一、何為精細化管理
精細化管理，就是將醫院管理或執行的過程嚴格按照規範化的要求，精益求精、細緻周到地力求做到完美的過程。精細化管理最基本的特徵就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每乙個細節上精益求精、力爭最佳。
二、精細化管理的由來
規模化生產：福特是先驅；細分化生產：通用是俊傑；精細化管理：豐田是楷模。
三、如何理解醫院精細化管理
1.精細化是一種管理方法
管理是醫院將有限的醫療資源發揮最大效能的過程。要實現精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的操作流程，以及基於操作流程的管理工具；在現代醫院管理中，現行醫療制度的執行，比如十二項核心制度、護理的三查七對制度、檢驗報告的核對制度等管理中的各種規章制度，都有一整套可以量化的標準和操作的流程。但實際的醫療操作和醫療管理過程中，尚缺乏一些環節與流程的操作標準，如轉科過程中的交接、住院病人院內檢查過程中的看護等，這是在精細化管理過程中，需要制訂和補充的。
用精細化的管理，可以降低醫療風險、減少醫療差錯的發生機率，提公升患者安全。
2.精細化是一種管理理念
它體現了醫院領導者對管理的完美追求，是醫院管理嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹。理念決定行為。醫療是乙個嚴謹的過程，只有用精細化的管理理念，指導嚴謹的醫療實踐，在醫療服務的各個環節和程式中，以嚴謹、認真、精益求精的理念對待診療、護理的每乙個環節和過程，對待醫院管理和經營的每乙個步驟，醫院才會取得競爭的優勢和品牌的發展。
精細化的管理理念是乙個自上而下而又自下而上迴圈往復的過程，是乙個組織內領導者對員工與組織體系薰陶的潛移默化過程，只有在組織內暢行精細化的管理理念，精細化的管理才能成為領導者與員工們的習慣。
3.精細化是一種管理文化
體現了醫院組織內管理的文化氛圍和體系。三流的組織賣產品，二流的組織賣標準，一流的組織依靠文化影響。精細化管理在醫院組織內部形成一種文化氛圍後，就會在全體員工之間、各個操作流程、操作環節之中流動形成一種自覺與自願，這是一種理念的更新，更是一種管理的自我要求，是建立在精細化基礎上的主流文化氛圍。
4.精細化是一種環節管理
精細化管理的實現更注重於環節的銜接。環節的流暢與自然過渡是醫院精細化管理的難點所在。醫院組織管理的有效與效率體現，就是在醫院管理的銜接過程之中。
在醫院，由於對疾病的診療涉及到多學科、多部門、多體系的分工配合，如醫生、**、醫技檢查人員、後勤服務人員、財務收費人員的相互配合；在**過程中，還涉及到同一服務體系中不同班次人員之間的交接，由此而產生的各種交**制度等，因此各種診療服務環節之間銜接的精細化管理，是體現醫院管理是否高效的重要標誌之一。
5.精細化是一種非泛化管理
醫院精細化管理的落腳點是精、準、細、嚴，不是停留於空泛管理之上。要求具體到醫院組織內部的每一項管理要求，準確到醫院專科發展建設上，每乙個操作規範，細化到每乙個診療操作的步驟，嚴格執行各種行業規範與準則，將管理具體化、內容清晰化、過程明朗化，以實現醫院精細化管理的要求。
6.精細化是一種系統管理
醫院任何乙個部門都是乙個多系統協作的組織，精細化管理要對醫院組織系統內不同部門、不同流程、不同環節之間統一協調管理，包括對每個診療服務流程從起始、中間、結束、後續等一整套的系統管理過程，以及在不同流程中，需要對不同部門及環節之間的配合和配套服務跟進工作。醫療服務的產品就是患者的健康。在促進患者健康的過程中，醫療部門不僅要對患者的身體健康**作出**，同時更重要的是應用生物-社會-心理醫學模式，對其身心作出系統的****過程。
因此，醫院的精細化管理更注重於系統的管理過程。
7.精細化是一種目標管理
彼得·聖吉在《第五項修煉》中指出，共同願景是團隊學習的重要步驟。在醫院精細化管理過程中，為組織內成員描繪乙個共同願景，讓所有成員在可及的共同願景下，為共同的目標而努力奮鬥。這就要求醫院的目標要可及，且有具體的實施步驟。
精細化管理的要求，就是要讓每個目標能分解成若干子指標，並有具體可實現的步驟，讓組織成員明確實施步驟的崗位職責和具體工作。醫院精細化管理在目標管理過程中，就是要細化、明確目標的分解、組成，以達到最後實現醫院共同目標和願景的目的。
8.精細化是一種持續管理
醫院管理要形成迴路，是乙個持續改進的過程。醫院精細化管理就是要求在管理的過程中，不斷收集回饋醫院管理的資訊，以根據醫院管理的實際不斷作出修正和調整。事物的發展是乙個動態變化的過程，特別是醫療管理過程中，病人疾病的發生、發展、轉歸在不停地變化著。
因此醫院精細化管理就是要求醫生和**不斷地根據新情況、新問題、新要求、病人病情的新變化作出適當地調整和反饋，形成醫院管理的迴路，以達到醫院管理的實效。
四、精細化管理的主要內容是什麼？
精細化管理是乙個貫穿全程的管理模式，要求把精細化管理的思想、作風、態度要貫徹到整個醫院的所有管理活動和操作過程中。主要包括精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規劃五個基本方面。
1.精細化的操作
指醫療活動中的每乙個行為都要嚴格按醫療行業的操作規範和要求來完成。醫院每一名員工都應遵守這種規範，從而讓醫院的各種醫療行為更加正規化、規範化和標準化。精細化的操作是源於對各種標準的嚴格執行，減少偏差與偏離度。
在醫院管理中，嚴格按照醫療規範、醫療程式來工作，是有效保障患者安全和健康的根本舉措，也是醫療活動救死扶傷的基本要求。
2.精細化的控制
醫院組織內部的運作要有形成乙個有計畫、執行、考核和反饋的過程。加強對這個管理迴路的流程控制，就能控制好醫療活動整個過程可能出現的系統錯誤和偶然錯誤，杜絕部分管理漏洞，增強整個醫療流程中參與人員的責任感和控制力。在醫院管理中，加強醫療診療服務流程的控制，就是對每乙個參與醫療活動的醫務人員、工勤人員、管理人員加以流程控制，規範每一步診療和服務的操作，強調操作的可複製性，以實現診療過程的規範化要求。
3.精細化的核算
任何醫院的長遠發展都必須建立在良好的效益基礎上。精細化的核算，是乙個醫院維持運營良好狀態的重要手段，也是醫院運營過程中反映成本的乙個必要過程。同時，通過精細化核算，可以及時發現醫院管理中的漏洞和弱點，利於減支節流。
通過精細化核算，能讓醫院管理者及時發現醫院運營的狀況與優劣，及時調整發展規劃和戰略，利於長期發展。
4.精細化的分析
精細化分析是乙個醫院取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將醫院管理目標中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高醫院發展動力的方法。
5.精細化的規劃
這是容易被醫院管理者忽視的乙個問題，事實上精細化規劃是醫院管理者推動醫院發展的乙個基本任務。乙個醫院的規劃包含有兩個方面：一方面是醫院領導層根據區域發展規劃和醫院自身發展的情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了醫院的規模、重點、技術、管理模式和實現方式等等；另一方面是醫院領導層根據上述目標而制定的具體實施計畫。
所謂醫院精細化的規劃則是指醫院所制定的目標和計畫都是科學合理、有規範、有依據、可操作和可檢查的。
五、精細化管理的原則是什麼？
精細化管理有兩項原則：一是要立足專業化，二是要科學量化。
六、科學化管理的層次是什麼？
通常所說的科學化管理可分為三個層次：一是規範化，二是精細化，三是個性化，這三層是一種層層遞進、相互關聯的關係。
七、精細化管理必須具備的意識是什麼？
在醫院內部進行精細化管理，必須使全體管理者，特別是全體醫務人員具備四種意識：細節意識、服務意識、規則意識、系統意識。
八、醫院精細化管理的實施要點是什麼？
1.基於歸核化和區隔化發展的醫院發展策略；2.基於流程優化和崗位明晰的醫院執行策略；3.
立足於成本控制和績效考核的評價策略；4.滿足資料化管理的資訊化策略；5.以準軍事化訓練提公升全員素質。
九、醫院精細化管理的新背景是什麼？
1.社會轉型對醫院管理的新挑戰；2.醫改背景對醫院管理的新要求；3.醫學發展對醫院管理的新促進；4.法制社會對醫院管理的新變化。
十、醫院精細化管理引發的四大轉變是什麼？
1.從外延式向內涵式轉變；2.從粗放型向集約型轉變；3.從經驗型向科學型轉變；4.從共性化向個性化轉變。
十一、醫院精細化管理的內涵是什麼？
1.醫院精細化管理必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的操作程式，以及基於操作程式的醫院管理工作。
2.醫院精細化管理是一種先進的醫院管理理念，它體現了組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹。
3.醫院精細化管理最終的解決方案只能通過訓練達到全院職工素質提公升的實現。
4.醫院精細化管理淡化人治，崇尚規則意識。
十二、醫院精細化管理的本質是什麼？
醫院精細化管理的本質就在於它是一種對醫院發展戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓醫院發展的戰略規劃能有效貫徹到每個環節並發揮作用的過程，同時也是提公升醫院整體執行能力的乙個重要途徑。它的基本特徵就是重基礎、重細節、重具體、重過程、重落實、重質量、重效果。講究專注地做好醫院管理中的每一件事，在每乙個細節上精益求精、力爭最佳。
乙個醫院在確立了精細化管理這一帶有方向性的思路後，重要的就是結合醫院的現狀，按照「精細」的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成乙個專案，實施運轉、完善乙個專案，並牽動修改相關專案，只有這樣才能最終整合成醫院管理的全部體系，實現精細化在醫院發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施醫院精細管理的過程中，最為重要的是要有規範性與創新性相結合的意識。精細的境界就是將管理的規範性與創新性最好地結合起來，只有這樣，才能體現醫院精細化管理的精髓。
十三、醫院精細化管理要素是什麼？
1.人性化:就是堅持以病人為中心。
以病人為中心能讓病人感受到醫務人員是在實實在在地為他服務,是在真心實意地為他所想、為他所急，幫助他解決疾病和心靈上的痛苦。醫院精細化服務是對病人個性化服務,建立起與眾不同的醫療服務風格。
2.優質化:就是醫療服務品質要優良。認真、高效、周到、細緻的醫療服務,有利於樹立良好的醫院形象,優質的醫療服務能讓病人感覺更加親切、更加貼心,能更好地吸引病人。
醫院精細化管理
一 何為精細化管理 精細化管理，就是將醫院管理或執行的過程嚴格按照規範化的要求，精益求精 細緻周到地力求做到完美的過程。精細化管理最基本的特徵就是重細節 重過程 重基礎 重具體 重落實 重質量 重效果，講究專注地做好每一件事，在每乙個細節上精益求精 力爭最佳。二 精細化管理的由來 規模化生產 福特是...
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