(6)當有客提出叫醒時,巡台應及時看清客人手牌,問清叫醒時間,並叮囑客人您不要換床位,以免到時未能及時把您叫醒,而後到吧檯做好登記,叫醒客人須提前5分鐘,客人起床後,應及時提醒客人帶好隨身物品,並檢查有無遺留物品的補充,並恢復到待客狀態;
(7)客人離開本區時領位應統一送賓語,先生,休息好了,歡迎再來,鞠躬15度,送客,諮客見到有客出來時,諮客應主動上前,先生,休息好了,歡迎再來!
2.按摩區的服務流程:
接待一介紹一入包一推銷一登記一上鐘一送貨一叫鐘一巡房一提醒一送客一清房一記錄一待客
(1)領位站立待客,微笑待客,當聽到或見到客上樓時,應主動上前,先生,您好,xx號技師很榮興為您服務,引導客人到包間,並介紹各種按摩,手法,價位等,(推銷)
待客人確定哪種按摩後,先生您多少號,您稍等,馬上幫您叫技師,起身後退出包間
(2)速到記鐘臺,通知記鍾員xx號包間做xx按摩,記鍾員應馬上按排技師,xx號技師到xx號包間,領位應帶技師到包間,輕敲三下門後:"先生,這是xx號技師,技師進門後,先生您好,我是xx號,很榮幸為您服務,領位應後退出門,掛上請勿打攏牌
(3)記鍾員應在客人快下鐘時提前三分鐘向包間打**,您好,您好還有三分鐘按摩時間到,請問您是否要加鐘,如客人加鐘,問清加什麼鐘或還加原鐘,並做好記錄,如客人不加鐘到點技師下鐘
(4)客人剛出包間時,巡房應及時趕到,先生,按摩做好了,您的物品
都帶好了嗎?提醒客人,並檢查包間狀況,包間無異常駐機構情況下,應馬上將包間清理乾淨,準備待客並及時通知記鍾員xx包間可以安排
(5)當客人離開按摩區時,領位應統一道送賓語,先生,慢走,樓下諮客聽到後,應做好送客準備
洗浴的服務流程
客人進門後，由迎賓大聲報出來賓幾位（男賓xx位，女賓xx位）由登記人員將客人的手牌與毛巾準備好，交給接待，接待取過手牌與毛巾後將客人引領至沙發處，由更鞋生為客人更鞋，，將相應的鞋夾夾在客鞋上，同時向客人推銷擦鞋，將手牌與毛巾交給客人，並祝客人「洗浴愉快」，將客人引領進浴區，大聲向浴區服務生說到「更衣接待男/女賓xx位」。
客人進入浴區後，更衣服室服務生應主動上前向客人問好「先生，您好」同時問詢客人「能看一下您的手牌嗎」？接過客人手牌後，將客人領到相應的更衣櫃處，對客人說「這是您的更衣櫃，我為您開櫃好嗎？」得到客人同意後為客人開啟更衣櫃，同時問客人「我幫您更衣好嗎？
」如果客人需要，協助客人更衣，同時詢問客人「衣物是否需要清洗或熨燙？」將客人的衣物掛好，更衣櫃鎖好，手牌交還給客人，送客人進入淋浴區，並祝客人洗浴愉快。
浴區服務生看見客人進入後主動迎上前向客人問好，將客人領到淋浴區，為客人除錯水溫，同時詢問客人「水溫可以嗎？」為客人介紹浴區的浴種，各種裝置設施的位置，特點及使用方法，介紹完畢後對客人說；「如果您有事就叫我，「在客人洗浴中，隨時為客人服務，送上牙刷、牙膏、浴液等，在為客人服務的同時詢問客人是否需要搓澡，看到客人進入桑拿房、芬蘭浴後，應及時為客人送上冰水，向客人介紹本浴場的有特色服務專案。
客人洗浴完後，浴區服務生主動上前詢問客人是否想在本浴場休息，如果客人不想休息將客引領回更衣室，更衣室服務生為客人開啟更衣櫃，協助客人穿衣，同時向客人推銷浴區的賣品，如**、襪子等，待客人穿好衣服後，提醒客人檢查一下有無遺漏的物品，將客人送出浴區。
如果客人想要在本浴場休息，浴區服務員將客人引領至幹身室，客人在此處穿浴服，可以向客人推薦一次性浴服或貴賓服，向客人介紹二樓的有特色服務專案，待客人穿好浴服後，將客人領到化妝間，化妝間服務生應主動上前，為客人拿取需用的物品或為客人吹乾頭髮，同時向客人介紹二樓的免費專案及本浴場的特色專案，然後引領客人上二樓，向二樓諮客大聲喊到「二樓接待男/女賓xx位「，對客人說」請您慢走，祝您休息愉快。
客人出來結賬時，由更衣室服務生引領客人出來結賬，更衣室服務生將手牌號交給接待，接待大聲將結賬客人手牌號念了，收銀員在微機裡將客人手牌號輸入，同時檢視客人同來幾位，詢問客人現在是否結賬，強果客人現在結賬，更鞋生將手牌交到收銀員處，收銀員大聲謁問客人同來共幾位，得到客人回答後，將客人的消費金額報出，同時詢問客人有無打折卡等，為客人列印出結賬單，收取客人相應的現金，做到唱收唱付，然後大聲對更鞋生說：『xx號客人拿鞋「，並請客人到沙發處換。
如果客人現在不結賬，更鞋生將手牌交還給客人，請客人在沙發上坐一下，等同伴同來後一起結賬。
康樂部服務流程
一 引領崗位當聽到男 女賓用對講機傳遞時，這時應給予及時回應 好的，收到或二樓收到 並及時下樓迎接客人，在迎接客人時必須加快步伐直到見到客人與你之間3公尺左右距離，行使鞠躬禮，並致以稱呼語或職位與姓氏，面帶微笑 先生 女士，上午 中午 晚上好 根據時間的不同或年齡的大小不同使用不同的禮貌用語 先生，...
酒店康樂部服務流程
一 游泳館工作流程 1 提前十分鐘打卡，由更衣室更換工作服，走員工通道穿著工服清潔 整齊 精神飽滿進入工作區域。2 進入工作區域首先與在崗人員交 並做詳細記錄，清點物品，整理衛生，酒店康樂部服務流程 一 游泳館工作流程 1 提前十分鐘打卡，由更衣室更換工作服，走員工通道穿著工服清潔 整齊 精神飽滿進...
康樂服務人員的服務禮儀
康樂娛樂服務是酒店的重要服務專案，是酒店經濟收入的主要 之一。其設施專案多，而每乙個專案的接待能力又較小，因而，形成了服務專案小型多樣的特點。其每個專案的服務內容 服務方式 禮儀和質量標準禮儀又各不相同。案例匯入 劉麗的酒吧生意火了，半年收回成本，現又在市內籌備開設加盟分店。同學們前來祝賀並討教創業...