第一篇汽車維修企業管理理念與經營策略
第一章汽車維修企業面臨的挑戰和發展機遇
第二章汽車維修企業的現代化管理
第三章現代汽車維修企業的八大要素
第四章汽車維修企業的經營戰略模式
第二篇汽車維修企業建立與選址及設計
第一章汽車維修企業分類
第二章汽車維修企業籌建
第三章汽車維修企業開業條件
第四章汽車維修企業4s戰略
第五章廠區規劃及設施環境要求
第六章汽車維修企業的選址與設計
第七章汽車維修制度
第三篇汽車維修綜合管理要點
第一章汽車維修現場管理
第二章汽車維修裝置管理
第三章配件管理
第四章汽車維修財務控制與成本管理
第五章5s管理
第六章汽車維修合同管理
第七章汽車維修收費管理
第八章維修企業安全生產管理
第四篇高績效維修店精細化管理
第一章起步
第二章開始工作
第三章完成工作
第四章交付工作
第五章市場營銷
第六章銷售展示
第七章以誠實為基礎的銷售
第八章質量控制(qc)
第五篇汽車維修質量與服務質量及標準化
第一章汽車維修質量管理
第二章汽車維修質量檢驗
第三章汽車維修質量保證體系
第四章汽車維修標準化
第五章汽車維修質量責任制
第六章依靠質量管理整合企業
第六篇汽車維修服務規範、服務流程與索賠理賠及監管要務第一章服務規範管理
第二章服務流程
第三章三包索賠規定
第四章特約服務站工作職責
第五章三包索賠流程
第六章舊件**和保修費用結算
第七章保險車輛維修管理
第八章顧客滿意和客戶關係的經營與管理
第九章汽車維修行業督查與處罰
第十章汽車維修企業必備法律常識
第七篇汽車維修企業工藝技術標準與技術優化管理第一章汽車維修企業技術管理
第二章汽車維護技術與工藝
第三章汽車修理技術規範
第四章汽車修理技術檢驗標準
第五章汽車檢測與診斷
第六章技術責任事故及處理
第八篇高效組織機構及人力資源管理與培訓
第一章組織機構
第二章人力資源管理
第三章高績效團隊建設
第四章汽車修理管理培訓
第九篇現代汽車維修企業管理者必須具備的領導細節第一章現代汽車維修企業管理職能
第二章汽車維修企業的領導
第三章汽車維修企業管理者
第四章汽車維修企業的管理藝術
四川省汽車維修專業委員會
2023年5月
精細化管理
精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化 以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。現代管理學認為，科學化管理有三個層次 第乙個層次是規範化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。摺疊編輯本段基本簡介 精細化管理 1 是一種理念，一種文化。它是源於發達國家 日本20世紀50年代 的一種企業管...
精細化管理
2011年是公司的品質提公升年,為了這一目標的實現,從公司到部門,乃至到每個基層管理者都制定了相應的工作計畫和實施方案,全力以赴努力向這一目標邁進。麗晶大酒店客房部在制定規劃時,把提高部門的管理效益作為了部門發展的主攻方向之一.在確定實施策略時,除了運用規劃實施目標導向管理之外,還強調了運用精細化管...
精細化管理
精細化管理是以精細操作為基本特徵，關注量化 關注績效 關注執行 關注結果的一種管理模式，也是一種與粗放管理迥異的管理文化。鷹騰諮詢在管理實踐中，總結出來一整套的精細化管理思維框架及操作方法，幫助企業降低成本，內耗減少，協同能力增強，更主要的是讓企業形成以戰略為導向，以流程為中心，追求績效，關注結果的...