技術部服務流程

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一、目的

使技術部更好的與銷售部過行溝通與協調，高效快捷的為對銷售部服務。同時讓客戶更清晰了解公司，更有效的促進工程專案合同成交率。二、範圍

廣州博銳動力科技****全體分公司

三、服務內容：

3.1工程專案前期技術支援服務3.2合同評審服務

3.3合同成交後生產技術服務

四、服務流程

4.1專案前期服務需求流程：

4.1-1分公司發《工程意項通知單》到技術部（按技術部提供版本填寫）4.1-2技術部根據實際情況決外出服務還是非外出服務

4.1-3技術部根據服務單要求對外出服務與非外出服務的技術需求，設計技術方案，並對方案做初期的成本預算供銷售部參考，將設計方案與參考**email給分公司。並對方案與**進行存檔歸類。

4.2合同評審服務流程：（合同評審到技術部）

4.2-1技術部參於了專案設計，且與原有設計方案無出入，技術部確認合同評審。

4.2-2技術部參於了專案設計，但與原設計方案有出入，由技術部以**或郵件方式與分公司溝通，提出異議並與分公司達成共識，技術部修改原有技術方案，並傳送給分公司確認。技術部確認合同評審。

4.2-3技術部未參於專案設計，合同評審中體現了客戶具體的技術與使用要求，同時公司完全滿足技術要求，技術部確認合同評審。

4.2-4技術部未參於專案設計，且合同評審中不能體現具體的技術要求，技術部有權要求分公司提供具體的技術要求，以書面形式傳送到技術部，否則不予評審。如提供具體要求且公司滿足要求的技術部確認合同評審。

4.3工程專案合同成交後服務流程：（無合同評審、合同成交通知單、生產任務通知單技術部對工程不予受理，如有特殊情況經總裁簽字特批，將特批檔案影印乙份交技術部留底儲存）。

4.3-1合同成交通知單與生產通知單發放到技術部

4.3-2成交的工程專案前期有技術做出方案與**的，並經合同評審且原方案無出入，按原有方案制定詳細的施工生產方案並提供生產所需的材料清單明細。技術部對生產單位就工程專案設計及生產技術要求，對生產部門進行技術交底。

並把材料清單明細分發到採購部、財務部、倉庫存、生產部。同時技術部存檔留底。

4.3-3成交工程專案前期有技術部做出方案與**，經合同評審但最終成交與原有技術方案有出入的，技術部有權要求分公司對出入部分進行解釋，並對方案進行修改，由分公司與客戶確認。技術部按修改的設計方案，對工程專案制定詳細的施工生產方案並提供生產所需的材料清單明細。

技術部對生產單位就工程專案設計及生產技術要求，對生產部門進行技術交底。並把材料清單明細分發到採購部、財務部、倉庫存、生產部。同時技術部存檔留底。

4.3-4合同成交的工程專案沒有技術部參於，且無合同評審，經總裁特批的。技術部需要銷售部提供客戶具體技術要求及詳細的材料清單配置。

如無法提供，由銷售部主導技術部參於確認客戶具體的技術要求及使用要求，由技術部做出具體的技術方案，由分公司與客戶確認後回傳技術部。技術部按確認後的設計方案，對工程專案

制訂生效日期

技術部2011/06/01

制定詳細的施工生產方案並提供生產所需的材料清單明細。技術部對生產單位就工程專案設計及生產技術要求，對生產部門進行技術交底。並把材料清單明細分發到採購部、財務部、倉庫存、生產部。

同時技術部存檔留底。

擬制審核批准