一、 吧檯流程
當電梯開啟時，服務員應主動熱情向賓客問好「上/中/下午好，歡迎光臨，您洗浴這邊請」。（若是散座賓客「您的浴袋盒手牌我幫您拿，洗浴這邊請」），將客人引領到浴區門口，幫賓客開啟門，同時大聲報浴「男/女浴招呼賓客n位」。
二、 男浴吧檯流程
服務員（吧檯）聽到報浴聲時，應主動熱情向賓客問好「您好，歡迎光臨，您洗浴裡邊請」（同時提醒賓客「小心台階」），大聲報浴「乾區招呼貴賓n位」。
三、 乾區流程
服務員（乾區）聽到報浴聲時，應主動熱情向賓客問好「您好，歡迎光臨洗浴，請您這邊掛衣，您的衣架號是**號，請您記好」，同時詢問客人是否有貴重物品需要寄存吧檯。（注：當賓客的麵點清要寄存的貴重物品，並請賓客確認）。
若是散座的賓客，將賓客引領到更衣櫃處，幫賓客開啟衣櫃掛衣服，同時詢問客人「我們這裡有乾洗、溼洗、熨燙，請問您是否需要」，然後幫客人鎖好衣櫃，並請賓客確認衣櫃是否鎖好，
將賓客引領到幹身處，幫賓客掀開門簾，同時大聲報浴「濕區招呼貴賓n位」。
四、 濕區流程
服務員（濕區）聽到報浴聲時，應主動熱情向賓客問好「您好，歡迎光臨，您洗浴這邊請，請問您是先淋浴，還是先泡浴」，若賓客先淋浴，將賓客引領到淋浴間「請稍等，我幫您除錯水溫」，調好以後，請賓客確認水溫是否合適在賓客洗浴過程中，幫賓客劑洗髮水（第一次劑2下，第二次劑第一次的一半），待賓客淋浴完畢後，詢問賓客是否去泡池並大聲報浴。
五、 泡池服務流程
服務員（泡池）聽到報浴聲後，應主動熱情向賓客問好「您好，泡池這邊請」，將賓客攙扶進泡池，詢問賓客溫度是否合適。然後詢問賓客「我們這裡有**飲料，請問您是否需要」。待賓客泡澡完畢後，詢問賓客是否需要蒸房，同時大聲報浴。
六、 蒸房流程
服務員（蒸房）聽到報浴聲時，應主動熱情向賓客問好：「您好，蒸房這邊請」，將賓客引領到蒸房，幫賓客開啟門，請賓客入內，幫賓客鋪好坐巾（告知賓客這是一客一換一消毒，請放心使用）。待賓客做好時，詢問賓客溫度是否合適，若溫度低，幫賓客適量加水。
服務後詢問賓客是否需要飲料：「你好，我們這有xx飲料，請問您是否需要」（如需要，幫賓客拿飲料，請賓客確認簽字）。然後後退一步，走出蒸房，告知賓客「您有需要隨時叫我，我就在門外」。
待賓客走出蒸房後，詢問賓客是否搓背，如賓客搓背，報搓背一位，將賓客引領到搓背間：「您好，搓背這邊請」，然後告知搓背技師搓背一位。待賓客搓背完畢後，請賓客確認一下各種專案的消費（注：
確認後請賓客簽字並道謝），報浴「淋雨一位」。
注：二次淋雨服務流程和一次淋雨流程一樣。
七、 面池流程
待賓客淋浴完畢後，將賓客引領到洗面池，幫賓客擠好牙膏，打好刷牙水，待賓客刷牙完畢後，詢問賓客是否剃鬚，如需要幫賓客擠刮鬍泡，幫賓客拿剃鬚刀，並提醒賓客剃鬚刀鋒利，小心使用。待賓客洗漱完畢後，將賓客引領至乾區門口，大聲報浴「乾區一位」。服務員（乾區）聽到報浴聲，應主動上前給賓客干身，干身完畢後，將賓客引領到梳妝台，告知賓客：
「我們這有免費的化妝品，請您使用」，待賓客使用完畢後，詢問賓客衣架號，幫賓客更衣，待賓客更衣完畢後，將賓客引領到吧檯門口（注：提醒賓客小心抬價），並大聲報浴「吧檯一位」。服務員（吧檯）聽到報浴聲時，立即做好送客準備：
「先生慢走，歡迎再次光臨」，並大聲報浴「吧檯一位（二樓）」。吧檯（二樓）聽到報浴聲時，應立即幫賓客呼梯，（當電梯門開啟時，服務員應主動上前伸出右臂幫賓客護梯，待賓客全部進入電梯後，向後側一步鞠躬，並致歡送詞）。
「請您慢走，您的房間在三樓/五樓」或「請您慢走，歡迎下次光臨「。
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11 推銷服務應建立在優質服務的基礎上，要在滿足客人需要的情況下進行。在滿足客人的要求後，再試圖推銷高檔商品和服務，消費慾望就會加大，當然你要看準客人的身份，是否能夠承受了，倘若承受不了，只是宣傳也可以，硬推銷或者試探著推銷也不太好，對客人的自尊心能受到影響。推銷是建立在產品多樣化基礎上的。服務員應...
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6 當有客提出叫醒時,巡台應及時看清客人手牌,問清叫醒時間,並叮囑客人您不要換床位,以免到時未能及時把您叫醒,而後到吧檯做好登記,叫醒客人須提前5分鐘,客人起床後,應及時提醒客人帶好隨身物品,並檢查有無遺留物品的補充,並恢復到待客狀態 7 客人離開本區時領位應統一送賓語,先生,休息好了,歡迎再來,鞠...