打**是整個客戶跟蹤維護過程的主要環節。很多時候就是由於打**時對細節的忽視而導致客戶的流失。
1、打**一定要開門見山：「喂！您好！
是x先生嗎？我是大眾房產小張，現在你接**方便嗎？」切忌「猜猜我是誰啊？
」之類的開場白（無論你和客戶之間的關係是否真的很鐵）。
2、如果你的業務知識還不是太熟練，如果你的有效**記憶地還不是太多，那在打**之前，不妨拿張紙勾畫一下你這次打**要達到哪些目的，以避免客戶一問問題你就手忙腳亂地不知所措。
3、如果是接**，一定要說「您好！大眾房產**店！」切忌一上來就是「喂！
」公司對服務用語一直是有嚴格要求的，從維護公司形象的角度出發，一定要說出比較規範的問候語（其實維護了公司形象的同時，也是在維護你自己的專業形象）。這一點其實並不難的，只要隨時把「自己是大眾人」這個理念放在心裡就行了。
4、在說完「再見」掛**時，切忌「啪」一下重重地把**摔在機座上。這種情況一般發生在和比較難纏的客戶或者房東打過**之後，肚子裡面比較火，通過這種方式發洩出來。這種行為很不好，如果對方還沒掛**，就能聽見很刺耳的掛**的聲音，從而給對方留下很不好的印象。
相對而言比較規範的的方式就是輕輕或者正常地掛上**，更為標準的方法是：要用另外乙隻手把**摁掉，然後再掛**。不要小看這些細節，正是無數個這樣的細節造就了經紀人自己的整體形象。
如果肚子裡有火氣也很正常，可以通過到外面呼吸下新鮮空氣等其他方式發洩出來。
電話禮儀與客戶溝通技巧
一 接 時您的第一句話是 你好 嗎？是 60 不是 40 二 如果對方連續兩次打錯 怎麼辦？1 禮貌回答，盡可能幫助對方查詢正確號碼 40 2 說打錯 然後結束通話 40 3 斥責對方 20 分析幾乎所有選擇接 第一句話說 你好 的受訪者都表示了相同的原因 這是一種禮貌和尊重他人的做法。而選擇不說 ...
電話禮儀與客戶溝通技巧
一 重要的第一聲 當我們打 給某單位，若一接通，就能聽到對方親切 優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在 中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說 你好，這裡是 xx 公司 但聲音清晰 悅耳 吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在...
電話禮儀與客戶溝通技
親愛的中佳信佳人們，下午好！今天我要和大家分享的內容是 禮儀和與客戶溝通技巧。我們在日常生活中，語言的表達方式都會對我們平常的生活產生較大的影響，乙個人不管在工作還是生活中，語言會表達的人，都會受益於職場或生活。舉個例吧 同乙個人去某單位面試，會表達的人把自己的優勢都表達清楚了，而不會表達的人把自己...