精細化管理起源於科學管理之父泰勒最早提出精細化管理思想（泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這些讓泰勒總結出來一套合理的操作方法和工具培訓工人，使大多數人都能達到超過定額）。
現代企業對精細化管理的定義是「五精四細」，即精華(文化、技術、智慧型)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產關係鏈結有序、精準)，以及細分物件、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。
精細化管理要求：對於管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強調執行力。最早是由日本的企業在20世紀50年代提出的。
一、精細化管理的解讀
1、精細化作為現代工業化時代的乙個管理概念，精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。
2、精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，其包含了精、準、細、嚴四個方面特徵。通過提公升改造員工素質，加強企業內部控制，強化鏈結協作管理，從而從整體上提公升企業整體效益。
精：是做精，求精，追求最佳、最優。
準：是準確、準時。
細：是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。
嚴：是執行，主要體現對管理制度和流程的執行與控制。
3、精細化管理就是：落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每乙個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。
4、精細化管理是：由過去的粗放型管理向集約化管理的轉變，由傳統經驗管理向科學化管理的轉變。精是精湛、精益求精，細是細節、最小的工作單元，「細」是精細化的必經的途徑，「精」是精細化的自然結果。
精細化管理是企業管理理念上的轉變。
5、精細化管理就是：將管理的物件逐一分解、量化為具體的數字、程式、責任，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，使每乙個問題都有專人負責，而不是打亂仗。
6、精細化管理強調三個層面的內容：其一是全員管理，精細表現在每個員工的日常工作中，並依靠全體員工的參與來組織、實施企業的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復合、工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，「精細」表現在管理的各個環節之中，每乙個環節都不能鬆懈、疏忽，應該做到環環緊扣、道道把關，也就是我們常講的細節管理。其三便是市場管理和運作。
7、精細化管理就是：要求把每一項工作都抓細、量化，有利於落實到行動中。「精」就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環節；「細」就是管理標準的具體量化、考核、督促和執行。
精細化管理的核心在於，實行剛性的制度，規範人的行為，強化責任的落實，以形成優良的執行文化。
8、精細化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。其內涵就是企業在規範化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優化的過程，實現「組織結構專業化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業化」。
9、企業競爭戰略的精細不僅表現在精細的積累性競爭優勢上，而且還表現在企業戰略方向選擇、戰略執行的精細化、精確化上。
10、精細化管理是以「精確、細緻、深入、規範」為特徵的全面管理模式。
二、精細化管理的原則
1、化繁為簡，專注細節。化繁為簡是管理追求的永恆主題，但是管理不能簡單化。任何企業任何時候，都不該忘記管理的本質就是提高人的積極性、提高辦事效率和效益。
在目標明確、方向正確的前提下，細節把握得越準、控制得越嚴，就可以說越有成效。
2、流程管理，控制細節。 不可否認，流程管理正越來越受到重視，控制細節沒有系統的流程優化設計，就談不上「控制」。流程管理的最大好處在於系統分析了企業執行的所有事務工作，對企業各項工作之間的相互銜接做出了非常具體的界定，讓管理者不再茫然無序，科學量化，讓員工不再不知所措。
3、細節入手，培養習慣。 我們知道「習慣成自然」，如果高效而又標準的作業方式能變成工作習慣，那該做到：複雜的事情--簡單化；簡單的事情--流程化 ；流程化事情--定量化 ；定量的事情--資訊化。
三、精細化管理的實施要點
精細化管理的4個意識、2大原則、5個實施要點。
1、精細化管理的4個意識。細節意識； 服務意識； 規則意識； 系統意識。
2、精細化管理的2大原則。立足專業； 科學量化。
3、精細化管理的5個實施要點。基於歸核化經營和區隔化市場的戰略分解； 以流程優化和崗位明晰為重點的規則整合； 立足於成本控制和績效考核的內部市場化； 滿足資料化管理和管理固化的資訊化； 以準軍事化訓練提公升全員素質。
四、精細化管理的內容
精細化管理是乙個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業的所有管理活動中。它包含以下幾個部分：
1、精細化的操作：是指企業活動中的每乙個行為都有一定的規範和要求。每一企業的員工都應遵守這種規範，從而讓企業的基礎層做更加正規化、規範化和標準化，為企業的拓展提供可推廣性、可複製性。
2、精細化的控制：是精細化管理的乙個重要方面。它要求企業業務的運作要有乙個流程，要有計畫、審核、執行和回顧的過程。
控制好了這個過程，就可以大大減少企業的業務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。
3、精細化的核算：是管理者清楚認識自己經營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業的經營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。
還要通過核算去發現經營管理中的漏洞和汙點，減少企業利潤的流失。
4、精細化的分析：是企業取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。
同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業生產力和利潤的方法。
5、精細化的規劃：是容易被管理者忽視的乙個問題，但精細化規劃是推動企業發展的乙個至關重要的關鍵點。企業的規劃包含有兩個方面：
一方面是企業高層根據市場**和企業的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業的規模、業態、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業的經營者根據企業目標而制定的實現計畫。所謂精細化的規劃則是指企業所制定的目標和計畫都是有依據的、可操作的、合理的和可檢查的。
五、精細化管理方法
1.各就各位，建立專業化的崗位職責體系
首先是組建適應企業發展的組織架構；其次界定清晰各部門的職責；再次把各個部門的職責細分到各個崗位。
怎麼細分？用《崗位職責指導書》細分。（然而為什麼一些企業編制了崗位職責指導書，管理頑症依然如故呢？
原因:一是《崗位職責指導書》「千崗一面」，大同小異，泛泛而談，沒有結合業務流程專業化、具體性描述崗位的工作權責，這樣的指導書成為一紙空文。企業所需要的不僅僅是「崗位職責說明書」，更需要的是能夠實實在在「指導」不同崗位的員工履行職責、開展工作的規範指引。
二是沒有緊密結合細化的權責提煉出合理的、量化的考核指標。崗位職責與績效考評純粹是「兩張皮」，中看不中用。應該把崗位績效指標作為「崗位指導書」的重要組成部分，解決「如何評價」問題，即明確員工績效評價指標有哪些，績效目標值是多少，各項指標的權重有多大，評價期有多長，對不能量化的指標，則應設計具有個性化的態度及能力指標。
如對房地產企業而言，風險最大的環節是專案前期的拿地，所以對負責前期工作的開發部及其所屬崗位的職責考核重點是「風險控制」；考核施工部及其所屬崗位職責的重點是「工程質量」和「交期」；對公司「品牌」貢獻度最大的是「業務部」， 業務部職責考核的重點是「服務質量」和「客戶滿意度」）。
2.各幹各事，建立目標管理體系
《崗位職責指導書》給每一位員工明確定位，明確了績效考評的標準，構成績效管理的前提條件。但是，這些都是靜態的，單靠這些考評還遠遠不夠，因為考評的核心內容是「考什麼」。應該考核各個崗位的工作計畫與目標完成情況，即各有各的任務，各自幹好各自的事，這是創造業績的關鍵點）。
（企業需要建立一套精細化的運營管理系統。企業需要通過建立一條以「5年戰略目標—3年經營規劃——年度經營計畫—年度績效考核體系」為主線的戰略目標管理體系，將戰略發展目標層層分解，直至可以進行量化考核的績效指標。公司的戰略思想最終通過年度績效考核體系落實到各個部門、各位員工身上。
為了實時監控和及時調整戰略和經營規劃，企業必須建立一套計畫/目標監控體系，通過周、月度、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結，使公司各個層面的管理者都能及時掌握與自己相關的資訊，並提前對下一步的工作做出調整和安排。通過這兩套系統，將由上至下的戰略制定與實施過程和由下至上的經營反饋過程很好地結合在一起）。
3.各考各評，建立科學的考評體系
「各考各評」包含的理念是員工自我對比、自我考評，不搞橫向攀比，不搞上級「判官考評」。要做到「公平、公正、公開」這一點，需要精細化的操作體系。具體操作方法中強調兩條原則：
最大限度保證考評的客觀、公正、全面；強調參與、互動、雙贏，重在績效改進、能力提高。
4.各拿各錢，建立考評結果應用體系
績效管理是乙個完整的體系，環環相扣，缺一不可。考核結果應用是最重要乙個環節：如果考核結果不與員工獎勵、任用掛鉤，績效考核將毫無意義。
核心是利用「分配」與「任用」兩大手段，原則是要有很強的個性特徵，做到各拿各錢，各得其所。
戴明著名的14要點
1、創造產品與服務改善的恆久目標。
2、採用新的（管理）哲學。
3、不要依靠檢驗去保證產品質量。
4、不要只以**高低來決定採購物件；相反，要與單個**商合作，以最大限度地降低總成本。
5、持續不斷地改善計畫、生產和服務的每乙個環節。
6、實行崗位培訓。
7、運用並構建領導藝術。
8、驅走恐懼心理。
9、消除員工之間的隔閡。
10、不能只對員工喊口號、下指標來提高質量。
11、不要對員工和管理人員設定量化的任務和管理目標。
12、要使員工都能感到他們的技藝和本領受到尊重，取消年度評比或評優機制。
13、要有乙個強而有效的教育培訓計畫，以使每個員工得到自我提高。
14、使公司的每個員工在自己的工作崗位上各得其的，以完成公司的改革。
豐田生產方式
《豐田生產方式》 「多品種，少批量」的豐田生產方式，目的在於「徹底杜絕企業內部各種浪費，以提高生產效率」。
「準時化和自動化」是貫串豐田生產方式的兩大支柱。準時化：就是在通過流水作業裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數量，不多不少地送到生產線旁邊。
自動化：不是單純的機械「自動化」，而是包括人的因素的「自動化」。
豐田汽車的兩大支柱通俗解釋為：準時化就是剛好來得及；自動化就是故障自己停。
精細化管理
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精細化管理
2011年是公司的品質提公升年,為了這一目標的實現,從公司到部門,乃至到每個基層管理者都制定了相應的工作計畫和實施方案,全力以赴努力向這一目標邁進。麗晶大酒店客房部在制定規劃時,把提高部門的管理效益作為了部門發展的主攻方向之一.在確定實施策略時,除了運用規劃實施目標導向管理之外,還強調了運用精細化管...
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