天津市味豪食品****企業標準檔案
gb/q-wh-hr2010003
***部門工作手冊
2010-01-01 發布2010-01-01 實施
發布目錄一、部門組織架構
二、部門職責
三、部門各崗位說明書及任職資格
3.1經理
3.2人事主管
3.3行政主管
3.4人事專員
3.5行政文員
3.6資訊專員
3.7行政司機
3.8保安隊長
3.9廚房組長
3.10保潔組長
3.11保安
3.12廚工
3.13保潔員
四、部門工作制度
一、部門組織架構：
二、部門職責
三、崗位說明書及任職資格
3.1人力資源部經理崗位說明書及任職資格要求
3.1.1、崗位關係及崗位職責描述
3.1.2、關鍵kpi及考核標準
備註：工作職責完成情況的關鍵績效指標、考核方法和考核人按照公司績效考核管理規定執行！
3.1.3、關鍵業務流程
a、人力資源規劃編制流程
了解公司發展戰略規劃→調查、收集、整理、彙總涉及企業經營戰略和經營方面資訊→確定人力資源管理戰略→盤點、分析人力資源現狀→進行人力資源供、需分析與**→確定人力資源供、需計畫，組織制定各項業務計畫和費用預算→彙總、平衡各項業務計畫及資源支援，形**力資源規劃→與業務部門溝通，修訂、完善人力資源規劃→總經理審批→推動落實
b、組織結構規劃與調整流程
公司戰略規劃→結合外部環境、競爭對手情況、公司戰略規劃等因素進行組織結構診斷、分析，綜合管理部擬訂並提出組織結構規劃或調整建議→各經理辦公會達成共識→總經理審批→董事會備案→按批覆意見，制定組織結構規劃及調整實施方案，分步驟、有計畫進行，召開啟動大會，明確目標，及時向管理層反饋執行過程中資訊→組織部門實施
c、招聘管理流程
使用部門提出用人需求→用人部門經理簽批→綜合管理部審核，審查用人部門提交的用人申請，新增崗，組織擬訂崗位說明書，確需外部招聘的，填寫並上報招聘需求計畫。否則進行內部招聘或調配→綜合管理部審核→總經理審批→發布招聘資訊或組織參加交流會，接收應聘自薦材料，進行初步面試、篩選，與用人部門溝通，確認複試人員名單→組織進行專業面/測試，根據招聘計畫和面/測試綜合評價結果，對應聘物件排序，確定錄用人員名單→辦理錄用審批手續→綜合管理部審核→總經理審批→通知報到，體檢合格後辦理入職手續
d、培訓管理流程
組織培訓需求調查→培訓需求分析→依據公司戰略規劃，進行現有人員結構分析、能力評價、適崗情況等分析，確定差異，結合各部門培訓需求，編制培訓規劃→綜合管理部審核→總經理審批→落實培訓計畫，組織實施培訓→培訓效果評估→培訓檔案管理→培訓總結與改進
e、薪資制度設計、調整流程
薪資調查：外部薪資調查、內部資料收集→薪資現狀分析→了解公司未來戰略目標，確認公司承受能力→提出薪資制度設計、改進、調整方案→方案薪資模擬計算，對公司、員工分析的影響分析與**→公司管理層討論、評估→組織員工代表專題會→修改、完善→綜合管理部審核→財務經理審核→總經理審批→組織各部門進行宣貫試執行，收集各方反饋資訊，進行必要調整改進，及時向管理層反饋資訊→改進後薪資體系實施
f、考核管理流程
制定員工績效考核管理辦法→組織各部門制定員工績效考核標準→綜合管理部審核、平衡員工考核標準→考核制度與標準專題會討論→根據反饋意見修改、報批→各經理審核→綜合管理部審核→總經理審批→組織宣貫→財務總監審核→總經理審批→組織各部門進行宣貫試執行，收集各方反饋資訊，進行必要調整改進，及時向管理層反饋資訊→改進後薪資體系實施→核實、確認績效考核結果，與當月薪資掛鉤，對員工提出績效結果質疑，組織人員進行核查→對週期考核結果，按部門進行排序，提出獎懲意見→行政副總審核→總經理審批→按批覆意見實施，績效考核資料存檔備查
g、內部技能等級評定流程
編制內部技能等級評定計畫與安排→提供評定資料與資訊→組織內部技能等級評定→彙總、核查、分析評定結果，整理報批→各經理審核→綜合管理部審核→總經理審批→結果反饋→申訴處理→結果應用→存檔
e、中層以上管理人員任免管理流程
依據績效考核、能力評價與評估結果或組織機構調整等，提出任免意見→與管理層溝通，召開總經理辦公會，確認任免意見→起草任免檔案→綜合管理部審核→總經理審批→與員工本人溝通→下發任免檔案→督辦交接，辦理崗位異動等相關手續
f、會議組織流程
與相關部門、管理層溝通明確會議議題、日程安排、參加人員、開會時間、 地點等事項→做好會議通知、會場布置等會前準備工作→召集開會人員參加會議，做好會議服務→記錄、整理、編制會議紀要→各經理審閱→總經理審閱→發放會議紀要到各部門→督辦會議紀要規定事項落實情況，及時向管理層反饋
g、合同審批流程
編制合同草案，填寫合同審批表→部門經理審核→綜合管理部法律審核→總經理審批→加蓋合同章，做好登記記錄→合同執行部門督辦對方簽字蓋章→合同原件其中乙份交綜合管理部歸檔做好記錄備查
h、辦公用品管理流程
使用部門填寫需求計畫→綜合管理部依照定額標準審核結合庫存情況，編制辦公用品採購計畫→財務部簽批→詢價、比價、採購→辦公用品到貨，查收，辦理入庫手續→通知需求部門領用→辦公用品發放、出庫→辦理費用結算
i、檔案管理流程
各部門將需要歸檔的檔案以年為單位整理成冊→核實確認，辦理交接，將檔案分類編號、裝訂、入卷、歸檔，放置指定區域，註明標識→辦理查閱/借閱手續，方可現場查閱或借出，非涉密的檔案應經綜合管理部經理審批→涉密的檔案行政總經理審批→按查閱/借閱手續註明的檔案資料給查閱/借閱者，並督辦歸還時間→借閱或查閱登記
j招待流程
招待需求→按部門招待費標準核實確認→超出定額標準總經理簽批→總經理簽批→財務部簽批→招待實施→填報費用報銷單→綜合管理部核實確認，登記備查→財務部辦理報銷手續
k檔案、會議紀要發放流程
檔案、會議紀要等→各部門經理→發文簽收→檔案及檔案發放記錄存檔備查→定期檢查或不定期抽查各部門檔案儲存、保管情況
3.1.4、勝任力模型
餐飲人力資源部標準化運作手冊
3 人才市場招聘 4 院校招聘 4.初試要求 1 面試要求 面試前為應聘員工提供企業概況介紹和崗位說明書 2 a.面試資格 b.看二合同 一書 一冊 c.應聘者健康自我陳述 d.文化認同 e.崗位技能。提問要求 通過提問形式對應聘員工的今後的發展遠景 工作目的 對團隊的理解 對客戶價值的理解 對目標...
珠寶公司人力資源部標準工作手冊
珠寶 人力 資源部工 作手冊第一章人力資源管理目標 一 人力資源管理目標 1 逐步建立先進合理的人力資源管理體系，體現 以人為本 的理念，在使用中培養和開發員工，使員工與企業共同成長。2 實現並保持企業內部在人事制度和程式的統一性和一貫性，逐步提高人力資源管理的專業水平。3 保證各項人事規章制度符合...
連鎖餐飲人力資源部標準化運作手冊
目錄流程 制度篇 第一章流程制度 員工招聘規定 員工招聘流程圖 員工招聘流程說明 崗前培訓內容 試用期入職流程圖 試用期入職流程說明 員工轉正 晉級考核制度 試用期轉正流程圖 試用期轉正流程說明 員工晉級流程圖 員工晉級流程說明 員工職業規劃規定 職業規劃流程圖 職業規劃流程說明 員工調崗 離職交接...