商務接待管理辦法

一.總則

1.公司商務接待是公司行政事務和公關活動的重要部分，為使公司商務接待工作規範有序，具有統一的公司形象，特制定本辦法。

2.本辦法適用於全公司各部門。

二.商務接待範圍

本辦法規定的接待範圍主要是公司及所屬各部門經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。

三.商務接待部門

1.公司總經理辦公室為公司負責接待的職能部門。

2.遇到重大接待工作和活動，可由總經理辦公室協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。

四.商務接待內容和程式

1. 上級單位和部門領導來公司檢查、指導工作，由總經理辦公室根據工作內容事先制訂接待計畫，報公司領導審定後，用抄告單形式分送有關領導、部門，並予以牽頭和協調。

2.兄弟單位及地方友鄰單位領導的來訪，預先**或傳真聯絡的，由總經理辦公室根據來訪客人規格和要求，擬訂接待時間、主陪領導和部門，報公司領導審定後，用抄告單形式分送有關領導和部門，做好接待準備工作。臨時來訪，由總經理辦公室出面並請示公司領導後作出接待安排。

3.一般的工作聯絡、業務洽談和商務活動接待，由各對口職能部門負責，總經理辦公室配合。

4. 來訪人員的接待用車、住宿和就餐由總經理辦公室統一安排。

1）總經理辦公室每年按照各部門接待量預算業務招待費用。

2）按照對等接待原則，一般由對口部門負責接待。需要招待用餐時，由接待部門填寫「用餐申請單」，報總經理辦公室批准。

3）對來公司聯絡工作的一般辦事人員，若需用餐的，由具體接待部門向總經理辦公室申請領取客飯票，在食堂就餐。

4）對來公司工作，本公司已付報酬的人員，原則上自行在食堂付費就餐。

5. 會議接待，由相關部門提前4小時擬訂會議日程，報總經理辦公室批准，由公司總經理辦公室統一安排。

1）接待工作要做到「熱情友好、有禮有節、認真負責、細緻周到、實事求是」。

2）上級領導和部門來公司檢查指導工作，總經理辦公室要根據接待計畫和公司領導的要求，協調和組織有關職能部門認真做好接待事務工作，包括接待室的安排與布置、匯報材料的準備、領導講話的記錄以及攝影、攝像等。負責接待和陪同的人員須著裝整潔。

3）要堅持原則，保守企業秘密。接待人員對來訪客人要做到熱情周到，有禮有節。公司保密管理標準規定不可外傳的重要檔案和資料不得讓來客帶走。

6. 接待用餐形式要盡量簡化，就餐陪同人員、用餐標準要嚴格控制，用餐時間以不超過乙個半小時為宜。

7. 嚴禁收受來訪客人的貴重禮品和禮金、禮卡等有價**，難於推辭的，按有關規定上繳總經理辦公室，由總經理辦公室登記後統一處理。如需贈送來訪客人禮品，應請示公司有關領導同意，由總經理辦公室統一辦理，任何部門和個人不得擅自向客人贈送禮品。

8. 不得安排來訪客人到經營性、高消費的高檔娛樂場所消費；對來訪客人安排的屬經營性、高消費的高檔娛樂活動應予謝絕。

總經理辦公室

2023年8月12日