2023年是我院緊張忙碌不平凡的一年，在醫院領導的正確指導下，在各科室的密切配合下，護理部緊緊圍繞質量、 安全、服務的宗旨，加強對護理隊伍的素質建設，圍繞深入開展優質護理工作，提供滿意服務，順利完成日常工作，現總結如下：
一、強化護理質量，保證護理安全。
1、堅持每季度對各護理單元的護理質量進行全面檢查，對薄弱環節重點督促檢查指導，對存在的問題定期進行追蹤檢查，對每季度檢查結果進行排名，對存在問題歸類整改，不斷發現問題，改進問題，確保護理質量持續改進。
2、質控檢查時隨機抽考一些基本理論操作及各類規章制度的落實情況，採取現場提問，包括科室的業務學習情況及**長例會時一些工作任務的落實情況。使各類制度貫穿於工作中，落實於工作中。全年質控檢查排名在前面的科室有神經內科、肝膽外科、感染科、心血管內科等。
3、堅持開展**長夜查房工作。每週末由值班**長對本週專項護理工作進行檢查，及時發現工作中的不足給予反饋，保證重點時段工作質量。
4、根據優質護理檢查要求，**長每日對危重，新入院、術後、重點病人進行評估，做到心中有數，發現問題及時解決。
5、堅持每月召開**長例會，反饋護理質控檢查情況，總結工作中存在問題，並提出相應的整改措施，不斷提高全院護理質量並堅持了**長手冊的記錄與考核。
6、各項護理質量指標完成情況。基礎護理全年合格率達 97.8％ ，還有待細化加強。
特、一級護理全年合格率達 95.2％。急救物品完好率達100％。
常規器械消毒滅菌合格率達100％。
7、每月召開護理安全防範會議，對各護理單元存在的護理不良事件進行案列分析警示，尋找環節存在問題，預防差錯事故的發生。本年度無差錯事故發生。
8、按醫院內感染管理標準，在住院樓搬遷之際規範**室及處置室使用，尤其加強了手術室、產房、icu、感染科等重點部門的檢查，對全院護理人員進行了相關的知識培訓，院感小組及質控**能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準
二、優質護理服務
1、繼續深入開展優質護理服務活動，延伸護理服務內涵。優質護理服務工作開展以來，兩個試點科室的各項護理工作成效顯著，取得良好的社會反響。各護理單元踴躍報名，經考評五月份新增5個優質護理服務病區，制定優質護理服務病區工作要求、內容、流程，並逐步落實。
2、四月份召開了優質護理服務經驗交流會。由開展優質護理服務的科室**長及責任組長、責任**對開展優質護理服務以來的經驗、感受、存在問題相互交流學習，相互討論，共同提高。此次會議對全院護理工作起到良好的推動作用
3、探索制定了優護各班職責和排班模式，採用apn排班，交叉半小時交**，為患者提供專業、安全、優質的護理服務。
4、根據優質護理要求，各護理單元對分級護理服務專案進行細化並公示，按照要求進行逐項落實，讓患者及家屬對護理工作進行監督，使護理工作更加細緻、嚴謹，真正將優質護理工作落到實處。
5、各病區懸掛護患溝通欄，溝通欄不僅有溫馨提示、節日問候、**祝福，更有患者對護理工作的肯定。
6、**長定期召開病員工休座談會，及時徵求病人、家屬的意見及建議，不斷的改進我們的工作中的不足，加強護患溝通。住院病人對**滿意度和上年同期相比較（98.5%—99.
1%），健康教育知曉率相比較（98.9%—99.3%）。
做的好的科室有肝膽外科、心內科、神經內科，**等。
7、今年先後兩次在全院開展我為病人做一件好事活動，隨機徵集優質護理服務**並在院內櫥窗宣傳，轉變**理念，增強了**為病人服務的氛圍和科室的凝聚力，展示了我院**主動服務的精神面貌。
8、績效考核的試行，開展優質護理服務的重要機制是績效考核，實行根據**工作量，病人滿意度，技術難度等進行薪酬分配，確實做到優勞優酬，這項工作做的不好，在心內，肝膽等執行過，但在住院樓搬遷後由於護理人員緊缺暫停，根據優質護理服務要求來年還需再規範細化落實。
9、開展優質護理服務的成效。
（1）、全院各科護理人員規定7.30班，4.30下班，延長一小時上班時間。
實際上自住院樓搬遷以來，大部分護理人員都是加班加點，經常5.6點才下班，尤其各科**長以身作則，像常延妮，梁麥央等經常是七點到科室。在此，我代表護理部謝謝你們！
(2)、開展優質護理活動以來各科不同程度湧現了好多的好人好事。如：心內科姜智敏主動為病員送飯，婦二科主動為病人布置病房中的婚禮，消化內科為老人臨終前過的最後乙個生日；感染科陳紅豔**主動為病人墊錢買藥；新路搬遷後手術多，為了病人手術室**帶病上班，吃住在科室，尤其是骨科對三無病人一年多來的細心照顧等等，很多很多，體現了護理人員的服務理念，真正做到了以病人為中心。
（3）、全院全年共收感謝信560封。其中專門表揚**的300多封，與以往同期相比百分之百增長，在**節還收病人送來的鮮花。
總之自開展優質護理服務以來，護患關係明顯和諧，病人對醫院的滿意度明顯增加，護理工作受到了病人的肯定，尤其在昨天各臨床科室總結中，受到各位科主任的肯定，取得了良好的社會效益。我們互再接再厲，不斷改進，把這項工作持續開展下去。
三、強化護理管理，嚴抓「三基三嚴」訓練，提高護理人員綜合素質
1、加強**長管理，不斷提高護理管理團隊的綜合素質，全體**長能夠一身正氣，以身作則，工作中嚴謹生活中熱情寬容，經調查**對**長的滿意度達到 97％以上，達到百分之百的**長有兒一科 、心內科、神經內科、神外科、消化內科、手麻科、感染科、骨科、婦二科、呼吸科、普外胸外科。 護理部為擁有比我們這樣的團隊感到欣慰。
2、隨著醫院規模的擴大，護理管理隊伍注入新鮮血液，新任的**長儘管工作熱情很高，但工作方法，工作思路，工作效果還有待學習提高，護理部在培訓新任**長、盡快進入角色還需要加強。
3、根據醫院安排，配合新住院大樓的搬遷，及時修訂歸類我院各類護理檔案並裝訂成冊並下發，盡快指導新護理單元規範工作。
4、鼓勵護理人員參加護理自學考試及函授學習，提高學歷層次，建立學習型護理團隊。除護理部組織的業務學習之外，各護理單元把學習貫穿於日常工作中，本年度共計組織分層次教育培訓18次1520人次。
5、對新進院的**進行了為期2周的崗前培訓，內容為**行為規範、職業道德規範、相關制度、使新進護理人員盡快適應臨床工作。
6、對在職人員進行三基培訓，繼續採取迴圈小教員培訓方法，對全院**進行了護理技術操作考核並組織理論考試，重點加強5年內低年資**的培養教育，5年內**的心肺復甦合格率為87.3%，平均86.4分；技能操作合格率93.
0%，平均87.2分；理論合格率66.3%，平均82.
1分（80分為合格）。
7、組織**長積極參加省市舉辦的各類學習班，派出**長和護理骨幹共計8批次9人次，護理管理人員培訓6人次，選派5名**長分別參加了高危新生兒監護及兒科護理新進展學習班、全省靜脈留置針安全輸液技術培訓班、急危重症**長管理能力提高暨急危重症專科**培訓班、婦產科護理新進展培訓班學習。
8、逐步探索健康教育路徑工作開展。各科根據科室特點制定出適合專業的健康教育路徑並進行試行，對工作中的存在的問題進行修訂改進，下一步進行全院推廣實行。
四、積極完成指令項任務
1、護理部作為職能部門,圍繞醫院的中心工作，較好的完成醫院布置的各項任務：如高考體檢、手足口防治工作、疫苗注射、配合民兵演練、新住院大樓搬遷工作以及三無病人護理。
2、迎接省護理學會理事長李武平教授來我院指導工作，市衛生局組織專家黃惠玲等一行三人來我院督導檢查。
3、從容積極應對各類突發及公共衛生事件。如：蒲石28名群體食物中毒、五名花炮**傷、手足口病的收治，急診科、燒傷科及感染科的各位護理人員能夠積極服從分配，進行搶救護理，充分體現了護理隊伍應急迅速精神。
4、規範帶教。全年共接收各護校實習生110餘人，為醫院收交費用10萬餘元，按教學安排進行為期一周崗前培訓，每週由帶教老師組織講課，不斷改進教學方法，提高教學水平。
5、承擔蒲城縣護理學會工作，成功舉辦了60多人為期一周的操作培訓班，受到了各兄弟醫院的一致好評。
6、培養護理人員團隊意識。在院領導及各職能主任的大力支援下「5.12」**節成功舉辦了**節座談會，增強了全員參與意識及團隊精神的培養，體現出護理人員朝氣蓬勃、團結協作的精神。
7、由於住院大樓搬遷，經醫院決定，考試招聘了20名護理人員進入臨床工作，緩解了臨床**人力緊缺，超負荷運轉的工作壓力，確保臨床安全。
8、我院董娟、周曉金兩名**參加渭南市「我身邊的白衣天使」演講比賽，分別獲得了一等獎及優秀獎的好成績。
9、**、新技術新專案的開展。全院護理人員撰寫護理**17篇，其中國家及**8篇，省級**9篇。外二科開展的《振動式物理**儀在臥床患者中的應用》、《人工鼻在氣管切開病人中的應用》，急診科開展的《頸外靜脈留置針在院前急救輸液管理中的應用》取得了良好的臨床效果
總之，新住院樓投入使用後，病人數急劇增加，護理人員相對不足，在病人多護理人員少的情況下，各護理單元儘管加班加點，克服困難圓滿的完成了護理工作，但現實工作中還存在以下問題︰（也是我們來年計畫解決的工作）
1、由於新增科室導致護理人員較少，床護只達到1:0.28臨床護理人員不能夠包實病人，各項護理措施落實欠佳，不能夠按優護崗位管理要求落實各項工作。（兒科）
2、**長管理水平不一，新任**長進入角色較慢，應加強培訓。
3、績效考核和**崗位管理不夠科學，難以體現多勞多得，優勞優酬。
4、由於護理生源關係，護理隊伍出現高文憑，低能力現象，醫院護理培訓任務大，但收效甚微，需要探索出可行有效的培訓體系。
5、護理人員基礎和專科理論知識還需要加強，理論合格率 (66.3％ )。
6、對icu ,產房，手術室，**室等重點部部位前沿知識學習不夠。
一年來我們忙碌著也收穫著，的經過全體護理人員的共同努力，圓滿完成了年初制定的護理工作任務。首先感謝院領導及各科主任對護理工作的支援與配合，更要感謝全體**長及護理人員超負荷的付出，在以後工作中，我們繼續加強自設建設，不斷學習，積極探索，使護理部的工作更加貼近臨床，貼近病人，爭取達到病人滿意，臨床滿意，**滿意。使我院的護理團隊竭盡全力為蒲城縣醫院的發展做出貢獻。
2023年護理部工作總結
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2023年護理部工作總結
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