雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放於膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方
下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳
採取蹲姿時注意不要低頭、彎背或翹臀部
女士著裙裝時，下蹲前須整理裙襬
動作行為規範 — 坐姿（針對專賣店）
銷售顧問應該是：自信幹練、積極熱情、尊重他人的
標準的坐姿：腰背挺直、手臂放鬆、雙腿併攏、目視於人
入座的動作應大方自然，不應過快或過慢，過輕或過重。坐下後上半身應與桌子保持乙個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3
入座後，身體重心垂直向下，腰部挺起，上體保持正直，頭部保持平穩，雙眼平視，下頜微收，雙手自然放在膝頭或者座椅扶手上，不要叉腰或交叉在胸前，腿腳不要抖動
男女坐姿略有不同
女性銷售顧問
雙腿疊放式坐法：上下交疊的膝蓋之間不可分開，雙腿交疊呈一直線，切勿雙手抱膝且雙膝不能分開（穿短裙時慎用此姿勢）
雙腿斜放式坐法：若椅子較低時可以用此姿勢，雙腿併攏之後，雙腳同時向左側或右側斜放，雙膝不宜分開，小腿間不要有距離
雙腿垂直式坐法：雙腿垂直於地面，雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都要併攏，雙手自然放在雙腿上
動作行為規範 — 表情
微笑微笑是最常見的表情，可以真實地表達自己的熱情和友善之意，打破僵局，產生感染力，以影響對方
微笑應發自內心，笑得得體，笑得適度，笑不出聲，既不故意掩蓋笑意，也不咧嘴哈哈大笑，微笑應區分場合和物件
眼神與目光
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%~60%
懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線
忌雙眉緊鎖、目光無神或不敢正視對方
動作行為規範 — 手勢
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規、得體、適度，手掌向上
注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行，多用柔和曲線手勢
談到自己時，不要指自己，應將手掌按在胸口，以示斯文
談到別人時，切忌用手指指點點
與人談話時忌掏鼻子、剔牙、擺弄衣服或物件、抬腕看表
避免手足無措，手指發抖，搔頭、摸臉、搓手
銷售人員隨身攜帶名片，保持名片平整，名片應存放在上衣口袋，最好使用名片夾，切忌將名片放在錢包內
遞送名片時，建議用雙手的大拇指和食指握住名片，正面要向接受名片的人，同時還應輕微鞠躬
接受名片時必須點頭表示感謝，雙手接過名片，同時以同樣的方式遞出自己的名片，接著要花一些時間仔細閱讀對方名片上的內容
收到名片後，應妥善保管
引導客戶
引導方向前一定要向客戶說明引導的意願，並徵得客戶同意
指引客戶方向或體驗產品時，手臂應自然伸出，手心向上，四指併攏。應該使用距離客戶遠的手臂
引領客戶到某個位置時，應走在客戶的斜前方，與客戶保持一致的步調
為客戶輕輕拉出並扶住椅子，銷售人員在徵得客戶同意後，入座於客戶側面（以坐在客戶的右手側為佳），保持適當身體距離（0.8-1.2公尺）
銷售顧問應主動提供免費飲料服務並詢問客戶需求，隨時注意觀察客戶飲料是否需要新增，及時續杯
需要說話或提問的時候應獲得對方允許，並給客戶乙個簡單的概述
音量適中，語調平和，根據不同客戶，調整自己的語調、語速和交流方式
注意保持正確的坐姿
在交談時，多引導客戶表達意見（如提問）
客戶發表意見時，決不打斷客戶，並做簡單的回應
始終面帶微笑、注意傾聽
過程中若需要做筆記，應先徵得客戶的允許
協助客戶做階段性的總結，以幫助客戶理清思路
積極傾聽
商務禮儀接待方案
接待前準備 1 熟悉接待計畫日程安排，所接待客人名單 抵達時間及交通工具 火車 飛機 落實接站車輛車次，接站人員。2 掌握客人的餐飲 住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。3 提前按要求做好旅遊及行程計畫 安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，旅遊景點，旅遊途中就餐點。一 活動日程 見日程安...
商務禮儀商務接待全攻略
相信沒有人願意因為自己在社交場合上因為失禮而成為眾人關注的焦點，因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。讓我們一起學習職場中的大小禮儀吧。拜訪和接待禮儀 拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。拜訪禮儀 1.拜訪前應先和被訪物件約定，以免撲空或擾亂主人的計畫。拜訪時要準...
高階商務禮儀接待與宴請
上海 09年5月24日上海良安大酒店 深圳 09年6月7日深圳金百合大酒店 北京 09年6月21日北京新興賓館 授課物件 企業對外交流和高階接待的管理人士和服務人員 包括辦公室主任 行政部經理 董事長秘書 總經理秘書 行政助理 行政主管 行政部門文員 各部門經理等 培訓費用 1200元 人 會務組織...