謙遜。
4、（錯）主人敬菸時，如果自己衣袋中帶著煙，應該拒收主人的煙抽自己的。
5、（對）送火給別人點菸時，一根火柴不可一連點燃三支香菸。
6、（錯）在告別時，可以站在門口和主人在作一次長談來表示自己對此次拜訪很滿意。
7、（錯）如果客人來時，你正在收看電視，可以坐下來邊接待客人邊看電視。
8、（錯）接受日本友人送的禮物，可以根據他們的習慣當著送禮人的面開啟禮物。
9、（錯）在法國，初次結識乙個法國人時就可以向對方贈送禮品。
10、（對）外國領導人抵達和離開東道主首都時，舉行儀式的場所懸掛賓主雙方的國旗，在領導人行進的路上鋪紅地毯。
四、實務題：
1、分流客人：
（1）、請客人到會客室就座，並立即告訴上司，按照上司的指示接待。
（2）、打**諮詢採購部門的意見。
（3）、可介紹客人去找相關部門的主管或相關人員洽談。
（4）、立即通報上司。
（5）、熱情招呼，引領客人到會客室就座，並迅速請示上司，按照上司的指示接待。
（6）、留下相關資料。
（7）、一般來說，接待人員宜等對方自報姓名，單位、職務和說明來意後，請示上司，由上司決定是否會見。
a、上司熟識的上級、客戶
b、上司的親屬、朋友
c、本公司中層管理人員，有急事
d、推銷員
e、不需要會見上司就能解決問題的來客
f、其他不速之客
2、中日雙方在北京就有關問題達成協議，舉行簽字儀式。雙方代表團各由5人組成：部長（a）、副部長(b)、主任(c)、隨員(d)、譯員（e）。
由雙方部長做主簽人，譯員做助簽人。請你安排日方人員座次與位次。
3、小李受上司委託在浦東機場接到公司的一位重要客人，「歡迎、歡迎」，嘴裡說著，並不主動伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說：「坐在這裡視野好。
」而後，自己坐到汽車後排座位上。一路上，小李非常關心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。小李有點摸不著頭腦，心想我這麼殷勤地對待他，他怎麼……
你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什麼？小李應該怎麼做才是正確的？
訪客接待拜訪禮儀
第一講訪客接待禮儀 上 親切燦爛的笑容 1 微笑是世界的共通語言 笑是世界的共通語言，就算語言不通，乙個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要乙個笑容就可以打動客戶。訪客接待的第一秘訣就是展現你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對...
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商務接待和拜訪禮儀課後例題
1.好的商務招待可從哪幾方面去著手？答 1 在一對一的基礎上去了解客人。2 對新老朋友都熱情相待。3 得到幫助，真誠表達你的謝意。4 商業場合不要羞於推銷你自己。5 得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。6 強化與老客戶的關係 我們80 的商業利潤可能就來自那20 的老客戶 7 在商務招待中提高公司形...