b級第4章客房部服務流程與規範
4．1 客房部組織結構與責權
4．1．1 客房部組織結構
4．1．2 客房部責權
客房部責權
4．3 樓層服務流程與規範
4．3．1 接聽**服務流程與規範
接聽**服務流程與規範
4．3．2 物品租借服務流程與規範
物品租借服務流程與規範
4．4 樓層服務流程與規範
4．4．1 敲門進房服務流程與規範
敲門進房服務流程與規範
4．4．2 送歡迎茶服務流程與規範
送歡迎茶服務流程與規範
4．4．3 做床服務流程與規範
做床服務流程與規範
4．4．4 開夜床服務流程與規範
開夜床服務流程與規範
4．4．5 加床服務流程與規範
加床服務流程與規範
4．4．6 擦鞋服務流程與規範
擦鞋服務流程與規範
客房部服務規範用語
1 您好，房務中心！2 請稍候。3 對不起，打擾了。4 對不起讓您久等了，5 不客氣。6 再見。7 歡迎您再來。8 這邊請。9 祝您旅途愉快。10 我能為您做些什麼？11 客房服務，可以進來嗎？12 早上好，現在可以打掃房間嗎？13 我馬上就為您打掃房間。14 晚上好，夜床服務，可以進來嗎？15 早...
客房部部門流程規範
客房培訓手冊大 全前言各位同事 大家好！您是否在日常的實際工作中時常感覺到困惑 工作的標準是什麼？您是否在日常的管理工作中迷茫 考核的依據是什麼？您是否在時常的思考 怎樣才能擁有更好的管理工具 如果您正在困惑 迷茫 思考中找尋出路，那麼這本 客房手冊大全 正是為您而編寫的！也許這本書並不能帶給您閱讀...
客房部工作職責及服務流程
3 服務中發生特殊情況，須及時通知上級領導，不得擅自做主 客房部服務流程及崗位職責 客房部2 3號崗 職責 1 正確操作電腦，準確無誤地輸入客人消費情況。2 工作認真細緻 快捷高效。3 嚴格按照工作流程操作，原始單據儲存完好。服務流程 保持工作區域衛生，無廢紙汙物，無衛生死角。注意事項 1 每位員工...