一、產品交付過程服務
1、裝置到南昌後我方**通知客戶裝置已到南昌，需提供送貨的詳細位址，貨到現場需客戶確認裝置數量並簽字.
二、現場施工服務
我方免費派出現場服務人員到現場進行技術指導，有權處理現場出現的一切技術、質量問題；
三、培訓服務
根據客戶要求，按需方指定地點、時間、內容進行免費培訓服務。一般包括：軟體的使用，產品的效能、使用及結構。
四、售後服務
1、 工作流程圖：
2：客戶故障致電後，需和客戶約好維修時間，去現場之前給客戶打**確認客戶是否在現場.如確實事情比較多和客戶約好的維修時間去不了，需給客戶打**解釋，希望客戶能諒解，在約維修時間.
3：在維修的過程中如遇到疑難解決的問題，需及時跟國內市場部聯絡，不能拖在那不解決.如和國內市場部聯絡後還不能及時解決，應給客戶解釋，並承諾解決的時間.
4：維修結束後一定要讓客戶籤售後維修單.
5：每天下班後技術部同事需在一起碰頭，把當天沒解決遺留問題和第二天的工作安排說清楚，這樣有利於第二天整個技術部的工作安排。
五、自行施工專案：自行施工專案工期一定要在合同簽定施工工期內完成，在施工過程中遇到困難應及時和甲方溝通.開始施工前一定要做好施工進度規劃，材料採購單及材料到場時間.
施工所需費用明細表.裝置安裝除錯完畢後五天內必須讓甲方驗收及所有裝置移交.
六、制定規章制度是為了提高技術部服務效率、服務質量及售後響應時間。技術部一定會精誠團結做到客戶零投訴。
技術部管理制度與流程
1 總則 為了加強公司內部管理，規範公司的技術管理等工作，及時解決生產上的技術問題，特制定本制度。2 適用範圍 本制度適用公司技術部門所有員工。3 部門職責 負責對公司產品實行技術指導 規範工藝流程 制定技術標準 抓好技術管理 實施技術監督和協調，另行使對公司的技術引進 新產品開發研究 新技術推廣應...
技術部管理制度及職責
1 負責提供產品的整套圖紙。要求圖紙準確 清晰，真正起到保證指導生產的目的。2 負責編制生產計畫及材料需求計畫，報總經理批准後，再將生產計畫轉報生產部門。生產計畫單應包括爐體規格 加工部件 客戶名稱及發貨日期等內容 材料計畫應包括材料名稱 規格 型號 數量等內容，對特殊規格的材料需計算準確需用量，以...
技術部管理制度及職責
1 負責提供產品的整套圖紙。要求圖紙準確 清晰，真正起到保證指導生產的目的。2 負責編制生產計畫及材料需求計畫，報總經理批准後，再將生產計畫轉報生產部門。生產計畫單應包括爐體規格 加工部件 客戶名稱及發貨日期等內容 材料計畫應包括材料名稱 規格 型號 數量等內容，對特殊規格的材料需計算準確需用量，以...